最近一次雨果網(wǎng)論壇上,一位嘉賓分享,正在研究自建網(wǎng)站運營的事情,他月銷售數(shù)十萬美金,跨幾大主流平臺運作取得成功后,仍認(rèn)為必須擁有自己的獨立站。
雨果論壇是去年年底才開始的,而跨境電商自建站運營從很早之前就流行了。如今業(yè)內(nèi)的很多大佬都是靠獨立站起家,都無一例外地打出了自己的渠道品牌,甚至發(fā)展了產(chǎn)品品牌,同時也成為風(fēng)投的寵兒。一度,有人預(yù)言賣家再走這條路很難超越前人,但獨立站還是回歸本質(zhì)沿襲了下來:發(fā)展獨立站,不是為了和大佬、平臺搶位置,而是為未來發(fā)展“背書”,面對接下去的跨境電商走勢,過來人建議賣家們“最好還是有個獨立站”。
接下來的跨境電商走勢是什么呢?千軍萬馬過獨木橋。
千軍萬馬過獨木,有自己的“領(lǐng)地”很重要
這里的千軍萬馬是指不斷涌入的商家,獨木橋就是平臺。早期,跨境電商還是悶聲發(fā)財?shù)臅r代,競爭對手少,也是流量紅利最高的時代,現(xiàn)在一些品類還是很可以的,一些品類則不然了。就像行業(yè)人士指出的,平臺在流量紅利時期回報率相信不錯,但隨著商家融入,流量成本提高,以目前的氛圍,必然最后要面臨激烈競爭,最后形成價格戰(zhàn)。
面臨這樣的走勢,有個獨立站可以做什么呢?
福建省新時穎公司林時樂先生創(chuàng)業(yè)早期通過eBay面對海外女性銷售性感內(nèi)衣,發(fā)展到一定規(guī)模隨即建立獨立站,沉淀自己的客戶,這個過程中也創(chuàng)立并沉淀了品牌“DEAR-LOVER”以及多個子品牌 。
他告訴雨果網(wǎng):“第三方平就如同線下商場一樣,商場內(nèi)的店鋪幾乎是一面是墻,三面通透,客戶邁出一步就到其他家去了,客戶認(rèn)可的是平臺,沉淀下來的客戶是歸屬平臺,那么作為店鋪吸引及沉淀老客戶的成本將越來越高,有效的做法之一,就是讓忠實的老客戶沉淀到自己的平臺上來,這樣客戶在你店鋪不管挑選那件產(chǎn)品都是你的,而二次營銷的成本幾乎忽略不計。”
“而且大家想想在平臺的搜索引擎搜索出來的產(chǎn)品,非常有可能大家上傳產(chǎn)品圖片都一模一樣,只是價格不一樣,同質(zhì)化競爭太強,這會導(dǎo)致消費者可能選擇價格低進(jìn)行成交,最后為了銷量跟流量,商家就會被迫互相下降價格,進(jìn)入惡性循環(huán)。”
他表示,做產(chǎn)品銷售型的公司,當(dāng)在第三方平臺有一定交易量的情況下,就便于做自己的店鋪。而有意向發(fā)展品牌的賣家,最好一開始就有獨立站。“獨立站就類似于線下品牌會自己去城市核心地段做大型旗艦店,畢竟是自己的店鋪,可以設(shè)計與品牌調(diào)性一致的風(fēng)格,也可以在店鋪里發(fā)更多展示品牌故事,公司的情況,同時也接受在線直接下單,這樣會提升自己品牌的整體調(diào)性,然后結(jié)合社交營銷,搜索引擎優(yōu)化,在客戶粘性上,會處于有利地位。”
林先生稱,很多賣家在平臺上,總扮演“搬運工”的角色,即使成為大賣家,最后也會有迷茫感,不知何歸。
擅借東風(fēng),實現(xiàn)快速“圈地”
和上述雨果網(wǎng)嘉賓一樣,賣家想要擁有自己的領(lǐng)地,必須得建立一個獨立站。
對此,雨果網(wǎng)采訪了觀察員“中恒小月月”。小月月在雨果網(wǎng)上發(fā)表了不少的關(guān)于賣家如何打造一個成功獨立站的文章,他供職的中恒公司專于跨境電商技術(shù)服務(wù)已經(jīng)有6、7年的歷史。(以往文章http://www.vh455.com/Observer/14680)。
小月月介紹,當(dāng)前很多賣家因為缺少技術(shù)團(tuán)隊(本身不是互聯(lián)網(wǎng)公司),要自己研發(fā)獨立站都得從零開始,直接面臨成本和時間兩大問題。成本問題,研發(fā)團(tuán)隊必須配備 程序、美工、前端、測試、主管,如果還做移動端android/IOS,HTML5,算上招聘成本/風(fēng)險,每個職位至少平均9-10W/年,對于剛開始做官網(wǎng)而言,這個門檻很高。時間問題,研發(fā)至少需要半年,招聘少量時間等不起,再者就是能不能招到技術(shù)的問題。
“因此,自己研發(fā)比較適合有資金實力或者創(chuàng)始人就有研發(fā)經(jīng)驗的。大多數(shù)賣家通過外包給專業(yè)服務(wù)商,就時間和成本上來說是比較理想的,可以短時間上線,建議先選擇適合的網(wǎng)站風(fēng)格,進(jìn)行逐步上線試水。后期再進(jìn)行考量”小月月告訴雨果網(wǎng)。
當(dāng)然,賣家也可以下載MAGENTO,ZENCART之類開源系統(tǒng),不過這類系統(tǒng)存在速度慢,移動端支持不好,性能不好,操作上手難,本地化服務(wù)差等弊端,賣家招人維護(hù)最少10W+/人的年預(yù)算(廈門),如果選擇MAGENTO,ZENCART外包給第三方,做MAGENTO,ZENCART外包的對象不是個人兼職就是小工作室,而專職做ZENCART/MAGENTO定制之類的網(wǎng)絡(luò)公司基本做一段時間就要陷入不活躍狀態(tài)。
好消息是,目前國內(nèi)服務(wù)商已有再研發(fā),中恒IMCART 就走在了前面,可以解決客戶“系統(tǒng)操作難、運行速度慢、成本高、出問題難解決、移動端支持差”等問題。目前賣家可以下載免費模板試用,也可以購買IMCart的“PC+WAP云商城”,成本是自己招人 1/10不到 ,安裝就可以上線運營,還會增值提供圖文教程,視頻教程,遠(yuǎn)程協(xié)助,電話支持,開發(fā)者教程培訓(xùn),高級技術(shù)支持等來滿足賣家的實際需求。
賣家了解中恒IMCart,可登陸:http://www.imcart.com或http://auth.imcart.net/theme
越快上線磨練推廣精兵,越有利
小月月認(rèn)為,獨立站越快上線,越快鍛煉運營推廣團(tuán)隊越好。“獨立官網(wǎng)能不能做好,是受運營推廣、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、技術(shù)平臺 4個因素綜合影響的。其中運營推廣又最重要,是流量之源,賣家剛開始做獨立官網(wǎng)時,切勿做了太多技術(shù)工作,反而忽略了推廣進(jìn)度。一般網(wǎng)站初期只要購物流程走順,信息正確,視覺效果好就可以了,賣家工作重點應(yīng)該是推廣運營經(jīng)驗累積/實踐操作經(jīng)驗,鍛煉隊伍。每天對團(tuán)隊幾問:流量多少IP,收入多少美金,增長多少比例,轉(zhuǎn)化多少訂單,新推廣進(jìn)展多少。”
他介紹,官網(wǎng)的推廣手段比平臺豐富許多,有SEO、PPC、SNS、 EDM、CPS、 BLOG/BBS,視頻營銷,甚至其它,賣家可以盡可能嘗試,多樣化加速引流。而,不同于國內(nèi)電商,歐美客戶的誠信體系/消費更為成熟等,使得他們在網(wǎng)購時是基于“我相信你”的心態(tài)在購買,一般只要購物流程順暢,引入的支付系統(tǒng)為當(dāng)?shù)叵M者信任,那么賣家一推廣就容易得到消費者認(rèn)可,加之在流量成本、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品把控上做到位,跨境獨立站要成長起來比國內(nèi)官網(wǎng)要更快更容易,因為不用花很長時間培育品牌后才能引流。
鑒于一個獨立站要經(jīng)過一段時間的試水運營,還要不斷優(yōu)化,建議初期考慮外包,團(tuán)隊成熟穩(wěn)定后再做考慮;服務(wù)商要考慮:是否有跨境電商行業(yè)經(jīng)驗,懂行懂賣家需求。此外,其它配套服務(wù)是否能跟上,如培訓(xùn)、日常維護(hù),最后再綜合成本因素考慮。(文/雨果網(wǎng) 肖梅香)