2024年4月12日，由雨果跨境主辦的“2024樂天（Rakuten）全球電商品牌峰會”在深圳圓滿收官。此次盛會攜手樂天集團日本與法國兩大市場平臺，深度聚焦海外市場的新機遇，為品牌賣家量身定制了涵蓋選品策略、運營技巧、物流優化以及保險保障等多方面的全方位出海服務指導，助力品牌賣家成功揚帆出海，開啟國際化新征程。

圖為：樂天全球電商品牌峰會現場

跨境電商進出口規模五年內激增近10倍，年增長率超30%。2023年，我國跨境電商進出口額達2.38萬億美元，同比增長15.6%。深圳市跨境電子商務協會執行會長王馨指出，中國跨境電商已逐漸從外貿新業態轉變為新常態，但在出海過程中仍面臨國際規則變動、海關查驗及本地化營商環境等多重挑戰。

圖為：深圳市跨境電子商務協會執行會長 王馨

一、樂天平臺攜手賣家，共創跨境電商新篇章

雨果跨境調研顯示，中國傳統外貿企業正多市場布局，并傾向選擇政策穩定、服務生態鏈完善、市場規模大的平臺出海。雨果跨境VP Maggie認為，如今多渠道乃至全渠道營銷，已逐漸成為出海企業的必然選擇，品牌同時布局線上線下渠道，提升購物體驗，增強品牌認知和忠誠度。

圖為：雨果跨境VP Maggie

從最初的13家店鋪起步，如今樂天集團的業務已經遍布全球30個國家和地區，展現出強大的國際影響力。日本樂天集團深圳分公司總經理兼樂天集團海外營業戰略部中國事業負責人周洋分享了樂天集團的發展歷程。周洋表示，自2020年以來，日本的電商化率呈現出加速增長的態勢。樂天市場在這一進程中發揮了關鍵作用，成為牽引日本電商市場增長的核心力量。平臺上的月活躍用戶和忠實用戶數量正在穩步上升，為中國品牌進入日本市場提供了堅實的銷售渠道和廣闊的市場機遇。

圖為：日本樂天集團深圳分公司總經理兼樂天集團海外營業戰略部中國事業負責人 周洋

當然，樂天不僅在日本市場擁有顯著地位，同時在法國電商市場也占據了一席之地。盡管部分報告曾預測后疫情時代法國電商市場消費會有所放緩，但事實上，法國電商市場展現出了強大的韌性和生命力。

法國樂天CEO Fabien Versavau 透露，2023年法國消費者在互聯網上的消費總額達到1600億歐元，同比增長10.5%，平均購物車金額也實現了5.4%的同比增長。這一系列數據充分證明了法國電商市場的活力和潛力，使其成為歐洲最具活力的電商市場之一。這一趨勢對于尋求進軍歐洲市場的品牌賣家來說，無疑是一個值得關注和把握的重要機遇。

圖為：法國樂天CEO Fabien Versavau

二、掘金日本、法國市場：因地制宜為賣家出海上上策

日本樂天市場是日本國民級的電商平臺，用戶在樂天上購買生活雜貨、服裝、食物生鮮、健康食品、美妝以及數碼家電等各式商品。而這些熱銷品類恰好與深圳及華南地區的優勢產業相吻。日本樂天集團深圳分公司招商部總監齊陽剛在峰會上表示，樂天將提供從賣家入駐、店鋪裝修到運營等全方位的保姆式協助。這意味著賣家可以得到專業的指導和支持，以更有效地打開日本市場，進而提升銷售業績。

圖為：日本樂天集團深圳分公司招商部總監 齊陽剛

另外，法國電商市場作為歐洲第二大規模，持續蓬勃發展。據Insider Intelligence數據，32%的法國人每周網購，80.3%已習慣電商購物，52%偏好一站式購物體驗。法國樂天亞太區招商總監秦耀臻指出，作為法國前十且無自營的電商平臺，樂天擁有高購買力會員群體。法國樂天官方將全力支持企業和賣家，通過提供必要的資源和支持，幫助他們提高銷售額，實現商業成功。

圖為：法國樂天亞太區招商總監 秦耀臻

盡管在平臺上運營的策略有共通之處，但針對不同市場和國家，品牌出海時必須深入了解當地消費者的偏好，以確保精準的備貨和市場布局。法國和日本市場對品類的側重存在明顯的差異。

日本樂天集團深圳分公司運營部總監高銘明分享，中國企業可以通過樂天用戶結構來看市場機會，在樂天平臺核心用戶為30-60歲高收入用戶群體，其中女性用戶占比要高于男性用戶。2024年戶外產品（帳篷、天幕以及防曬用品等）、健身以及電子產品有望成為熱銷產品。此外，她還建議，中國企業在日本運營時，首要把握好當地消費節奏，切勿因中國國內的節假日而影響到當地市場銷售。

圖為：日本樂天集團深圳分公司運營部總監兼樂天集團海外營業戰略部副經理 高銘明

另一方面，法國樂天平臺上的熱銷品牌涵蓋了電子產品、家居家電、游戲、戶外等多個領域。法國樂天大客戶經理王婷婷指出，隨著歐洲杯和奧運會的熱度持續升溫，相關電子產品有望成為市場爆品。同時，運動代步品類市場需求不斷增長，家居家電品類也持續熱銷。這些趨勢為中國品牌在法國市場的布局提供了有力指引。

圖為：法國樂天大客戶經理 王婷婷

在跨境出海的過程中，物流的重要性不言而喻。它不僅是生產者與消費者之間的連接紐帶，更是確保商品高效、順暢流通的關鍵所在。一個穩定、高效的物流系統不僅能夠提升客戶滿意度，還能夠顯著增強企業的市場競爭力。在這方面，法國樂天物流網絡憑借其獨特的官方物流服務，為賣家和歐洲物流專家搭建起了一座堅實的合作橋梁。

對此，法國樂天物流網絡招商經理蔡逸平表示，法國樂天物流網絡通過精細化的管理和高效的運營，為賣家提供了包括存儲、包裝、運輸訂單等在內的全方位服務。這些服務不僅價格合理，而且能夠滿足賣家多樣化的物流需求。值得一提的是，樂天物流網絡的服務范圍并不僅限于樂天平臺，還適用于其他電商平臺的訂單，為賣家提供了更大的靈活性和便利性。

圖為：法國樂天物流網絡招商經理 蔡逸平

中國企業在出海時，除了關注商業運營，還需嚴格控制出海風險。據東京海上日動火災保險（中國）有限公司廣東分公司營業部總經理占莉指出，中國產品銷售至日本可能面臨四大風險：家電戶外產品火災、產品缺陷導致的交通事故、零件缺陷引發的財產損失以及食品銷售中的集體中毒。因此，中國賣家出海時可通過購買產品責任險等方式降低潛在責任風險。

圖為：東京海上日動火災保險（中國）有限公司廣東分公司營業部總經理 占莉

三、揭秘全球擴張新篇章：賣家親授拓展市場秘籍

在峰會上，賣家們踴躍分享樂天平臺運營經驗，為其他品牌提供借鑒。臥安科技（深圳）有限公司（Switchbot）日本市場運營負責人林仕慧指出，樂天平臺憑借強大集客力、高市場占比、對店鋪的重視及豐富資源服務，吸引Switchbot入駐，并助其產品在類目中脫穎而出。值得一提的是，Switchbot在2023年還榮獲“最具潛力品牌獎”。

圖為：臥安科技（深圳）有限公司日本市場運營 林仕慧

同樣有所感觸的還有深圳凌旋瑪科技有限公司。該公司歐洲銷售總監Irene上臺分享了自己的運營思路。她認為，要想將店鋪運營得出色，產品、售前售后、物流以及營銷工具都是至關重要的。她強調了完善的價格策略、準確的庫存管理、及時的售前售后服務、穩定且多樣化的物流方式以及緊跟官方活動的重要性。

圖為：深圳凌旋瑪科技有限公司歐洲銷售總監 Irene

會議最后，在Maggie的主持下，到場嘉賓圍繞“市場布局如何既有效率又有成效”到“多樣化市場下的運營如何因地制宜”，最后到“成本優化主旋律下賣家們如何大顯神通”等議題多方面進行了極致的分享，為參會者帶來了寶貴的經驗與啟示。

圖為：樂天全球電商品牌峰會現場

展望未來，樂天集團將繼續堅定實施全球化戰略，不斷開拓新的市場領域，致力于向全球消費者提供更加卓越和便捷的服務。樂天集團不僅關注自身的發展，更致力于與全球的合作伙伴和消費者攜手共進，共同書寫更加輝煌的未來篇章。

（編輯：江同）

（來源：雨果跨境）

本文作者對該作品擁有完整、合法的著作權及其他相關權益。未經許可同意，任何個人或組織不得復制、轉載、或以其他方式使用本網站內容。轉載請聯系本文觀察員，違規轉載必究！