2020年疫情席卷全球后，東南亞電商開始蓄力，目前已經到了高速發展的上升階段，從2023年阿里巴巴對Lazada共計超過18億美元的三輪注資，也能看出其對東南亞電商市場的重視。

其實回顧2023年，我們可以看到，Lazada不僅獲得了大量資金支持，也是其進行戰略調整的一年，那么Lazada做出了哪些改變，讓我們一起淺淺回顧一下吧！【更多東南亞商機探索，關注1月11日·深圳2024雨果大會丨→點擊（商機）報名】

1、Lazada發布2023年全新商業戰略

1月5日，在Lazada 2022年度商家頒獎典禮上，Lazada跨境消費電子行業負責人陸臻分享了Lazada 2023商家扶持項目，包括全新升級的2023年實力商家計劃及2023海外倉扶持。

據介紹，2023實力商家計劃開放更多如傭金返還、專屬流量曝光資源等核心激勵，結合國家站點以及行業小二專屬幫扶，持續提升品牌海外增長。同時，為全面適配中國商品出海需求，Lazada在2023年將建立官方倉+第三方海外倉海外倉發生態，為商家及品牌提供多元化倉發解決方案，提升海外倉發商品流量曝光，對齊與本地商品在傭金方面享受同等權益。

Lazada升級的中國商家出海方案，不僅是助力商家以及品牌及本土模式出海東南亞的重要舉措，也可以讓更多中國商家擁抱東南亞跨境貿易的新機遇。

2、Lazada馬來西亞推出新賣家套餐

Lazada馬來西亞站推出的2022年新賣家激勵套餐顯示，從2023年2月22日到12月31日，加入該套餐的新賣家可以完全使用Lazada的技術套件和創新的數字工具，并獲得實際支持，以促進他們的入駐和發展消費群體。

該激勵套餐包括教育、物流和金融激勵措施，加入該套餐的新賣家將享受到免開店費、免傭金、免支付費率以及免費的快遞服務。此外，新賣家還可以免費使用一個月的客戶參與管理（CEM）工具。

有業內人士猜測，Lazada此舉是為了應對疫情對馬來西亞企業的持續影響，以在幫助中小企業減輕運營成本的同時，發展線上業務，為長期增長和可持續發展做好準備。

3、Lazada在越南啟用自動化貨物分揀中心

越南相較于其他東南亞電商市場相對年輕，電商發展勢頭正猛，不過本土電商受制于當地經濟條件及物流條件的落后，呈現發展不平衡的特點，針對這一痛點，Lazada出手了。

3月，Lazada在越南平陽省Song Than 1工業園區正式開設現代化高科技商品分揀中心Lazada Logistics Park。據了解，新分揀中心每天可處理多達100萬個包裹，自動化程度高達99%。

Lazada越南站物流總監Vu Duc Thinh表示：“Lazada Logistics旨在通過最快、最可靠的交付為客戶帶來最佳的在線購物體驗，為構建可持續的電商物流生態系統做出貢獻，樹立新的標準，進一步推動行業的整體發展。”

4、Lazada成為第一個在東南亞推出全托管業務的電商平臺

近兩年，全托管風頭正盛，前有Temu和速賣通一馬當先，后有TikTok摩拳擦掌，全托管業務已成為跨境電商平臺的標配。4月25日，Lazada正式宣布推出全托管業務，也成為第一個在東南亞推出此項業務的電商平臺。

Lazada整合平臺資源搭建全托管服務專屬購物頻道——Choice，據了解，Choice剛線上時便作為獨立頻道被Lazada置于首頁中間，由此可見Lazada對其的重視程度。

在全托管模式下，賣家的角色向供應商轉變，只需要提供穩定的貨源，諸如運營、物流、推廣等問題不需多操心，也更適用于想要在東南亞布局的工廠型賣家。在Lazada推出全托管業務之初，有業內人士猜測，全托管業務Choice或許可以幫助Lazada在東南亞與Shopee的競爭扳回一城。

5、Lazada在印尼推出新服務QOD（QRIS on Delivery）

提高用戶體驗越來越成為跨境電商平臺重視的一環，尤其是大家都開始卷價格時，用戶體驗成為消費者下單以及復購的重要因素。

Lazada也不例外，5月，其在印尼推出的新服務QOD（QRIS on Delivery），便是從收獲體驗上入手，以此增加用戶粘性。

QOD作為一種新的支付方式，其實更像為喜歡貨到付款的消費提供的一種補充功能，也就是說，當一位消費者選擇貨到付款時，在QOD方式下，可以選擇數字錢包或是手機銀行來付款。Lazada為印尼消費者支付提供的多一個選擇，顯然可以在優化收獲體驗的同時，減少消費者在快遞送達時沒有現金支付而導致的用戶失敗。

6、Lazada升級最后一公里派送服務

最后一公里物流作為派送的最終環節，也是所有電商物流的基石，長期以來，改善最后一公里物流的現狀是多個電商平臺的迫切需求，尤其是在東南亞，物流仍是限制當地電商發展的重要因素。

6月，Lazada采取一系列措施規范最后一公里配送端的要求，以此提高包裹派送的成功率。具體而言，對于那些沒有按照要求派送的行為，Lazada將按照規章出發；對派送人力安排提出要求，比如說按照包裹數量合理安排人力，避免包裹長時間等待派送；配送人員應該合理分配包裹數量，確保能按時完成配送任務。

事實上，Lazada已經在東南亞六國的17個城市建立了至少30個倉庫和“最后一公里”配送中心，在擴大自建物流網絡體系的同時，也是提升消費者收貨體驗的重要舉措。

7、Lazada推出JIT模式

2023年，Lazada全面推出全托管業務后，也在不遺余力地提高賣家的供應鏈靈活運轉能力，值得一提的便是在7月份推出的JIT（Just-In-Time）模式。

據了解，在JIT模式下，賣家不需要把商品備貨到平臺倉，而是可以在自有倉庫或采用一件代發的方式進行備貨，只要滿足平臺發貨時效的要求即可。

毋庸置疑的是，JIT模式對平臺和賣家雙方都是有利的。對于那些銷售多款式多品類的賣家來說，使用JIT模式可以減輕他們的備貨壓力，甚至可以更加靈活備貨，平臺也可以為消費者提供更豐富的產品，提高競爭優勢。

8、Lazada支持賣家使用中國護照開設本土店

8月開始，Lazada逐漸開放東南亞各站點的注冊條件，“使用中國護照在東南亞開店”在Lazada方面覆蓋到泰國、菲律賓、越南、馬來西亞四個國家。

據了解，持有中國護照（有效期需要在6個月以上）的商家可直接在以上四國申請注冊1套馬來西亞本地店鋪，無需再提供本地人身份證或Visa（工作簽）或是馬來當地企業執照。

對于中國跨境電商賣家而言，開設跨境店和本土店是出海的兩種基本方式。眾所周知，本土店有流量傾斜和政策扶持，但是門檻也高，Lazada支持持有中國護照的賣家在四國開設店鋪，對于想要掘金東南亞的跨境賣家而言，可謂是重大利好條件，同時也為未來中國賣家大規模入局東南亞奠定了堅實基礎。

9、Lazada印尼快銷品的消費者數量增長了4.5倍

消費行為和趨勢需求一直是電商平臺及賣家共同關注的重點，9月，Lazada公布了深受印尼消費者青睞的品類：美容和個人護理。

對此，印尼LazMall快消品品類總監Lia Kurtz表示，Lazada上的美容及個人護理品類是滿足當前印尼消費者日常需求的熱門品類之一，各種國際和本地的美容及個人護理品牌將會推動印尼電商行業的快速發展，其中，到2023年，印尼快消品的增長預計同比增長9.9%。

數據顯示，過去三年，LazMall印尼快消品的消費者數量增長了4.5倍，訂單數量增長了3.5倍。由此可見，Lazada通過LazMall渠道為消費者提供了多種選擇，在了解消費者偏好的基礎上，為賣家提高銷量提供了助力。

10、受印尼法規影響，Lazada吸納溢出的中國賣家

印尼貿易部于2023年9月26日頒布了31/2023號法規，涉及電商的經營許可、廣告、以及政府的監管要求。受此影響，TikTok自10月4日下午5點之后不再在印尼支持TikTok Shop上的電商交易。

事件發酵后，Lazada快速跟進。10月6日，Lazada印度尼西亞首席執行官張承煥（James Chang）表示，受印度尼西亞最新電子商務法規影響，公司正持續吸引著賣家涌入。其實，自10月3日之后，Lazada已免除了在平臺進行直播銷售的印尼賣家的相關費用。

此外，自行注冊lazada的新賣家將享受3個月“零傭金”福利、2個月“免運費”以及價值30萬印尼盾（約合19.19美元）的賣家解決方案積分。

11、Lazada發布2023跨境熱銷白皮書

11月，Lazada在發布的2023跨境熱銷白皮書中，整理了2023近半年來平臺熱銷類目和運營建議：

·逐漸提高的消費力會更加激發“她經濟”的銷量增長，時裝、美妝等針對女性消費者市場依然是旺季和明年年的兩大熱門類目陣地。

·東南亞消費者對于小家電的需求遠遠高于大家電，因為小家電可選種類更多以及更換頻率較高，用好物提高品質生活。

·“懶人”新場景增長，白領、工薪上班族們白天上班工作忙，方便備餐、速食食品及零食增長明顯。

·當地消費者愈發喜歡精彩的戶外，當前東南亞戶外運動市場規模超過3億美元，年類目增幅100%。

·寵物市場增幅也值得關注，當地人非常樂意花費精力和錢更好的照料自己的寵物。

·有藍牙或聲控等新奇感功能的Blingbling各樣式燈光具有熱銷趨勢；賣家在手機配件的款式或是花色等元素上多加更新，也能讓訂單長青不斷。

12、Lazada印尼站提高賣家管理費

Lazada官網顯示，自12月18日起提高印尼賣家管理費，只不過這些費用是從訂單進入日期收取，而不是訂單的發送日期。以下是Lazada賣家管理費用增加的詳細信息：A類:4%至6%；B類:3.18%至5%；C類:3.18%至5%；D類:1.68%至3.5%；E類:1.68%至3.5%。另外，LazMall賣家的傭金費用將從2024年1月1日起增加。

其實在這之前，Lazada已經調整幾次傭金費用。4月，Lazada泰國站提高傭金比例，10月開始，Lazada對Mall店對電子產品類別收取5%的傭金，對消費品、時尚產品和普通產品收取7%的傭金。

傭金上漲將直接影響到賣家利潤，尤其是印尼賣家在電商新政之下，本來就如履薄冰，面對Lazada提高傭金費用，賣家也應提前做好準備，比如優化運營流程，在其他市場加大投入，降低對單個市場、單個平臺的依賴。

（封面圖源：圖蟲創意）

（來源：雨果跨境編輯部）