這是《跨境電商獨(dú)立站新手入門手冊》系列的第四篇。

主要會介紹跨境電商獨(dú)立站怎么收款？有哪些收款方式和收款服務(wù)商。

點(diǎn)擊下面鏈接回顧《跨境電商獨(dú)立站新手入門手冊》的第一、第二、第三篇：

01-什么是跨境電商獨(dú)立站？

02-跨境電商獨(dú)立站有哪些運(yùn)營模式？9大模式拆解！

03-跨境電商獨(dú)立站怎么發(fā)貨？有哪些物流服務(wù)商？

收付款流程與客戶的付款方式

在具體講解獨(dú)立站怎么收款之前，我們有必要先了解下收付款的整個(gè)流程。

舉個(gè)例子：

一個(gè)美國的買家在一個(gè)中國賣家的獨(dú)立站上購買了一件商品，這個(gè)美國買家使用Visa信用卡支付了100美元。賣家收到了買家的100美元，然后需要將其兌換成人民幣才能在國內(nèi)使用。

在這個(gè)例子中，一共有三個(gè)操作：

客戶付款；

獨(dú)立站上有收款工具進(jìn)行收款；

作為中國賣家我們則需要將款項(xiàng)進(jìn)行結(jié)匯，把美元兌換成人民幣。

一般來說，我們尋找的收款服務(wù)商，有的只提供收款/收單服務(wù)，有的既提供收款服務(wù)，也提供結(jié)匯服務(wù)。

同時(shí)通過上面的例子我們也能看到，在美國的用戶使用的是信用卡支付，并支付了100美元。

實(shí)際上，根據(jù)用戶所在的不同國家和地區(qū)，那么用戶通常會有不同的付款方式和付款習(xí)慣。

我們可以簡單地把不同國家和地區(qū)的用戶付款方式大概歸納為下面六種：

Paypal、信用卡、本地支付、現(xiàn)金支付、國際匯款、其他付款方式。

所以我們在尋找適合自己網(wǎng)站的收款服務(wù)商的時(shí)候，重點(diǎn)得先知道我們要做的目標(biāo)市場的用戶的付款習(xí)慣是什么。

比如歐美地區(qū)的用戶一般習(xí)慣使用paypal和信用卡支付。

東南亞的用戶一般習(xí)慣用現(xiàn)金支付。

南美地區(qū)的用戶一般習(xí)慣用當(dāng)?shù)氐你y行卡來支付。

日本的用戶一般習(xí)慣用便利店和信用卡來支付。

臺灣的用戶一般習(xí)慣用當(dāng)?shù)氐你y行卡和信用卡來支付。

……

當(dāng)我們越了解用戶的付款方式習(xí)慣，同時(shí)我們的收款工具能夠最大程度滿足用戶的所有付款方式，那么用戶下單的概率就更高。

其實(shí)我們可以想象一下，如果在中國，有人搭建了一個(gè)網(wǎng)站來銷售產(chǎn)品，但這個(gè)網(wǎng)站是不支持微信和支付寶付款，那么這個(gè)網(wǎng)站即使做得再好，產(chǎn)品再優(yōu)秀，也一定不會有太好的轉(zhuǎn)化率。

獨(dú)立站常見的收款方式/工具

下面介紹一些常見的收款方式/工具，我們可以根據(jù)自己要做的目標(biāo)國家市場的用戶習(xí)慣和自己的資料來選擇性地開通。

PayPal

歐美地區(qū)使用非常廣泛的一個(gè)收付款工具，類似國內(nèi)的支付寶。

圖片來源：google

使用中國的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照就可以開通，沒有開戶費(fèi)用，有交易手續(xù)費(fèi)：

3000美元以下的，費(fèi)率為4.4%+0.3美元；

3,000-10,000美元的，費(fèi)率為3.9%+0.30美元；

10,000-100,000美元的，費(fèi)率為3.7%+0.30美元；

100,000美元以上的，費(fèi)率為3.4%+0.30美元。

優(yōu)點(diǎn)是開戶方便（可以自己在官網(wǎng)提交資料直接開戶），缺點(diǎn)是費(fèi)率比較高，同時(shí)因?yàn)轱L(fēng)控很高，如果客戶糾紛比較多容易導(dǎo)致賬號被封。

同時(shí)PayPal也支持客戶使用信用卡直接支付。所以如果你的目標(biāo)市場是美國，那么在收款方面一般只需要配置一個(gè)PayPal賬號就足夠了。

Stripe

Stripe，由愛爾蘭兄弟Patrick和John Collison于2010年創(chuàng)立，總部設(shè)在美國舊金山。

圖片來源：google

Stripe的支付流程簡便直接，消費(fèi)者僅需一張信用卡即可完成支付，無需注冊或使用其他賬戶。

Stripe的收款費(fèi)率為2.9%+0.30美元。

圖片來源：google

Stripe的優(yōu)點(diǎn)是用戶付款很方便，且支持主流的信用卡方式。

缺點(diǎn)是需要海外公司才能進(jìn)行注冊，并且風(fēng)控比較高。

對于有條件的獨(dú)立站賣家，一般會注冊個(gè)海外公司，然后開通stripe收款渠道，那么再配合PayPal，做歐美市場就基本沒有收款問題了。

Shopify Payment

Shopify Payment是Shopify平臺內(nèi)置的支付處理服務(wù)，完全集成于Shopify。

圖片來源：google

Shopify Payment的費(fèi)率大概在2.9-3.9%之間。

Shopify Payment的優(yōu)點(diǎn)：

1.無需支付Shopify的傭金（在Shopify上使用其他收款工具，Shopify都會抽取0.5-2%的傭金）。

2.用戶支付流程順暢。

3.支持信用卡，google pay，apple pay，還有Klarna、iDEAL等多種本地支付方式。

Shopify Payment的缺點(diǎn)是僅限于Shopify平臺的客戶，也就是說如果你的網(wǎng)站不是使用Shopify搭建的，那么就無法開通Shopify Payment。同時(shí)shopify Payment不支持大陸公司注冊，并且風(fēng)控很嚴(yán)格。

2Checkout

2Checkout支持87種貨幣，覆蓋達(dá)200多個(gè)國家，由Alan Homewood于1999年創(chuàng)立，是一家知名的美國公司，專門提供在線信用卡支付和收款解決方案。

圖片來源：google

在費(fèi)用上，2Checkout對每筆訂單銷售額收取3.5%加上0.35美元的費(fèi)用，費(fèi)率相比于Stripe略高。

2Checkout的優(yōu)點(diǎn)：

1.與很多國內(nèi)信用卡收款公司不同，它和Stripe一樣不收取開戶費(fèi)和年費(fèi)等額外費(fèi)用。

2.國內(nèi)企業(yè)信息也可以開戶。

2Checkout目前并不提供中文客服支持。因此，使用2Checkout遇到問題時(shí)，需要通過郵件與英文客服溝通。

派安盈（Payoneer）、空中云匯（Airwallex）、Pingpong、連連

派安盈（Payoneer）、空中云匯（Airwallex）、Pingpong、連連等收款工具都比較類似，一般都支持國際信用卡渠道和不同的本地支付渠道。

這些收款工具的優(yōu)勢是使用國內(nèi)的企業(yè)資料就可以開戶。

缺點(diǎn)是一般會有比較高的開戶費(fèi)用，同時(shí)費(fèi)率比較高，回款周期也相對較長。

這些工具一般更適合沒有海外公司，但是想要開通信用卡支付渠道的賣家。

Payssion

Payssion是一個(gè)提供多種支付方式的全球支付平臺，它支持超過200種本地支付方式，覆蓋全球幾乎所有的國家和地區(qū)。

使用Payssion的獨(dú)立站賣家可以接受來自不同國家和地區(qū)買家的支付，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、電子錢包、現(xiàn)金支付等。

如果你要做的國家是比較小眾的，比如是中東，南美，日本，俄羅斯，臺灣等地區(qū)，那么針對這些地區(qū)就非常有必要開通相對應(yīng)的本地支付方式，而在本地支付方面，payssion是比較專業(yè)且有優(yōu)勢的一個(gè)服務(wù)商。

國內(nèi)企業(yè)可以開戶，具體開戶的要求和費(fèi)率根據(jù)不同國家和付款方式所決定。

COD貨到付款

對于中東和東南亞等部分線上支付不發(fā)達(dá)的國家，這里的用戶更習(xí)慣使用現(xiàn)金來支付。

那么如果我們的目標(biāo)市場是這些國家的時(shí)候，我們可以選擇COD（貨到付款）的方式來收款。

COD收款依賴于物流服務(wù)商來提供服務(wù)。一般我們需要尋找有提供COD服務(wù)的物流服務(wù)商，然后通過物流服務(wù)商把貨物發(fā)出去，同時(shí)物流服務(wù)商也會在收到款項(xiàng)之后把收來的錢匯給我們。

這種方式的好處是：無需海外公司；更符合當(dāng)?shù)赜脩舻牧?xí)慣，同時(shí)能增加用戶的信任感。

壞處是：費(fèi)率比較高，同時(shí)客戶是有拒收的概率。

國際匯款

國際匯款是一種傳統(tǒng)而廣泛使用的支付方式，適用于全球各種交易。

這種方式通常適合于大額交易和傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)。通過國際匯款，買家可以直接將資金匯入賣家指定的銀行賬戶。

常見的國際匯款方式包括電匯、西聯(lián)匯款和銀行支票。

電匯是最常見的一種方式，買家通過自己的銀行將款項(xiàng)匯至賣家指定的賬戶。雖然電匯安全可靠，但處理時(shí)間可能較長，通常需要幾個(gè)工作日。

西聯(lián)匯款則提供了更快速的匯款服務(wù)，特別適合緊急或小額交易。西聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)遍布全球，轉(zhuǎn)賬會更方便快捷。但相較于電匯，西聯(lián)的費(fèi)用可能會更高。

銀行支票則是一種較為傳統(tǒng)的支付方式，適用于那些偏好使用紙質(zhì)交易記錄的買家。

分期付款

分期付款是一種越來越流行的支付方式，特別適用于價(jià)格較高的商品或服務(wù)。

這種支付方式在吸引價(jià)格敏感型消費(fèi)者方面非常有效，同時(shí)也能把幫助獨(dú)立站賣家有提高轉(zhuǎn)化率和平均訂單價(jià)值。

常見的分期付款服務(wù)商有：Klarna、AfterPay、Sezzle、Affirm等。

圖片來源：google

獨(dú)立站收款方式總結(jié)

1.在決定選擇哪種收款方式/工具之前，重點(diǎn)是要先調(diào)研目標(biāo)市場/國家的用戶支付習(xí)慣。

2.同時(shí)根據(jù)公司資料，產(chǎn)品類型，收款費(fèi)率等再綜合來考慮判斷。

3.網(wǎng)站上的收款渠道越多，用戶的可選付款方式越多，那么就越能提高獨(dú)立站的轉(zhuǎn)化率。

4.不同的收款工具對于產(chǎn)品類型也會有一定的限制。比如你的網(wǎng)站是銷售虛擬類型的產(chǎn)品，那么國內(nèi)的信用卡收款服務(wù)商一般都會拒絕。

5.不管是什么收款工具，都會一套自己的風(fēng)控措施。在獨(dú)立站運(yùn)營過程中，如果客戶經(jīng)常向收款工具服務(wù)商發(fā)起投訴和糾紛，當(dāng)超過風(fēng)控閾值之后就很容易導(dǎo)致收款賬號被封，資金被凍結(jié)。

（來源：希聲碎碎念）

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