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2023-09-21 16:19
图片来源：圖蟲創意
當我們在跟客戶頻繁交易了多次后，慢慢地也就有了交情，可以在每次順利成交之后詢問一下這次交易的體驗如何？是否有需要改進的地方？
這些詢問不僅有助于客情維護，通過反饋我們也可以尋找產品的推廣點，以后推廣產品的時候可以用上。
以下的推薦模板僅供參考，強烈建議多用特殊疑問句，讓客戶多發表自己的想法，參與討論，提供有效信息。Yes or no之類的回答我們是得不到任何信息的。
一、尋求反饋
1. Can you please offer any feedback on the recent order? And in which areas can we improve? So we'll service you better next time.
最近這個單子能否告知您的反饋，哪些地方我們需要改善，下次我們才能做得更好。
2. We'd really love to know your thoughts about our products. Please offer any comments. A big hearty thank you.
我們很想知道你對我們產品的看法，能否幫忙提供一些您的建議，衷心感謝。
3. Hope your planned launch goes well. How about the market feedback?
希望你計劃的產品發布/投放進展順利，市場反饋如何呢？
二、詢問為何沒有下單
1. It's been very long time since we touched base. Can you please let us know why you don't place orders from us anymore? We treasure your feedback very much.
我們很久沒聯系了，能了解一下您為什么不在我們這里下單了嗎？我們對您的反饋很重視。（適合很久沒聯系的客戶）
2. Can you please share any of your views about why you chose us? Your comments are very valuable for us.
可以請您分享一下最終選擇與我們合作的理由嗎？（適合一直下單且有一定交情的客戶，問問為什么選擇我們，或者我們對比其他供應商的優勢）
三、詢問銷售情況
1. I'd like to check with you about your use status of our product. Do you have any questions?
我想問一下您這邊使用我們產品的情況如何，是否有任何問題？
2. I'm writing to check with you about the use situation of our product. Can our product help you solve problem well? Do you have any other good suggestions about our product?
我來信是想問一下您這邊使用我們產品的情況。我們的產品解決您當下的問題了嗎？您這邊對我們的產品是否有什么建議呢？
3. I'd like to check with you about the distribution and retail status. By the way, we have sent you two kinds packages for marketing promotion, 1kg and 5kg. Which one is more popular in the market?
我來跟您確認一下分銷和零售情況。話說回來，我們為了這次促銷給您發了兩種規格的產品，1KG和5KG，哪一種銷售得更好？
（來源：網易外貿通）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！如有侵權，請聯系我們。
