有這么一群用戶，相比于其他用戶，他們更加熱衷于線上購物，購買的頻次高、花費的金額多，他們在平臺上持續活躍著，這樣的用戶是平臺忠實用戶，也是各位商戶需要重點抓住的核心用戶，在Wish，我們稱他們為Power Buyer。

怎么定義Power Buyer？

Wish認為，一個Power Buyer是指這樣的平臺買家：

· 購買頻次：最近14天內購買過

· 數量：在最近90天內下單 ≥ 3 次

· 金額：在過去90天內消費 ≥ 30 美元

*平臺買家指在過去90天內有過購買行為的買家。

從數據上看，Power Buyer用戶的點擊率、加購率、結賬率都要更高，也會更多使用優惠券等。但是，這群買家的行為、偏好等也因國家、種族、性別有較大差異。

1、國家分布

從分布的國家來看，大多數Power Buyer用戶來自歐洲（占26%）和美國（占23%），和平臺整體的用戶分布相當。

其中，從Power Buyer用戶貢獻的GMV的比重來看，貢獻最多的是美國的Power Buyer，其次分別為加拿大、瑞士、德國、英國、澳大利亞、意大利、西班牙、挪威、瑞典、巴西、墨西哥。

*餅圖依次為：美國、加拿大、瑞士、德國、英國、澳大利亞、意大利、西班牙、挪威、瑞典、巴西、墨西哥。

2、年齡分布

在年齡方面，平臺的Power Buyer用戶與目前移動購物最關注的Z時代（出生于1997-2012年）吻合。Power Buyer用戶中：

年齡在21至30歲，約占總用戶的30%；

這里，你可能會注意到年齡在41歲至64歲的用戶占到Power Buyer用戶總數的比重很大，這類人群對于品牌的忠誠度也更高。

3、性別差異

在性別分布方面，52%的Power Buyer用戶是女性，48%為男性。

女性用戶專注于價值，比男性用戶會更多地尋找產品，對價格更加敏感，更加重視退貨服務、便利性和速度等購物體驗；同時，她們也比男性用戶更多地為他人購買禮物，但是，她們的品牌忠誠度相對男性用戶要低一些。

在品類偏好方面：

女性Power Buyer用戶購買的TOP3產品品類是：時尚珠寶（40%）、保護套和屏幕保護膜、廚房和餐廳用品。

男性Power Buyer用戶購買的TOP3產品品類是：家居裝修（33%）、運動裝備、時尚珠寶。

4、族裔特征（美國）

超出傳統認知的是，美國市場Power Buyer用戶的族裔分布上，超過7成是有色人種，白人群體只占了30%不到。按不同族裔的占比排序，最高的是白人群體，其后依次是西班牙裔、黑人群體、亞裔。

*美國市場Power Buyer用戶的族群分布。

而在對Power Buyer用戶90天的研究中，Wish也發現：白人群體的消費金額更高，而黑人群體擁有最大的購物車規模和AIV；亞裔群體對于產品的品質、listing的精細程度要求較高，這也導致了亞裔Power Buyer用戶的退款率是最高的。

不過，不同種族對于熱銷產品的品類分布差異不大。

5、品類分布

根據Wish平臺的訂單數據，2023年上半年，更多的Power Buyer用戶在購買這些品類的產品：

珠寶和手表、家居提升類產品、運動戶外裝備、高級珠寶、家居裝飾、廚房與餐飲用品、手機殼及屏幕保護貼、男士箱包及配飾、女士內衣及塑身衣、縫紉與編織用品、清潔用品、汽車內飾、女士箱包及配飾、女士上衣、便攜式電子產品、洗浴用品、汽車護理產品、汽車外觀產品、儲物產品、運動服裝……

整體上看，這些購買較多的產品品類和平臺整體熱銷品類分布相差不大；也就是說，在品類偏好上，Power Buyer用戶和普通用戶差別不大。同時，從數據上，我們也注意到，Power Buyer用戶的一筆訂單中通常都是同一類產品。

綜合來看，Power Buyer用戶對于平臺、對于商戶來說，都是有較為重要的指標性價值，抓住Power Buyer用戶的需求變化和需求差異，對于商戶們制定產品策略來說有很大的幫助。

2023年旺季已經開始，結合Power Buyer用戶的特征，各位商戶也可以開展針對性的產品、促銷計劃，提升自己的銷售。

（來源：Wish商戶平臺）

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