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作者：bysand

有的賣家忙著準(zhǔn)備年貨，有的賣家卻忙著要打官司。

年關(guān)之際，有一位廣州賣家（暫且稱小A）收到一份1500萬美元的人身傷害索賠起訴，目前急找律師溝通協(xié)商賠償?shù)慕痤~！這是怎么回事呢？

1、遭買家索賠近億元

根據(jù)亞馬遜的郵件顯示，亞馬遜收到一條關(guān)于小A賣家的買家索賠通知，對方稱小A出售的商品對其造成了人生傷害。

圖片來源知無不言

小A需要承擔(dān)多少賠償呢？

據(jù)悉，小A賣家店鋪被起訴索賠1000萬美元的同時，買家也把亞馬遜平臺也告了，要求平臺索賠500萬美元。這時，亞馬遜將賠償風(fēng)險轉(zhuǎn)移給了小A。

亞馬遜在郵件中表示，需要賣家保持足夠的資金以應(yīng)對原告對亞馬遜平臺的起訴的賠償。為此，亞馬遜將小A賣家的店鋪凍結(jié)付款，但是賬戶還可以正常銷售。

這意味著，小A賣家需要背雙份的賠償，即1500萬，約人民幣1.08億元。

什么樣的人身傷害，需要賠償上億的錢？

根據(jù)小A賣家稱，產(chǎn)品是2020年12月購買，2021年8月份使用時受傷。2024年1月小A賣家才收到了法院的文書，被索賠上億，簡直不敢讓人想象。

法院的文書要求小A賣家對起訴的訴狀進行應(yīng)訴，但是應(yīng)訴需要找美國律師，個人無法應(yīng)訴。在小A賣家和代表亞馬遜平臺的律師溝通后，了解到目前原告律師并沒有說明具體的受傷情況，以及提供任何證據(jù)證明。

遇到這種難纏的問題該如何解決，才能降低損失呢？

2、賣家：簡直無稽之談

遇到這種索賠事件的賣家還不止一人。

有一位賣家稱：“我今年也碰到這種情況，2020年的訂單，2023年年初被凍結(jié)資金，目前賬戶里資金有15w美金，對方要50w美金，前段時間律師說亞馬遜已經(jīng)裁定了具體的金額。”

這位賣家建議，小A賣家第一個要做的事情是看你這個訂單是否在保險期間內(nèi)，第二個是看你產(chǎn)品是否真的真的導(dǎo)致客戶受傷（產(chǎn)品責(zé)任人身傷害），第三就是你的店鋪資金以及對這個店鋪的打算，美國律師小時費用在500-1000美金左右。

也有賣家是這么建議的：先弄清楚問題究竟是怎么造成的，判斷一下主要責(zé)任在哪一方，是使用不當(dāng)還是產(chǎn)品質(zhì)量問題造成。如果確實主要原因在賣家，要和客戶好好溝通，要用同理心理解對他造成的困難和問題，把對方的情緒降下去，然后根據(jù)實際情況適當(dāng)賠一些，具體可以和客戶商量著來，處理的好大部分不會太高。

這位賣家是曾經(jīng)遇到過客戶的寵物的傷害，一開始客戶是很憤怒的，索要的賠償金額也很高，小本生意的話是很難去滿足要求，于是采用了與客戶協(xié)商的方式。

但不同的情況也需要不同分析，小A賣家是被律師起訴索賠，不是客戶聯(lián)系索賠，因此需要請律師進行應(yīng)訴，自行溝通也怕對方獅子大開口。

目前來看買家有些無稽之談，索賠這么多而且時間間隔這么久，既然小A賣家準(zhǔn)備應(yīng)訴，那么這個店鋪證明是有價值的。

有賣家建議：

1、買家起訴金額并不會是判決金額，還沒判決是可以協(xié)商的，找到懂美國法律的律師去應(yīng)訴溝通。

2、評價鏈接和店鋪的價值和重要性，亞馬遜沒這么快關(guān)店鋪，如果賠償成本過高，關(guān)店后有沒有其他店鋪能夠接上。

希望，小A盡快度過難關(guān)，新的一年越走越穩(wěn)。

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封面/圖蟲創(chuàng)意

（來源：雨果網(wǎng)的朋友們）

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