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2024-01-24 10:00
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實(shí)時專屬管家服務(wù) 最近，有許多朋友們在問到Ozon產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督規(guī)則中的已交付商品的質(zhì)量評分是什么，其指標(biāo)計(jì)算方式又是如何。放心吧，今天，我就將幫助大家解決掉這個問題，讓我們繼續(xù)往下觀看吧。
已交付商品的質(zhì)量評分是什么？
在收到訂單的一個月內(nèi)，買家可以對它進(jìn)行評分。為此，買家需要在個人中心填寫調(diào)查表——Ozon針對每個已收到的訂單都會發(fā)送這樣的調(diào)查表。買家可以在調(diào)查表中對已收到的商品質(zhì)量進(jìn)行評分。
如果評分很低，而商品的滿意度低于20%，那么我們會把您的賬戶封鎖7天。
注意：對訂單中商品的評分與商品評價不同：買家看不到它，它也不會影響您的評級。
指標(biāo)計(jì)算方法是什么？
客戶填寫問卷，按1到5分進(jìn)行評分：
·1、2或3 —— 消極評分，
·4 —— 中性評分，
·5 —— 積極評分。
指標(biāo)根據(jù)最近30天內(nèi)的評分以下列公式進(jìn)行計(jì)算：
每個單獨(dú)的訂單的評分都會被計(jì)入。 例如，如果一個客戶為2個訂單中的四個商品打分，則會計(jì)入2個評價。
封鎖時的操作
在封鎖時您可以：
·將封鎖之前生成的訂單發(fā)運(yùn)；
·在聊天室中與買家溝通；
·收取已交付訂單的付款。
如果您的賬戶被封鎖了，那么請對商品進(jìn)行分析。如果您繼續(xù)銷售低分商品，那么我們可能會對您的賬戶進(jìn)行永久封鎖。
PS：
關(guān)于填寫良好的商品卡片示例內(nèi)容可以通過Ozon seller官網(wǎng)中“培訓(xùn)-知識庫-商品運(yùn)作-一般信息-商品卡片正確填寫示例”查看
關(guān)于商品要求的更多信息可以在Ozon seller官網(wǎng)中“培訓(xùn)-知識庫-商品運(yùn)作-要求”查看
好啦~今天的分享就到這兒啦~希望能夠?yàn)槟銕硇┰S幫助呀~
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（來源：OZON指南）
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