亞馬遜賣家在創(chuàng)建鏈接、管理庫存運(yùn)營中，經(jīng)常會遇到代碼報錯的情況，當(dāng)遇到此類問題時，很多賣家不知如何解決，新手賣家更是一臉懵逼！

今天，小匠為幫助賣家更好地解決在listing運(yùn)營過程中遇到的報錯問題，為賣家們整理匯總了報錯代碼的原因，并附上解決方案！

01

報錯代碼搜索

當(dāng)賣家遇到listing代碼報錯問題時，賣家可以先在賣家后臺進(jìn)行代碼搜索，后臺會出現(xiàn)關(guān)于報錯代碼的解釋以及對應(yīng)的解決方案。

不過，亞馬遜的有些說明，賣家看完不明白其中意思，特別對于新手賣家來說。所以小匠覺得有必要給大家科普科普！

02

常見代碼報錯原因及解決方案

代碼報錯：8541

8541報錯原因，亞馬遜官方的解釋：如果您的商品編碼 (如 UPC、EAN、JAN、ISBN) 與現(xiàn)有ASIN 的商品編碼相同，則會出現(xiàn)此錯誤。也就是說，您提交的部分信息與該特定 ASIN 已有的商品信息(如商品名稱、品牌、顏色和尺寸)不一致。提供SKU與亞馬遜目錄不一致。

簡單一點(diǎn)理解就是：賣家修改的信息與亞馬遜系統(tǒng)最初識別的信息不匹配。比如產(chǎn)品主要屬性、類目、品牌、顏色、功能等與之前的信息不一致，經(jīng)常會出現(xiàn)在修改和合并listing的過程中。

解決辦法：

1、小段部分修改。當(dāng)修改的信息過多時，亞馬遜系統(tǒng)會認(rèn)為你這邊可能更換了產(chǎn)品，從而導(dǎo)致報錯。所以修改時需要慢慢修改，可以分成若干個小部分逐一修改，可以避免發(fā)生報錯情況。

2、模板刷新。下載模板，填好必填信息，將需要修改的信息改好上傳。如若提示報錯，可復(fù)制批量編號，聯(lián)系專業(yè)客服請求幫忙刷新，將需求和報錯的批量編號發(fā)給模板團(tuán)隊。

專業(yè)客服路徑：

代碼報錯：8040

8040報錯，在合并變體的時候經(jīng)常會出現(xiàn)，賬戶和品牌存在問題時也會出現(xiàn)。

解決辦法：

1、檢查節(jié)點(diǎn)和分類

前臺鏈接核查，如果不一致先開case修改category。

2、檢查變體關(guān)系、檢查ASIN

不同分類的變體關(guān)系不同，比如大小、尺寸顏色等需選擇ASIN屬性最相符的變體關(guān)系。開case詢問檢查ASIN的屬性、品牌、制造商、分類是否一致。

3、如果信息一致無法合并，依然報錯的話；檢查是否有品牌權(quán)限，如果是授權(quán)的店鋪，可以刪除權(quán)限重新授權(quán)。

4、檢查品牌名稱

最近有否操作修改品牌或者品牌備案，兩個ASIN的品牌名大小寫是否一致。

5、檢查其他站點(diǎn)有無鏈接信息的存在，這也會干擾合并的一致性

6、后臺修改

模板上傳不成功，可以嘗試用庫存管理頁面編輯修改變體，或者直接開case刷新。

代碼報錯：5461

5461一般會發(fā)生在品牌備案的問題上，比如完成品牌備案或者品牌授權(quán)后，不能正常上傳產(chǎn)品。

解決辦法：

1、登入亞馬遜Brand Registry品牌注冊頁

2、點(diǎn)擊“聯(lián)系品牌賣家支持”問題類型選擇：“Technical issue”

3、開case請求升級品牌，說自己品牌備案成功，但是沒法上傳產(chǎn)品，沒法做A+等問題

4、上傳相關(guān)附件圖片：

成功注冊品牌的截圖

5、最后提交等回復(fù)即可，一般48小時會回復(fù)

或者用另外一種解決辦法：去備案品牌主賬號（A賬號）用戶權(quán)限那里把授權(quán)的賬號設(shè)置為管理員，再進(jìn)入被授權(quán)賬號（B賬號）的品牌管理頁面，在“可獲得的銷售權(quán)益”里面，添加銷售賬戶選B賬號及品牌可獲得銷售權(quán)。

代碼報錯：5665

品牌相關(guān)的報錯代碼。亞馬遜必須先批準(zhǔn)品牌，然后賣家才能使用該品牌發(fā)布商品。如果品牌不符合亞馬遜品牌注冊要求，則會出現(xiàn)5665的報錯代碼。

解決辦法：

自己注冊品牌然后品牌備案或者申請品牌白名單。也就是將要申請或是正在申請的商標(biāo)向亞馬遜進(jìn)行提交，在亞馬遜審核通過后，你就可以在自己的listing中去使用這個商標(biāo)。

申請所需資料：

品牌名稱

申請步驟：

1、幫助-獲取支持-我要開店，描述問題“申請白名單”，選擇“添加新產(chǎn)品時出現(xiàn)問題”，選擇“收到錯誤代碼”

2、選擇“錯誤代碼5665”

3、點(diǎn)擊“創(chuàng)建問題”

4、填寫聯(lián)系原因：申請白名單的品牌名稱，帶logo的相關(guān)包裝圖和產(chǎn)品圖，還有表格上傳報錯的編碼（模板上傳的時候brand那里就填寫你想做白名單的品牌）。

5、填寫完畢，提交，自動生成case，審核時間3天左右。

03

其他報錯代碼

1系列

14001/1591444：

報錯原因：出現(xiàn)內(nèi)部錯誤

解決辦法：15~20分鐘后重新提交數(shù)據(jù)。

14012：

報錯原因：此商品指定了無效的貨幣代碼

解決辦法：請使用有效的貨幣代碼重新提交（貨幣）字段

17001/17003：

報錯原因：賣家允許的最低商品價格大于銷售價格

解決辦法：將最低商品價格設(shè)置小于或者等于銷售價格，然后重新提交商品信息

2系列

20000：

報錯原因：提供的圖片URL因下載請求超時而無法公開訪問

解決辦法：確保URL正確無誤且媒體可供公開訪問，并檢查SSL證書配置。

20012：

報錯原因：提供圖片的最長邊的最大長度超過了10000像素

解決辦法：請按照亞馬遜商品圖片要求重新提交圖片

20013：

報錯原因：提交圖片文件大小超出10MB

解決辦法：請?zhí)峤恍∮?0MB的圖片文件

20014：

報錯原因：提交的圖片無效或已損壞

解決辦法：刪除當(dāng)前URL，使用同一URL或其他有效URL重試。確認(rèn)上傳的圖片URL能在任何瀏覽器中打開，并在賬戶中重新提交文件

20015：

報錯原因：上傳的圖片文件類型不支持

解決辦法：可以使用http，但不可使用 https、ftp 或“文件”協(xié)議。確保鏈接是直接指向圖片的鏈接，而非圖片托管網(wǎng)站的鏈接

3系列

30004：

報錯原因：無法通過 URL 訪問媒體

解決辦法：1、登錄賣家平臺,前往[目錄]-[補(bǔ)全您的草稿]，搜索出現(xiàn)此錯誤的 SKU，然后提交有效的圖片URL

2、確保服務(wù)器或防火墻配置允許亞馬遜服務(wù)器訪問給定URL所指向的媒體，然后重新提交商品信息

代碼報錯

5系列

5000：

報錯原因：你發(fā)布的XML文檔格式有錯誤或者無效，就會出現(xiàn)5000報錯

解決辦法：用 XSD 和插件驗(yàn)證文檔的結(jié)構(gòu)

5002：

報錯原因：在輸入數(shù)據(jù)中包含無效的配送日期，就會出現(xiàn)5002報錯

解決辦法：在計算機(jī)設(shè)置正確的時區(qū)，配送日期必須介于下單日期至您向亞馬遜提交配送文件的日期之間

5004：

報錯原因：文件缺少了一些必填信息，就會出現(xiàn)5004報錯

解決辦法：可以重新提交數(shù)據(jù)，還是報錯的話就檢查數(shù)據(jù)文件，核對必填字段是否填寫完整（比如SKU、商品名稱、制造商等）

6系列

6042：

報錯原因：商品因商品類型限制而無法在亞馬遜商城銷售該商品

解決辦法：賣家賬戶無權(quán)銷售此商品類型的商品

8系列

8001：

報錯原因：創(chuàng)建變體時超出與父商品關(guān)聯(lián)的最大允許子商品數(shù)量。

解決辦法：需將與父商品關(guān)聯(lián)的子商品數(shù)量減少到2000件以下

8031：

報錯原因：變體關(guān)系無效:父商品和子商品填充了相同的SKU

解決辦法：刪除指定父商品和子妻商品的所有重復(fù)SKU，對變體子項(xiàng)和變體父項(xiàng)關(guān)系使用不同的 SKU 并重新提交

8047：

報錯原因：當(dāng) SKU 作為子商品提交,但與其關(guān)聯(lián)的ASIN 是亞馬遜上的父ASIN

解決辦法：請使用除 ASIN（如UPC或ISBN)或亞馬遜上現(xiàn)有的正確子ASIN 以外的正確商品編碼重新提交 SKU。

8059：

報錯原因：發(fā)布的商品受到所在地區(qū)亞馬遜政策的限制

解決辦法：在亞馬遜商城發(fā)布商品之前,請仔細(xì)閱讀分類、商品和商品信息限制政策頁面

8065：

報錯原因：創(chuàng)建變體時未為父商品提供[變體主題]。

解決辦法：請為父商品提供有效的[變體主題],然后重新提交

8080：

報錯原因：屬性中的內(nèi)容不符合詳情頁面要求

解決辦法：刪除不符合詳情頁面要求的所有內(nèi)容，然后重新提交商品信息。

8550：

報錯原因：將 SKU 從某個 ASIN(因某些限制而被屏蔽)重新映射到另一個新 ASIN。

解決辦法：為新 ASIN 使用其他或新的 SKU并重新提交文件

8572：

報錯原因：使用的UPC、EAN、SBN、ASIN或JAN 碼與發(fā)布的商品不匹配

解決辦法：確保指定商品使用的商品編碼與品牌的條形碼相符

8604：

報錯原因：創(chuàng)建變體關(guān)系時，父商品關(guān)聯(lián)的子商品太少

解決辦法：請在父商品下至少創(chuàng)建一個子商品然后重新提交文件

9系列

90097：

報錯原因：字段中的值無效

解決辦法：為屬性提供一個有效值，然后重新提交

90205：

報錯原因：屬性長度無效就會出現(xiàn)90205報錯

解決辦法：確認(rèn)屬性的長度，UPC-12位 EAN-13位 PZN-7位 GTIN-14位 GCID-16位

96009：

報錯原因：商品名稱超過字符限制

解決辦法：請確保商品名稱的值在字符限制范圍內(nèi)，然后重新提交

97779：

報錯原因：超出通用關(guān)鍵詞允許的最大長度

解決辦法：將關(guān)鍵詞長度縮短至200個字節(jié)以下

99003：

報錯原因：指定的商品變體主題缺少必填值就會出現(xiàn)99003報錯

解決辦法：填寫變種主題的變種屬性及屬性值

990103：

報錯原因：提及的字段包含禁用詞。

解決辦法：建議字段中不包含促銷關(guān)鍵詞和短語實(shí)惠、暢銷、折扣、退回款項(xiàng)、促銷語言，如“促銷或“免費(fèi)配送100%質(zhì)量保證”。請從指定字段中刪除禁用的短語，然后重新提交商品信息

99051：

報錯原因：提交的模板已經(jīng)失效就會出現(xiàn)99051報錯

解決辦法：在庫存文件模板中下載新模板，重新提交商品信息

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以上圖片來源：亞馬遜

（來源：董海溫）

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