wayfair運營QA精選五十九（來自老馮的學員群問答）

Q：鏈接被wayfair合并后，前端鏈接不是我們自己的，收到訂單能正常發貨嗎？

A：可以的。說明訂單分配給你們。

Q：wayfair上面如何備貨，有分析wayfair產品銷量的工具嗎？

A：銷量從reporting部分按下載。

Q：庫存的更新頻率可以修改嗎？

A：可以修改，提交ticket。

Q：你好！請問在CG創建貨件時，選擇了NJ倉庫，但系統卻自動分配到CA倉庫。請問如何操作才能確保貨物可以分配到CG的美東的NJ倉庫？

A：現在沒有太多自由度自選倉庫地址，可以嘗試給平臺郵件說明原因，看是否可以分配。

Q：請問廣告的頁面顯示英鎊充值，號主說是美國賬號，這種情況相符嗎？

A：是否用英國的ip登錄了，一般不會。

Q：在網頁前臺怎么快速找得到自己在售的款？

A：想看自然排名，用不同地域的ip或不同地域注冊的買家賬號一頁頁翻。

Q：怎么更新庫存到指定倉庫？

A：是說CG倉的話，現在不太能自己選，可以和平臺郵件溝通。

Q：圖片被侵權（盜用），怎么投訴？（發郵件關系經理未回復）

A：有明確使用權證明文件的，繼續和平臺溝通。

Q：如果因為庫存斷貨或某些原因，供貨商可以單方面取消訂單嗎？會影響發貨績效嗎？

A：不可以，如果取消必須同時下架該產品。延遲發貨會影響績效。

Q：wayfair所有自營品牌有風格、定位、產品線介紹嗎？每個品牌有自己的官方網站嗎？如何看這些品牌的流量數據？

A：旗艦品牌可以在相應網站頁面上看到介紹。其他的可以去wayfair下該品牌的品牌頁面看。沒有官方流量數據。

Q：成本里面的RAR是什么意思？

A：退貨退款return and refund。

Q：收到視覺重復的郵件。發現平臺說的這款是我們的專利產品。但平臺要求我們按表格提交新的tag name。這要怎么操作？

A：按要求提交標簽表格即可，如果有專利文件，可以單獨寫郵件給平臺說明，要求其他賣家下架。

Q：不是CG倉，多個海外倉，怎么更新庫存到指定倉庫？

A：給平臺ticket或郵件要求更新子級倉庫，按要求步驟操作即可。

Q：wayfair怎么用大件云倉發貨，提貨時間（云倉客服回復備貨時間2-5天）、倉庫地址怎么填寫？有無具體流程？

A：找大建云倉要倉庫地址，維護到后臺，再相應倉庫編輯庫存即可。新建倉庫開t。

Q：很久沒用的店鋪保險到期了，最近賬戶被停用了，上傳新的保險后仍然未恢復賬戶，還能申訴回來嗎？

A：這種情況基本無法申訴回來。

Q：如果產品在亞馬遜和wayfair上同時售賣，如果被關聯了，亞馬遜定價是否會影響wayfair銷售價？同樣的wayfair定價是否會影響亞馬遜購物車？

A：兩邊平臺都會比價，最好兩套圖片。Wayfair定價過低會導致亞馬遜取消購物車。

Q：現在四箱也算ltl嘛？

A：不是看箱數，是看每一個單箱的規格。

Q：幫忙推薦一下清庫存的商家吧？

A：不同品類不一樣的，最好自己多方驗證。

Q：Wayfair客戶在途中客戶要求退貨，怎么快速攔截或者改地址？

A：自己向承運商要求攔截。

Q：wayfair如果有其他賣家盜用我們的圖片并售賣一樣的產品，如何投訴？

A：如果有證據是自家專利，可以拿專利文件向平臺申訴，否則申訴成功概率不高。

Q：我看到后臺有一種收集評論的服務叫bazaarvoice，這個是通過綁定的upc收集評論嗎？能通過asin收集亞馬遜上評論嗎？這個服務收費嗎？

A：你注冊bazaarvoice然后說要給wayfair導評就行，會有客戶經理引導操作。收費。可以亞馬遜評論導過來，有一些條件，要具體看。

Q：wayfair如何快速上評？

A：官方的有送測和好評返現兩種方式。

Q：平臺Wayfair二次開箱售后后的訂單在哪查看，回款會回到哪里？不能二次銷售的產品會怎么處理？

A：你看不到的，這個是平臺處理，無理由Wayfair處理的退貨統一按一個百分比返還給你。

Q：庫存設置的100，實際庫存20，賣家買了50個，怎么辦？會不會影響店鋪績效？

A：影響的，最好不要部分發貨，等客戶取消或讓平臺跟客戶溝通。

Q：上傳產品時，UPC/EAN是不是一定要提供的？如果是的話，可以跨平臺共用嗎？另外請問waymore頁面是在哪里添加的呢？

A：不一定提供。跨平臺共用注意平臺間比價。Waymore在左邊菜單欄可以找到。

Q：兩家不同的公司主體下的供應商可以進行產品克隆嗎（把美國站的產品復制到歐洲站點）？會引發賬號關聯嗎？

A：不可克隆，最少要換圖片，不然查重。

（來源：公眾號-跨境電商C14）

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