一個優(yōu)質(zhì)的刊登（listing）能夠完整、精確地展示產(chǎn)品的全貌和細節(jié)，幫助買家迅速掌握產(chǎn)品方方面面的詳細信息，并在對產(chǎn)品充分了解的基礎(chǔ)上做出購買決策。這有利于預(yù)防糾紛出現(xiàn)，提高買家滿意度。

那么，如何制作一個優(yōu)質(zhì)的listing，從而提升產(chǎn)品質(zhì)量和買家滿意度呢？eBay為大家整理了如下關(guān)鍵要點。

正確填寫分類

選擇正確的分類，或者增加第二級分類，不僅可以讓有需求的買家更容易地搜索產(chǎn)品，也可以讓買家對產(chǎn)品快速形成總體印象。此外，不同分類對產(chǎn)品會有不同的政策法規(guī)要求和優(yōu)惠扶持政策，正確填寫分類才能確保產(chǎn)品合規(guī)和充分享受優(yōu)惠與扶持。比如，自2023年8月6日起，eBay大中華區(qū)賣家在向德國境內(nèi)個人買家銷售光伏相關(guān)產(chǎn)品時，有八個品類可享受零增值稅優(yōu)惠政策。符合條件的賣家需要正確填寫刊登分類，才能享受優(yōu)惠政策，如果因為分類填寫錯誤而錯過優(yōu)惠，就增加了稅負成本，對自身和買家都是不利的。對于部分滿足多個分類的特定產(chǎn)品，eBay也建議賣家要充分利用好listing雙分類功能。

精心提煉標題

標題主要向買家提供商品重要基礎(chǔ)信息，并讓買家更快了解產(chǎn)品的主要特點，是買家對商品的第一印象。精準反應(yīng)商品特點、亮點的標題，可以讓買家對商品有完整的了解和明確的期待，能夠提高買家滿意度、預(yù)防糾紛。

eBay listing的標題可以包含80個字符，如果標題關(guān)鍵字不夠，還可以使用付費功能副標題增加55個字符，更全面地展示產(chǎn)品特點。關(guān)鍵詞信息主要包括大詞（產(chǎn)品主詞、品牌詞）、核心詞（主要參數(shù)、主要功能）以及長尾詞（適用場景、適用人群、情感聯(lián)系）。

標題取名可以采用這樣的公式

(品牌)+用戶硬性需求+產(chǎn)品核心詞+產(chǎn)品特性詞+用戶軟性需求 ，打個比方，產(chǎn)品特性可以圍繞物品適用范圍、顏色、尺寸、材質(zhì)、品牌、款式等方面來寫。

以汽配產(chǎn)品為例，標題可采用(品牌)+產(chǎn)品核心詞+產(chǎn)品特性詞+Fit車型及年份，產(chǎn)品特性詞包括顏色、尺寸、材質(zhì)、安裝位置等。下面是幾個汽配產(chǎn)品標題的范本：

范本listing一：車鏡

Silver LH Driver Front Door/ Power Mirror /For 20836085 Fit Hummer H3 2006-2007

范本listing二：控制臂

4WD Front Upper/ Control Arm Ball Joints Tie Rods/fit for Chevrolet Tahoe GMC Yukon

需要特別注意的是，為保護eBay消費者權(quán)益以及信息安全，賣家不得以網(wǎng)址、外鏈、郵件等任何形式引導(dǎo)消費者脫離平臺進行私下交易。此外，如果標題中包含了某些產(chǎn)品屬性的關(guān)鍵詞，eBay有可能會根據(jù)這些屬性詞來自動幫你的此條刊登填寫某一些產(chǎn)品屬性，當(dāng)然你可根據(jù)自身實際情況來修改或者移除。

充分使用圖片

eBay的listing可以使用24張圖片來展示產(chǎn)品。eBay建議賣家充分使用這些圖片展示的額度，充分展示產(chǎn)品的詳細細節(jié)，并添加產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖、對比圖、效果圖和尺寸圖這4大類型的特定圖片，讓買家直觀地了解產(chǎn)品全貌，提高后續(xù)的買家滿意度。

▲ 車鏡listing產(chǎn)品圖展示 ▲

左：控制臂尺寸對比參考圖 ▲ 右：座椅安裝位置/安裝指南參考圖 ▲

值得注意的是，目前商品主圖也可支持“視頻”這種展示形式，賣家也可以將原來靜態(tài)的商品主圖優(yōu)化為動態(tài)、更加形象直觀的產(chǎn)品視頻。如此一來，我們便能夠巧用平臺豐富多元的圖片展示形式，優(yōu)化產(chǎn)品刊登。

汽配產(chǎn)品需準確填寫車型適配性

車型適配性對于汽配產(chǎn)品是至關(guān)重要的，汽配產(chǎn)品需要在listing中準確填寫車型適配表。賣家可以為每個汽配產(chǎn)品創(chuàng)建一個車型適配表，并把所有適配的車輛型號都完整添加進去。這樣買家可以快速找到適配自己汽車的汽配產(chǎn)品。車型適配表主要信息包括年份、品牌、車型、配置、引擎等，如下圖所示：

需要特別提醒的是，eBay汽車（eBay Motors）在今年3月推出了eBay保證適配（Guaranteed Fit）計劃，為汽配產(chǎn)品listing提供了增強的車型適配功能，并針對不適配的物品提供了退貨保障，新增的“適配您的車輛”（Fits your vehicle）復(fù)選標記將使買家更加確信購買的物品將適配其車輛。

完整填寫物品屬性

完善的物品屬性（Item specifics）能夠讓買家快速高效地了解產(chǎn)品的品牌、尺寸、顏色等。這些詳情可以幫助買家在搜索產(chǎn)品時準確篩選他們的需求，讓買家了解到物品的詳細情況，有助于提高后續(xù)的買家滿意度。eBay建議賣家在填寫物品屬性時，需盡量做到以下兩點：

★ 客觀、完整地填寫物品屬性，盡量填寫與所售商品相關(guān)的、平臺允許刊登的合規(guī)信息；

★ 根據(jù)產(chǎn)品特點，添加更細節(jié)的屬性描述。以汽配產(chǎn)品為例，除了MPN、UPC號碼及品牌、材質(zhì)、質(zhì)保期等，汽配的物品屬性還有：Position on Vehicle&Placement on Vehicle，代表安裝位置是在駕駛座還是乘客座，前后還是左右等；Installation Method，即產(chǎn)品的安裝方式。

詳細填寫物品詳情描述

在物品詳情描述（Item description）板塊，賣家可以展示更多產(chǎn)品詳細參數(shù)和細節(jié)、介紹產(chǎn)品的付款方式、物流配送方式和配套售后符合政策。這些都可以提升買家的購買意愿，并提高后續(xù)的買家滿意度。eBay建議賣家在填寫物品詳情描述時，需做到以下幾點：

★ 盡量避免使用復(fù)雜的字體或過多的顏色。

★ 提供常見問題，解決買家在決定購買前可能遇到的問題。

★ 標明店鋪政策，如：收付款政策、物流政策、退換貨政策。

★ 說明您的工作時間（以當(dāng)?shù)貢r區(qū)時間展示），寫明您將在收到郵件后多久給予買家答復(fù)。

以上便是關(guān)于如何制作一個優(yōu)質(zhì)listing、從而提升產(chǎn)品質(zhì)量和買家滿意度的內(nèi)容。希望助力廣大賣家在即將到來的旺季中實現(xiàn)銷量與買家滿意度齊升。

（來源：ebay）

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