2024年，東南亞和拉美市場的電商滲透率不斷提升，電商影響力不斷擴大，消費者對物流服務(wù)的需求也在進一步提升。為滿足消費者對高物流時效的期待，Shopee一直致力于構(gòu)建和完善物流體系，助力中國跨境商品暢銷海外。

為鼓勵賣家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升跨境商品競爭力，2024年Shopee就備貨時長DTS（Days to Ship) ，即訂單從訂單確認到出貨所需要的發(fā)貨工作日，進行了三處政策變更。

所有站點的跨境自營和三方倉現(xiàn)貨商品備貨時長都為2個發(fā)貨工作日，預(yù)售商品賣家備貨時長為5-10個工作日。

賣家需要在出貨期限內(nèi)進行首公里掃描/轉(zhuǎn)運倉掃描，否則會被計入遲發(fā)貨，甚至導(dǎo)致訂單自動取消。

舉例說明，您在星期五有一筆現(xiàn)貨訂單確認，您需要在2個發(fā)貨工作日內(nèi)（即上圖第1天至第3天內(nèi)）進行首公里/轉(zhuǎn)運倉掃描，請注意星期六已改為發(fā)貨工作日。

若您未在DTS內(nèi)（即上圖第1天至第3天內(nèi)）發(fā)貨，則平臺將判定為遲發(fā)貨，可能造成店鋪罰分。

以下兩種情況會造成平臺自動取消訂單，導(dǎo)致未完成率訂單增高，造成罰分：

1. 賣家未在DTS內(nèi)（即上圖第3天前）在后臺點擊發(fā)貨

2. 訂單沒有在DTS+3個自然日內(nèi)（即上圖第6天內(nèi)）仍未到轉(zhuǎn)運倉進行掃描

優(yōu)化平均備貨時長 

買家體驗升級

為了更好地響應(yīng)新政策，小編建議賣家們關(guān)注平均備貨時長（APT）這一衡量發(fā)貨能力的重要指標，即指過去30天所有訂單從買家下單付款到賣家發(fā)貨之間的平均用時。

如果賣家的平均備貨時長過久，那么買家可能因等待時間過長，而降低購買意愿，或者選擇取消訂單，不利于提升消費者購物體驗。同時，優(yōu)化平均備貨時長也是供應(yīng)鏈優(yōu)化的一部分，完善備貨流程可以幫助賣家減少庫存成本，減少產(chǎn)品積壓。

過長的平均備貨時長不僅僅會導(dǎo)致遲發(fā)貨率和未完成率升高，造成店鋪罰分，影響店鋪表現(xiàn)，還會導(dǎo)致在部分站點無法入選優(yōu)選賣家和商城賣家！

因此，為了進一步提升Shopee用戶購物體驗并促進店鋪訂單增長，賣家們應(yīng)跟緊平臺步伐，加緊提升備貨效率！

3大時效提升方案

官方助力物流升級

使用首公里預(yù)報功能

提早更新物流信息

賣家在接到訂單，并打包發(fā)貨完并點擊發(fā)貨，就可以使用Shopee首公里預(yù)報功能進行發(fā)貨預(yù)報了。首公里預(yù)報使物流信息的更新時間提前，當攬收員掃描快遞單號后，訂單物流狀態(tài)將更新成【運送中】，無須等待轉(zhuǎn)運倉掃描包裹。

首公里預(yù)報功能有效幫助賣家在規(guī)定時間內(nèi)完成發(fā)貨，監(jiān)控平均備貨時長（APT），從而改善店鋪物流表現(xiàn)。同時，買家能更快地看到物流信息更新，減少買家訂單取消的概率。

目前所有類型的賣家均可使用此功能，但自送賣家(使用貨拉拉等第三方非快遞物流公司的賣家或自行運送至Shopee轉(zhuǎn)運倉的賣家)的訂單，狀態(tài)仍需等包裹到倉庫掃描后才會從【待出貨】變更為【運送中】。

Shopee一直致力于為賣家提供更好的物流服務(wù)！為了幫助自送賣家提升物流時效，Shopee倉庫將持續(xù)優(yōu)化首公里預(yù)報功能，后續(xù)對首公里預(yù)報的包裹將實現(xiàn)批量掃描簽收，大大縮短自送賣家包裹等待入庫的時間，敬請期待！

建立完善的出貨流程

增強攬收時效

優(yōu)化供應(yīng)鏈，完善出貨流程不僅是本質(zhì)上提升平均備貨時長的方法，更是店鋪持續(xù)增長的基石。

賣家們需定期對店鋪商品銷量進行復(fù)盤，確保熱銷品銷量庫存充足且供應(yīng)商供貨情況正常，并對長尾商品（即出單少且不穩(wěn)定的產(chǎn)品）進行清理，減少供應(yīng)鏈管理和庫存壓力。長尾商品往往是導(dǎo)致賣家出貨時效變長的原因，賣家因單量少，因此極少確認商品供應(yīng)鏈情況，出單后才發(fā)現(xiàn)原有供應(yīng)商無法發(fā)貨。

對于大體量的賣家來說，可以根據(jù)自己的需求購買定制化/推薦的ERP系統(tǒng)，對倉庫進行布局優(yōu)化，提升揀貨打包的工作效率。

對于小體量的賣家應(yīng)積極關(guān)注動銷率，對于動銷產(chǎn)品，要直連廠商和檔口，立刻備貨，縮短發(fā)貨時長。如賣手機殼的賣家除了可在華強北當日拿貨，也應(yīng)當備貨爆款，以備爆單時也保證發(fā)貨時效。

另外，Shopee為滿足條件的賣家提供免費上門攬收服務(wù)（SPS），并且新增更多免費攬收區(qū)域，包括合肥、南京、惠州部分區(qū)域，實實在在地為賣家節(jié)省更多成本。想了解具體達標要求可看文章的常見問題。

對于未能達標的賣家，Shopee也提供了推薦的付費攬收合作服務(wù)商，讓賣家們能享受到比市面更加便宜優(yōu)質(zhì)的攬貨服務(wù)，詳情可查看文章。

本地化履約模式

高速直達國外買家

Shopee本地化履約服務(wù)，即賣家提前備貨到國外倉庫。一旦下單，包裹將直接從國外倉庫發(fā)貨，高速到達買家手中，是一種提升平均備貨時長的新方式。同時為了滿足不同賣家的需求，Shopee的本地化履約服務(wù)提供多種選擇，如官方倉或者三方倉。

官方倉（FBS）指賣家批量發(fā)貨至Shopee位于當?shù)卣军c的倉庫/國內(nèi)轉(zhuǎn)運倉，由倉庫提供倉儲及一件代發(fā)服務(wù)。目前Shopee已在馬來西亞、菲律賓、泰國、越南（南寧倉）、墨西哥、新加坡站點開設(shè)官方海外倉。

三方倉（3PF）是Shopee為具備第三方倉庫或自有倉本地化履約能力的中國賣家開設(shè)的履約方式，管理模式靈活。目前Shopee為馬來西亞、泰國、菲律賓、越南、新加坡、智利、哥倫比亞、巴西、墨西哥站點提供第三方倉本地化履約服務(wù)。

想要了解更多本地化履約的內(nèi)容，可查看過往文章：重磅! 本地化履約三方倉開啟一店多運新模式

政策相關(guān)問題解答

Q1：如何設(shè)置首公里預(yù)報功能？

在首次使用首公里預(yù)報前，需在【中國賣家中心>>物流設(shè)置】中設(shè)置正確的寄送方式，操作指南請點此查看。

Q2：Shopee免費攬收服務(wù)的條件？

目前免費攬收條件如下，如后續(xù)還有調(diào)整會另行通知，以官方最新標準為準：

Shopee物流服務(wù)已完成訂單的日均單量達到80單及以上（華南地區(qū)）或Shopee物流服務(wù)已完成訂單的日均單量達到50單及以上（華東地區(qū)與福建地區(qū)）

Q3：賣家在哪里可以看到自己的平均備貨時長數(shù)據(jù)？

賣家可以進入【賣家中心>>數(shù)據(jù)>>賬戶健康狀態(tài)】中查看。

Q4：如何計算快速計算備貨時長（DTS）？

Shopee為您提供了發(fā)貨時間計算器，您可以在公眾號主頁【運營中心>>發(fā)貨時間計算器】或者企業(yè)微信【工作臺>>發(fā)貨計算器】中快速計算某個訂單的最晚掃描時間和自動取消時間（海運渠道除外）。

最新相關(guān)政策請前往Shopee賣家學(xué)習中心查看或咨詢客戶經(jīng)理。Shopee將不斷升級服務(wù)，提供更多便利的工具，協(xié)助賣家共同提升備貨時效！

封面/圖蟲創(chuàng)意

（來源：Shopee跨境電商 微信公眾號：ShopeeCB）

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