1、鎖定海外目標(biāo)受眾

找到合適的海外消費(fèi)者對任何出海品牌都至關(guān)重要。目標(biāo)客戶有他們獨(dú)特的需求、偏好和痛點(diǎn)，可能與其他出海品牌的目標(biāo)客戶截然不同。通過細(xì)分目標(biāo)市場，我們可以量身定制業(yè)務(wù)策略，精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者的需求。

出海品牌業(yè)務(wù)成熟后，應(yīng)深入研究客戶畫像數(shù)據(jù)：年齡、地理位置、收入、教育程度等。其他信息，例如購物行為和個(gè)人興趣，也可以提供洞察力，幫助改進(jìn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

對目標(biāo)客戶有了深刻理解，嘗試創(chuàng)建買家畫像。每當(dāng)面臨商業(yè)決策時(shí)，問問自己，“我們的買家、用戶想要什么？”

2、找到海外目標(biāo)受眾的痛點(diǎn)

在市場研究中，特別是定性研究中，識別目標(biāo)市場的痛點(diǎn)是最重要的一種類型之一。我們的產(chǎn)品或服務(wù)能夠解決目標(biāo)客戶生活中的什么問題呢？

首先，了解海外消費(fèi)者的痛點(diǎn)可以提高客戶滿意度。此外，如果我們了解客戶的需求，就可以創(chuàng)造新的產(chǎn)品理念或優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品以滿足這些需求。甚至可能提出一個(gè)全新的商業(yè)計(jì)劃或創(chuàng)業(yè)理念。

除了直接與他們溝通交流，還要看類似產(chǎn)品以及目標(biāo)客戶對產(chǎn)品的反應(yīng)。在我們的目標(biāo)市場中，是否存在未滿足客戶需求的市場空白？顧客對當(dāng)前可用產(chǎn)品的滿意度如何？這些能夠激發(fā)更好、更成功的產(chǎn)品理念。

3、洞察行業(yè)趨勢

市場調(diào)研的數(shù)據(jù)收集不僅關(guān)乎目標(biāo)受眾，還關(guān)乎整個(gè)行業(yè)。追蹤行業(yè)趨勢是輔助研究方式之一，關(guān)注市場動態(tài)可以了解潛在客戶的想法。

首先，要緊跟行業(yè)報(bào)告和公開市場分析，尋找可靠的行業(yè)新聞來源，以便在趨勢初見端倪時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)。我們也可以通過在社交媒體上關(guān)注相關(guān)人物和話題，洞察市場動態(tài)。

此外，考慮進(jìn)行競爭對手分析。通過觀察競爭對手的行動，我們也能發(fā)現(xiàn)一些行業(yè)趨勢。

4、與海外受眾進(jìn)行溝通

想要獲取可靠的數(shù)據(jù)，最好的研究方法就是直接面向源頭：我們的目標(biāo)受眾。直接從他們那里獲取信息，往往能帶來最具價(jià)值的反饋。

深度訪談等一對一的交流是最理想的方式，我們可以根據(jù)對話實(shí)時(shí)調(diào)整問題，靈活探索新話題。缺點(diǎn)是這類溝通耗時(shí)較長，成本也相對較高。

一種更低成本的替代方案是通過社交媒體直接詢問潛在客戶，例如發(fā)布開放式問題。但這種方式的數(shù)據(jù)收集效率并不高，無法保證回答者是否是我們的目標(biāo)受眾。不過，只要不盲目依賴結(jié)果，這種方式能幫我們初步了解海外受眾的感受。

最后，我們可以使用線上調(diào)查和問卷，例如營銷郵件或網(wǎng)站彈窗。

5、A/B 測試

有時(shí)候，單純提問并不能提供所有我們需要的信息。A/B 測試是營銷人員的常用研究方式之一，這個(gè)測試可以向受眾展示兩個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)，看受眾更喜歡哪一個(gè)。

如果我們有兩個(gè)不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，想知道哪個(gè)更受目標(biāo)客戶青睞，可以通過“1對1投票” 看那個(gè)更受歡迎。如果有多個(gè)選項(xiàng)，可以使用“排名投票”，讓受眾按照偏好依次排序，然后計(jì)算每個(gè)選項(xiàng)最終的得分。

圖源：PickFu

A/B 測試可以應(yīng)用于業(yè)務(wù)的任何方面。跨境賣家或出海品牌一般會用來測試不同版本的圖片，比如產(chǎn)品照片、網(wǎng)站首頁設(shè)計(jì)、品牌logo等。營銷人員還可以用A/B測試來測試各種各樣的營銷內(nèi)容，從定價(jià)到廣告詞，甚至到新產(chǎn)品創(chuàng)意。

如果通過PickFu進(jìn)行營銷研究，我們還可以根據(jù)具體條件篩選受訪者，確保他們符合目標(biāo)受眾特征。不僅可以根據(jù)年齡、收入、教育水平等受眾畫像統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，還支持根據(jù)性格類型和行為習(xí)慣進(jìn)行篩選，例如亞馬遜Prime會員或是每周健身超過3次的人。

此外，鼓勵(lì)受訪者在投票后留下評論，解釋他們選擇的原因。這讓我們能夠直接收到目標(biāo)受眾的反饋，了解他們真實(shí)的想法。

通過受訪者的評論和計(jì)算出的分?jǐn)?shù)，A/B 測試為我們提供了定量和定性的數(shù)據(jù)，幫助我們做出明智、可靠的商業(yè)決策。

（來源：跨境電商Sara）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。?