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2024-03-27 18:03
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注意！新一輪掃號(hào)又來了。
本文經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)自：跨通社
作者 | 跨境君
賬戶驗(yàn)證潮
亞馬遜賣家實(shí)在是太難了。
據(jù)業(yè)內(nèi)消息，近日，春節(jié)大促前的那波掃號(hào)潮尚未平息，又陸續(xù)有賣家收到亞馬遜的黃色警告，顯示賣家“賬戶存在停用風(fēng)險(xiǎn)”。
亞馬遜發(fā)送警告信息 圖源：亞馬遜
具體來看，亞馬遜在賬戶狀況頁(yè)面表示，依據(jù)美國(guó)新《消費(fèi)者告知法案》的規(guī)定，亞馬遜需要賣家重新提交相關(guān)信息并完成驗(yàn)證。鑒于賬戶間存在的不同情況，賣家需要提交的信息也有所不同，可能包括身份、銀行賬戶、電話號(hào)碼、辦公地址以及稅號(hào)等。
此外，亞馬遜還提醒相關(guān)賣家，如若收到類似信息，務(wù)必趕在法案生效前完成所有驗(yàn)證環(huán)節(jié)，否則，無論賣家是否已加入賬戶狀況保障計(jì)劃，其賬戶均存在被暫停使用的風(fēng)險(xiǎn)。
說到這里，一些資深賣家可能已經(jīng)有一種熟悉感。去年5月11日，亞馬遜美國(guó)站也是以《消費(fèi)者告知法》為由，開啟一波大規(guī)模賬戶驗(yàn)證潮，先是身份驗(yàn)證，后是地址驗(yàn)證，再然后又要求銀行驗(yàn)證……直至6月27日法案生效，還有大批賣家深陷驗(yàn)證困局無法自拔。
賬戶驗(yàn)證郵件 圖源：亞馬遜
審核不會(huì)停
最近亞馬遜的掃號(hào)頻率，讓一眾賣家都表示“麻了”。
本月20號(hào)，正在緊鑼密鼓籌備亞馬遜春季大促活動(dòng)的賣家紛紛收到來自平臺(tái)的警示郵件，指出其賬號(hào)因涉嫌“采取不公平行為或?yàn)E用亞馬遜功能或服務(wù)”遭到封禁，而這恰恰牽涉到亞馬遜申訴難度極高的“亞馬遜商業(yè)解決方案協(xié)議第3條”。
賣家在大促前賬號(hào)被封 圖源：亞馬遜
隨后不久，亞馬遜又針對(duì)吸塵器（vacuum）類目和霧化器（Nebulizers）類目發(fā)起掃蕩，多位中國(guó)賣家品牌的相關(guān)鏈接被下架，其中不乏月銷量上千的BS榜單鏈接，加上當(dāng)時(shí)正值春季大促，這些賣家的銷售難免受到影響。
一個(gè)月連著兩次封號(hào)，且申訴的難度都不低，中間甚至還安插著一場(chǎng)重量級(jí)大促，這不禁讓賣家們感嘆：“亞馬遜掃號(hào)究竟何時(shí)休？”
然而，從目前的情況來看，類似的掃號(hào)行動(dòng)只會(huì)越來越頻繁。
一方面，亞馬遜平臺(tái)在賣家行為準(zhǔn)則、績(jī)效指標(biāo)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、平臺(tái)誠(chéng)信體系、電商合規(guī)等方面都有嚴(yán)格的規(guī)定和要求；另一方面，出于對(duì)市場(chǎng)公平和消費(fèi)者權(quán)益的考量，各國(guó)政府紛紛收緊了跨境電商的相關(guān)監(jiān)管政策。內(nèi)外雙重壓力之下，亞馬遜審核常態(tài)化已成必然。
就拿美國(guó)《消費(fèi)者告知法》來說，根據(jù)該法案的規(guī)定，凡是連續(xù)12個(gè)月產(chǎn)品總銷量達(dá)到200件以上，且總交易額超過5000美元的美國(guó)賣家，平臺(tái)每年都要對(duì)其實(shí)施一次的信息核驗(yàn)。這就意味著，絕大部分在美經(jīng)營(yíng)的賣家，每年都至少要經(jīng)歷一次此類繁瑣的賬戶驗(yàn)證流程。
美國(guó)《消費(fèi)者告知法》相關(guān)規(guī)定 圖源：ftc
總而言之，做亞馬遜必須具備規(guī)則意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，才能在一波一波的審核中立于不敗之地，也希望賣家們能在最近幾輪掃號(hào)中吸取經(jīng)驗(yàn)，共同建造更加健康、公平的電商環(huán)境。
封面/圖蟲創(chuàng)意
（來源：雨果網(wǎng)的朋友們）
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