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2024-03-19 18:00
本文經授權轉自：跨境前沿
01.默認開通貨到付款
作為電商活動的重要組成部分，便捷、安全的付款功能可以吸引更多消費者，進而拉動平臺和賣家業務的增長。
近日，據媒體報道，東南亞電商巨頭Shopee宣布，其馬來西亞站點所有開通SLS物流標準渠道的店鋪，都已經默認開啟了貨到付款功能（COD）。此后，該功能將不能夠被賣家自行關閉。
具體來看，Shopee這一貨到付款功能適用的物流渠道包括SPX Express、DHL eCommerce、Ninja Van和J&T Express，其覆蓋的地區也相當之廣，基本囊括了整個馬來西亞。
Shopee貨到付款功能適用范圍 圖源：Shopee
同時，Shopee提醒，所有貨到付款訂單都必須貼上特殊的COD標簽。另外，如果包裹送達后買家拒收，那么將會視為遞送失敗，包裹會被退回到Shopee的倉庫中。
至于為何要默認開啟這一功能，Shopee的解釋是，貨到付款功能可以給賣家帶來諸多好處。其一是更高的客戶覆蓋率，Shopee的數據顯示，啟用貨到付款功能的賣家的銷售額相較未啟用的賣家高出了20%；其二是額外的曝光量，支持貨到付款的商品將被投放到COD的微型網站上，被更多消費者看到；其三則是享有免費退貨服務，送貨失敗的商品將會退還給賣家，損失由平臺來承擔。
貨到付款功能的優勢 圖源：Shopee
02.持續優化付款功能
老實說，這并非Shopee第一次針對付款功能做出調整和優化。深知便捷可靠的付款功能對電商交易活動的重要性，Shopee一直以來都在發力這方面的業務。
此前，Shopee已經在印尼推出了一種名為“COD Cek Dulu”（貨到付款）的功能，該功能允許消費者收到包裹后先驗貨再付款，倘若商品實物與賣家的商品描述不一致，那么消費者無需支付任何商品費用或賠償金，就可以直接將包裹退還給快遞員。去年10月，Shopee又對這一功能進行了更新，擴大了它的覆蓋范圍，使那些偏遠地區的消費者也能享受貨到付款。
Shopee更新貨到付款功能 圖源：CNN Indonesia
除了貨到付款功能，Shopee也在發力“先買后付”服務，先后在菲律賓、馬來西亞等多個站點上線了“SPayLater”功能，為消費者提供分期付款選項。具體來看，消費者可以在1—3個月內分期支付，無需繳納額外的支付利息和隱藏費用，而賣家則可以預先在平臺獲得全部款項。
Shopee SPayLater先買后付功能 圖源：Shopee
此功能上線后，越來越多的消費者都接受并嘗試了“先買后付”的支付方式。根據馬來西亞一家數字支付平臺的調查數據，得益于先買后付的盛行和其他一些原因，該平臺用戶的信用卡使用率出現了明顯下降，降幅在9%左右。
總的來說，電商的付款功能對于平臺、賣家和消費者而言都有重要意義，它不僅關系到消費者體驗、賣家轉化率，還關系到平臺的市場競爭力。所以，電商平臺還需通過種種技術手段，不斷提升支付環節的便捷性和安全性，以更好地滿足用戶需求。
（封面圖源：圖蟲創意）
（來源：雨果網的朋友們）
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