什么是數(shù)字貨架（Digital Shelf）？

數(shù)字貨架是顧客可以發(fā)現(xiàn)、瀏覽和購買產(chǎn)品的任何在線接觸點。數(shù)字貨架包括應(yīng)用程序、在線商店和市場、網(wǎng)站，甚至是社交媒體平臺。想象一下亞馬遜、Facebook Marketplace、Etsy或PetSmart的網(wǎng)站。

任何有互聯(lián)網(wǎng)、智能手機或電腦的人都可以隨時訪問數(shù)百萬個商店和虛擬貨架。

就像商店有過道和產(chǎn)品展示一樣，數(shù)字商店也有類別、子類別和特色產(chǎn)品展示。你的產(chǎn)品與類似的、競爭對手的產(chǎn)品一起展示，就像在實體店里一樣。

實體店對產(chǎn)品和貨架擺放、照明、聲音、標(biāo)識等因素有一套成熟的最佳實踐。這就是視覺商品陳列，這幫助顧客在店內(nèi)輕松找到他們所需的商品。

同樣，數(shù)字貨架和商店必須遵循用戶體驗（UX）和在線導(dǎo)航的最佳實踐，以影響顧客的購買行為。例如，你可以改進定價和產(chǎn)品頁面，進行搜索引擎優(yōu)化（SEO），并達到數(shù)字貨架性能的其他基準(zhǔn)。

優(yōu)秀電商獨立站店鋪案例盤點

讓我們從其他人的經(jīng)驗中獲得一些靈感，看看幾個電商獨立站的案例。

1. Bob's Red Mill

這個品牌清晰地了解了其受眾的需求以及行業(yè)的本質(zhì)。

Bob's Red Mill的在線商店在訪問其產(chǎn)品頁面時，首先將類別作為用戶看到的第一件事情。

圖片來源：Bob's Red Mill

顧客可以立即導(dǎo)航到他們需要的任何產(chǎn)品，Bob's Red Mill還展示了新產(chǎn)品和單個產(chǎn)品。該品牌成功地將其實體店和店內(nèi)體驗轉(zhuǎn)移到了線上數(shù)字商店。

你也可以在亞馬遜上查看他們的產(chǎn)品，看看他們?nèi)绾卧诓煌脚_上使用相同或相似的圖片和產(chǎn)品數(shù)據(jù)。

2. Nykaa Man

另一個有趣的數(shù)字貨架例子是Nykaa Man，這是一個專注于男性生活方式需求的印度零售平臺。

圖片來源：Nykaa Man

這個平臺之所以脫穎而出，是因為其應(yīng)用程序和網(wǎng)站之間的一致設(shè)計。該品牌也明確地針對其目標(biāo)受眾進行了個性化，并具有直觀的導(dǎo)航和產(chǎn)品分類等用戶體驗功能。

3. Waterstones

Waterstones是一個在線購買圖書的平臺，是將數(shù)字貨架體驗應(yīng)用到書籍行業(yè)的一個很好的案例。

圖片來源：Waterstones

圖書電子商務(wù)店需要優(yōu)化其數(shù)字存在，以讓其受眾了解最新圖書。他們還必須個性化電子郵件消息、應(yīng)用程序和在線內(nèi)容，以吸引不同受眾的興趣。

Waterstones擁有一個動態(tài)的電子商務(wù)空間，展示了一系列經(jīng)典、熱門和新書。通過要求用戶注冊以獲取福利并建議與讀者興趣相關(guān)的書籍來支持個性化。

你應(yīng)該跟蹤哪些關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）？

跟蹤關(guān)鍵績效指標(biāo)是衡量數(shù)字貨架成功的關(guān)鍵。這些指標(biāo)可以體現(xiàn)店鋪的表現(xiàn)，并且可以幫助識別需要改進的領(lǐng)域。

一些關(guān)鍵的要跟蹤的指標(biāo)包括：

轉(zhuǎn)化率：這個指標(biāo)衡量的是網(wǎng)站訪問者中購買商品的百分比。高轉(zhuǎn)化率表明潛在的成功，并幫助你確定是否應(yīng)該擴大業(yè)務(wù)，或者成為亞馬遜FBA賣家是否值得。

這些是衡量你的數(shù)字貨架表現(xiàn)的關(guān)鍵指標(biāo)。接下來讓我們看看如何優(yōu)化這些指標(biāo)。

優(yōu)化數(shù)字貨架關(guān)鍵績效指標(biāo) (KPI) 的技巧

優(yōu)化上述關(guān)鍵績效指標(biāo)重要的方式是使用正確的工具跟蹤數(shù)據(jù)。

可以使用Google Analytics并參與Google購物優(yōu)化來運營網(wǎng)站并分析跳出率、流量、頂部頁面等。Ahrefs和Semrush等SEO平臺或亞馬遜研究工具可以幫助你進行關(guān)鍵字研究和優(yōu)化。

最后，提高績效的最重要方法之一是測試數(shù)字貨架的各種元素。PickFu是一個用于執(zhí)行 A/B 測試和獲取受眾反饋的自助式客戶洞察平臺。

使用PickFu可以比其他研究工具更快地獲得反饋。你還可以使用PickFu的點擊測試生成熱圖，突出產(chǎn)品圖片最有吸引力的功能，找到需要改進的地方，或者查看消費者最有可能點擊產(chǎn)品搜索結(jié)果頁面的位置。

在早期進行概念驗證測試并不斷測試產(chǎn)品圖片、詳情頁元素、網(wǎng)站頁面等，可以讓你深入了解客戶的感知，從而優(yōu)化轉(zhuǎn)化率、銷售額和其他關(guān)鍵績效指標(biāo)。

（來源：跨境電商Sara）

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