圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

訪客行為和SEO之間是什么關(guān)系？

這篇文章就跟大家分享一些訪客行為和谷歌SEO之間的關(guān)系

• 什么是訪客行為

• 訪客行為如何解讀

• 如何追蹤訪客行為

• 如何提高訪客體驗(yàn)

什么是訪客行為

訪客行為包括用戶到訪網(wǎng)站前的行為和來到網(wǎng)站上的行為，具體可以包括以下幾點(diǎn)，保安大爺靈魂三問：

訪客是從什么渠道上來的，點(diǎn)擊什么來的（你從哪里來）

通過衡量訪客行為，我們可以洞悉并且優(yōu)化我們的流量渠道，UX。

訪客行為和搜索引擎的關(guān)系

對于SEO新手來說，一定要知道谷歌是按照他們自己的算法來給網(wǎng)站進(jìn)行排名的，但是具體算法是什么除了谷歌內(nèi)部人員，其他人很難猜到。

但是谷歌明確告訴站長們谷歌是通過一些數(shù)據(jù)表現(xiàn)來衡量網(wǎng)站體驗(yàn)，只要這些數(shù)據(jù)表現(xiàn)良好，就會獲得良好的排名，這些數(shù)據(jù)從某個(gè)層面上也能反應(yīng)訪客行為。

谷歌不公開算法，但是他們公開搜索引擎的工作機(jī)制：

第一步，谷歌內(nèi)部爬蟲程序爬取互利網(wǎng)上所有的網(wǎng)站數(shù)據(jù)，然后把所有數(shù)據(jù)傳回到谷歌自己的數(shù)據(jù)庫。

第二步，當(dāng)用戶在搜索引擎上搜索關(guān)鍵詞點(diǎn)擊回車一瞬間，谷歌算法開始啟動(dòng)，從后臺調(diào)取數(shù)據(jù)庫。

第三步，谷歌呈現(xiàn)SERP，谷歌盡可能呈現(xiàn)給用戶想要的搜索結(jié)果。

影響谷歌排名的因素有200多個(gè)，其中比較重要的因素包括以下幾個(gè)：

• CTR點(diǎn)擊率

• 跳出率

• 轉(zhuǎn)化率

• 訪客停留時(shí)間

• 訪客回訪頻率

一.CTR點(diǎn)擊率

CTR就是用來追蹤有多少人通過點(diǎn)擊SERP的鏈接來到你網(wǎng)站，比如你某個(gè)頁面在SERP上有1000次曝光，有1次點(diǎn)擊，CTR就是0.1%。

這個(gè)指標(biāo)的追蹤可以通過谷歌站長工具追蹤到。

點(diǎn)擊率率低如何排查？

一種情況是你的頁面沒有什么排名，導(dǎo)致點(diǎn)擊率低，這種情況優(yōu)先考慮把這個(gè)頁面排名搞上去，CTR自然而然會有提升。

還有一種情況是你的頁面排名靠前，但是點(diǎn)擊率也很低，這種情況考慮優(yōu)化META TITLE和Description。

如何理解CTR這個(gè)指標(biāo)和訪客行為之間的關(guān)系

CTR越高，說明客戶搜索意圖和你的頁面越匹配，那么用戶是怎么知道你的網(wǎng)頁就是他們想要的呢？

客戶看不到網(wǎng)頁的內(nèi)容，但是他們可以通過Title和Description的內(nèi)容來判斷。

所以你每個(gè)頁面的Title和Description標(biāo)簽真的要花點(diǎn)時(shí)間好好寫。

二.跳出率Bounce Rate

跳出率就是有多少訪客來到你的網(wǎng)站然后沒有進(jìn)行點(diǎn)擊其他頁面就離開網(wǎng)站，比如有100個(gè)訪客來到你網(wǎng)站，有50個(gè)訪客到達(dá)你落地頁之后，沒有進(jìn)行其他頁面瀏覽直接跳出去了，那么跳出率就是50%。

如何追蹤跳出率？

新版谷歌分析GA4默認(rèn)的Metrics里面沒有跳出率，需要你自定義添加。

我們登錄GA4后臺，找到報(bào)告右側(cè)生命周期下面的用戶獲取情況

圖片來源：GA4后臺

右上角點(diǎn)擊自定義報(bào)告

圖片來源：GA4后臺

找到指標(biāo)，然后添加跳出率

圖片來源：GA4后臺

圖片來源：GA4后臺

添加跳出率后保存就可以看到跳出率指標(biāo)了。

圖片來源：GA4后臺

那么到底跳出率在多少才算是比較高呢

對于一個(gè)電子商務(wù)B2C獨(dú)立站，跳出率在30%-50%算是比較平均的，超過60%就算是高跳出率了。

零售站的訪客需要經(jīng)歷產(chǎn)品listing頁面，加購頁面，結(jié)算頁面，點(diǎn)擊的頁面多。

B2B網(wǎng)站評價(jià)跳出率50-60%，因?yàn)锽2B網(wǎng)站的落地頁很多時(shí)候都是產(chǎn)品頁面，訪客來到落地頁后填完leads之后就直接跳出了，所以相對來說跳出率要高。

如何解讀跳出率

高跳出率說明用戶根本就找不到他們想要的內(nèi)容，有種上當(dāng)受騙的感覺。

比如你的CTR表現(xiàn)很高，比如說能達(dá)到10%，1000次曝光，100個(gè)點(diǎn)擊來到你的落地頁，訪客滿懷期待希望從你網(wǎng)頁上找到想要的內(nèi)容，結(jié)果發(fā)現(xiàn)你的網(wǎng)站Full of Bullshit。

以下是一些影響網(wǎng)站跳出率的因素：

• 網(wǎng)站加載速度太慢

• 缺少CTA行動(dòng)號召

• 圖文比例不協(xié)調(diào)

• 糟糕的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)

• 糟糕的移動(dòng)端用戶體驗(yàn)

• 鋪天蓋地的彈出廣告

• 自動(dòng)播放媒體

• 文章充斥大量誘導(dǎo)信息

三.平均停留時(shí)間

平均停留時(shí)間是一段時(shí)間內(nèi)的訪客停留時(shí)間和所有訪客停留時(shí)間比例，平均停留時(shí)間太多和太長都不是一個(gè)很好的信號。

對于一些商業(yè)網(wǎng)站來說，幾十秒停留和長達(dá)十分鐘以上停留時(shí)間都不合理。

但是對于一些資訊和博客網(wǎng)站來說，停留時(shí)間在10分鐘以上算是比較合理的。

比如一個(gè)電商網(wǎng)站，如果平均停留時(shí)間在十幾二十幾分鐘，說明你的轉(zhuǎn)化路徑出了問題。

如何追蹤停留時(shí)間

和添加跳出率的步驟一樣，在Metrics那里找到平均停留時(shí)間，點(diǎn)擊添加即可。

圖片來源：GA4后臺

圖片來源：GA4后臺

影響平均停留時(shí)間的因素有哪些：

• 不相關(guān)內(nèi)容

• 糟糕用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

• 缺少圖片表達(dá)，全是文字

• 排版太爛，閱讀太累

四.CVR轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化這個(gè)目標(biāo)不同類型的網(wǎng)站不一樣，而且每個(gè)訪客旅途階段也要設(shè)置不同的轉(zhuǎn)化。

先從站點(diǎn)類型來區(qū)分轉(zhuǎn)化：

博客站一般都是側(cè)重收集郵箱，所以轉(zhuǎn)化目標(biāo)一般都是用戶訂閱。

電商站轉(zhuǎn)化可以是收集用戶郵箱，也可以是加購，也可以是下單。

B2B網(wǎng)站一般都是獲取leads，SAAS公司目標(biāo)是用戶免費(fèi)試用。

不同訪客旅途階段的轉(zhuǎn)化目標(biāo)：

Awareness階段的目標(biāo)是讓用戶對公司產(chǎn)生興趣，轉(zhuǎn)化目標(biāo)可以是下載電子書和訂閱郵箱名單。

這里推薦一個(gè)EDM訂閱插件，Hellobar，可以在網(wǎng)站頂端收集用戶郵箱。

老牌的EMD郵箱收集工具是Mailchimp，Getresponse。

Decision漏斗轉(zhuǎn)化目標(biāo)設(shè)置為加購比較合理。

Action階段轉(zhuǎn)化目標(biāo)設(shè)置inquiry或者點(diǎn)擊checkout。

如何追蹤轉(zhuǎn)化

目前GA4有兩種轉(zhuǎn)化，一種是User Conversion，另外一種是Session Conversion。

默認(rèn)的GA4看不到這兩種轉(zhuǎn)化，需要和設(shè)置轉(zhuǎn)化率一樣通過自定義進(jìn)行設(shè)置。

二者的區(qū)別是user conversion追蹤的是訪客的轉(zhuǎn)化率，就是有多少個(gè)人轉(zhuǎn)化，Session conversion追蹤的是會話轉(zhuǎn)化率。

添加方法：

還是在生命周期下面的用戶獲取那里，添加Metrics。

圖片來源：GA4后臺

找到user conversion rate點(diǎn)擊apply。

圖片來源：GA4后臺

想要添加session conversion就在session下面找到 session conversion rate

圖片來源：GA4后臺

如何解讀轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率反饋的是你的網(wǎng)站是不是真正滿足用戶的需求，如果轉(zhuǎn)化率低，可能要從以下幾個(gè)方面來找：

1.網(wǎng)頁缺少CTA，用戶來到網(wǎng)站以后不知道如何進(jìn)行下一步。

2.網(wǎng)頁設(shè)計(jì)太爛以至于用戶沒有轉(zhuǎn)化的欲望。

3.如果有l(wèi)eads表單，可能表單設(shè)置的必填內(nèi)容太多，用戶很煩，針對線索表單必填信息，不超過3個(gè)，姓名，郵箱，還有詢盤內(nèi)容即可。

五.漏斗轉(zhuǎn)化和路徑轉(zhuǎn)化

什么是漏斗轉(zhuǎn)化

漏斗轉(zhuǎn)化你提前在GA4上設(shè)置好每個(gè)漏斗階段，當(dāng)用戶進(jìn)入每個(gè)漏斗之后都會觸發(fā)追蹤，并被統(tǒng)計(jì)到GA4。

什么是路徑轉(zhuǎn)化

路徑轉(zhuǎn)化是按照訪客瀏覽的url路徑進(jìn)行追蹤，比如追蹤訪客從產(chǎn)品url到add to cart 路徑。

二者都可以在GA4后臺進(jìn)行自定義設(shè)置。

圖片來源：GA4后臺

六.退出率Exit Rate

退出率和跳出率一字之差，但是含義完全不同。

跳出率是訪客從SERP進(jìn)入LANDINGN PAGE以后沒有進(jìn)行瀏覽其他網(wǎng)頁直接退出。

退出率是訪客連續(xù)訪問多個(gè)頁面，并在最后1個(gè)頁面離開的用戶數(shù)占總訪客數(shù)的比例。

舉例說明：

訪客從搜索引擎進(jìn)入你Homepage，然后依次瀏覽產(chǎn)品分類頁，產(chǎn)品A詳情頁，最后從產(chǎn)品A詳情頁退出網(wǎng)站，那么產(chǎn)品A詳情頁會被記錄為退出頁面。

假如這個(gè)產(chǎn)品A詳情頁有100次退出，有1000次訪問次數(shù)，那么退出率就是10%。

如何追蹤退出率

在GA4左側(cè)explore，然后點(diǎn)擊添加blank explore。

圖片來源：GA4后臺

圖片來源：GA4后臺

4.點(diǎn)擊metrics旁邊的+號

圖片來源：GA4后臺

5.依次找到page/screen下面的exit，session下面的sessions，打勾后點(diǎn)擊import

圖片來源：GA4后臺

6.把demensions下面的page path and screen class拖拽到右側(cè)的row下面。

圖片來源：GA4后臺

7.同樣把metrics下面的兩個(gè)維度exits和sessions拖拽到右側(cè)values下面

圖片來源：GA4后臺

這樣我們就看到一個(gè)完整的退出form，這樣我們按照exits/sessions就能計(jì)算出每個(gè)頁面的退出率了。

圖片來源：GA4后臺

如何解讀退出率

退出率可以大體估計(jì)出頁面的受歡迎程度，一般情況下退出率高的頁面一定是有問題。

但有時(shí)候也要根據(jù)你網(wǎng)站類型來判斷。

對于B2B還有B2C網(wǎng)站來說，/Thank-you-page的退出率高是正常的，因?yàn)檫@是訪客旅途的最后一站。

但是如果你的/cart或者/check-out頁面退出率高，就要排查原因了。

七.再回訪Retention

再回訪是是指某個(gè)時(shí)間段內(nèi)新用戶再次回訪你網(wǎng)站的次數(shù)，新用戶就是特定時(shí)間段內(nèi)首次訪問網(wǎng)站的用戶，再回訪用戶就是特定時(shí)間段內(nèi)再次回訪你網(wǎng)站的用戶。

一般來說，一個(gè)新網(wǎng)站的新用戶肯定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于再回訪用戶的。

但是對于一個(gè)老站來說，再回訪用戶的比例一定是越來越高的。

如何追蹤再回訪用戶

在GA4左側(cè)的Reports那里找到retention

圖片來源：GA4后臺

除此之外，我們還可以看到幾個(gè)數(shù)據(jù)

User retention by cort，指的是指定時(shí)間段內(nèi)再回訪客戶每天訪問網(wǎng)站的次數(shù)。

User Engagement by cort，指的是指定時(shí)間段內(nèi)再回訪用戶每天平均互動(dòng)時(shí)間。

不同類型網(wǎng)站的再回訪率不同。

一個(gè)高質(zhì)量的博客信息站點(diǎn)的再回訪率一般偏高，因?yàn)橛脩舭l(fā)現(xiàn)博客質(zhì)量高，就會保存在收藏夾方便下次回訪。

如何解讀再回訪率

再回訪反應(yīng)的是你網(wǎng)站新用戶變成老用戶的頻率，是網(wǎng)站品牌忠誠度的一個(gè)衡量指標(biāo)。

一個(gè)品牌粘度高的網(wǎng)站，再回訪的用戶數(shù)是很高的，比如一周內(nèi)新用戶再回訪50%以上，就是說1周前100個(gè)新用戶訪問你網(wǎng)站，一周后有50個(gè)以上的上周瀏覽你網(wǎng)站的用戶再次回訪你網(wǎng)站。

以上我們介紹了幾種常見的GA4訪客行為指標(biāo)。

影響訪客行為指標(biāo)數(shù)據(jù)的因素有：

• 網(wǎng)站架構(gòu)

• 網(wǎng)站速度

• 網(wǎng)站架構(gòu)影響訪客行為

很多時(shí)候，訪客行為數(shù)據(jù)表現(xiàn)差，跟網(wǎng)站不合理的結(jié)構(gòu)有很大的關(guān)系。

一個(gè)合理的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)應(yīng)該包括以下幾點(diǎn)：

1.邏輯性較強(qiáng)的訪問流程，用戶來到網(wǎng)站以后的旅途設(shè)計(jì)符合人類邏輯思維。

2.有策略性的內(nèi)鏈建設(shè)。

3.導(dǎo)航菜單簡單明了，用戶容易點(diǎn)擊。

4.層級分明

八.網(wǎng)站速度影響訪客行為表現(xiàn)

跳出率高和網(wǎng)站打開速度慢有很大的關(guān)系。

網(wǎng)站特別要重視移動(dòng)端的打開速度，使用Google Page Speed Insight工具檢測網(wǎng)站打開速度。

谷歌的Core Web Vitals算法尤其重視網(wǎng)站的訪問速度。

提高網(wǎng)站訪問速度的幾個(gè)方法：

1.選擇優(yōu)質(zhì)的服務(wù)器

2.盡量減少不必要插件安裝

3.減小圖片的內(nèi)存，使用Tinypng工具。

4.安裝緩存插件

5.使用CDN加速服務(wù)

九.重視搜索意圖和訪客行為之間的關(guān)系

Search Intent和訪客行為之間有直接關(guān)系。

CTR：當(dāng)用戶輸入的關(guān)鍵詞意圖和SERP出現(xiàn)的Title，description匹配的時(shí)候，用戶更愿意點(diǎn)擊URL。

跳出率：用戶進(jìn)入落地頁后閱讀的內(nèi)容和之前的搜索意圖是否匹配，直接影響頁面跳出率。

CVR：同樣的，當(dāng)SERP的標(biāo)題和描述，以及著陸頁的內(nèi)容和用戶關(guān)鍵詞意圖三者匹配以后，會提高用戶在你網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。

訪客停留時(shí)間：越符合用戶搜索意圖，用戶越愿意停留在你網(wǎng)站上，前提是網(wǎng)站可以提供高質(zhì)量內(nèi)容。

如何提高網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量滿足用戶搜索意圖

關(guān)鍵詞研判

通過關(guān)鍵詞來判斷用戶搜索意圖是一個(gè)直接的途徑。

比如我們把關(guān)鍵詞直接輸入在搜索引擎里面，看下結(jié)果頁面。

如果這個(gè)關(guān)鍵詞出現(xiàn)的都是產(chǎn)品詳情頁，說明用戶就是搜索這個(gè)詞的意圖就是購買。

如果出現(xiàn)的是博客文章，說明意圖就是獲取相關(guān)的咨詢用來解決自己的問題。

分析SERP競爭對手網(wǎng)站內(nèi)容

我們可以從下面幾個(gè)方面來分析競爭對手頁面內(nèi)容

1.調(diào)研競爭對手流量高的頁面和話題

2.想辦法把頁面話題內(nèi)容寫的比競爭對手更深入

3.頁面加入圖片或者視頻，提高用戶停留時(shí)間

4.提供step by step的指導(dǎo)

FAQ

有哪些常用的分析訪客行為數(shù)據(jù)工具

• Hotjar

• Ptengine

• GA4

• Crazyegg

• Heap

哪些操作會帶來負(fù)面訪客行為

• 網(wǎng)站密密麻麻的廣告

• 誤導(dǎo)性的標(biāo)題和描述

• 大量的彈出表單

• 頁面加載過慢

總結(jié)：

訪客行為和谷歌SEO之間的關(guān)系就像導(dǎo)航和開車的關(guān)系，我們要通過GA4后臺的訪客行為數(shù)據(jù)更好的指導(dǎo)SEO。

（來源：大衛(wèi)搞跨境）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。?