現(xiàn)今想要亞馬遜業(yè)務(wù)脫穎而出申請(qǐng)品牌并完成亞馬遜品牌注冊(cè)已變成了亞馬遜賣家的標(biāo)配，但只要完成這些就可以稱之為亞馬遜品牌賣家了嗎？顯然想要以品牌為業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)核心光做這些是不夠的還需要做更多系統(tǒng)性的工作，而將這些工作做好是目前的市場(chǎng)環(huán)境中能夠幫助你業(yè)務(wù)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出的最佳策略，那究竟需要做哪些事呢？

什么是品牌定位

成功的品牌定位意味著客戶認(rèn)為該品牌是有利的、有價(jià)值的和值得信賴的。這三個(gè)因素的結(jié)合將使你的品牌成為獨(dú)特性的存在，也因此，你的客戶也將在他們的心目中為你的品牌保留一席之地。這是至關(guān)重要的，因?yàn)?/span>僅僅與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“不同”并不足以擊敗市場(chǎng)。只有做出杰出的不同的事情，你才能定位你的品牌。

為什么品牌定位很重要？

無論你是否培養(yǎng)聲譽(yù)，你都擁有聲譽(yù)，因此你可以建立品牌定位模型來幫助你掌控你品牌的聲譽(yù)和形象。品牌定位可以讓業(yè)務(wù)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。這種差異化能夠建立品牌知名度、傳達(dá)價(jià)值并證明定價(jià)合理——所有這些都會(huì)影響其利潤。

然而，所有的品牌定位策略都是不同的，并且有不同的目標(biāo)。根據(jù)你的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的性質(zhì)，你的定位和消息傳遞會(huì)有所不同。

品牌定位策略有哪些類型？

當(dāng)你考慮如何在市場(chǎng)中定位你的品牌時(shí)，你有多種選擇，但核心原則均是調(diào)整策略以突出你產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并展示競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)。下面將介紹一些重要的定位策略，你可以利用這些策略使你的品牌在市場(chǎng)上脫穎而出。

• 客戶服務(wù)定位策略

由于客戶服務(wù)，你可能至少選擇過一次零售商、餐館或其他服務(wù)提供商。行業(yè)品牌通過強(qiáng)調(diào)其溫暖的客戶服務(wù)而贏得客戶。其它擁有復(fù)雜商品的企業(yè)可能會(huì)強(qiáng)調(diào)其全面的支持系統(tǒng)來吸引新客戶。

該策略最顯著的優(yōu)勢(shì)是卓越的客戶服務(wù)可以幫助你證明更高的價(jià)格是合理的。例如，蘋果的產(chǎn)品價(jià)格昂貴，但他們的支持團(tuán)隊(duì)友好且反應(yīng)迅速。這些服務(wù)互動(dòng)也是業(yè)務(wù)飛輪的重要組成部分——如果客戶獲得積極的客戶體驗(yàn)，最初不滿意的客戶可以變成推動(dòng)者。但也要小心這個(gè)策略，如果你宣傳卓越的客戶服務(wù)沒有兌現(xiàn)，你將引發(fā)強(qiáng)烈的負(fù)面反饋和其他投訴。

• 基于便利的定位策略

基于便利的定位策略強(qiáng)調(diào)為什么品牌的商品或服務(wù)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品更容易使用。這種便利性取決于位置、用戶友好性、廣泛可用性和全渠道支持等因素。將你的商品或服務(wù)定位為最方便的將自動(dòng)吸引忙碌的客戶。與前一種策略一樣，它也可能證明較高的價(jià)格是合理的。

然而，在某些情況下，提供便利可能代價(jià)高昂。例如，如果你是SaaS產(chǎn)品，并且你在多個(gè)操作系統(tǒng)上提供你的產(chǎn)品，那么你可能需要一個(gè)強(qiáng)大的、始終可用的開發(fā)團(tuán)隊(duì)來履行承諾。這些開發(fā)人員需要保持聯(lián)系來修復(fù)錯(cuò)誤和其他問題，才能使該策略有效，并且支持費(fèi)用可能會(huì)失控。

• 基于價(jià)格的定位策略

利用價(jià)格定位策略來推出其產(chǎn)品或服務(wù)通常是最有效的策略。當(dāng)你將自己的商品定位為市場(chǎng)上最實(shí)惠的商品時(shí)，你就可以建立廣泛的客戶群，因?yàn)闆]有人愿意花費(fèi)超過必要的費(fèi)用。提供最低價(jià)格是吸引潛在客戶轉(zhuǎn)化的最佳手段。然而，這種策略有其風(fēng)險(xiǎn)和缺點(diǎn)，即給潛在客戶留下質(zhì)量較差的商品的印象未來想要提升品牌定位將變的異常困難。

• 基于質(zhì)量的定位策略

當(dāng)企業(yè)想要突出其商品的質(zhì)量時(shí)，他們就會(huì)采用這種策略——這種質(zhì)量通常是有代價(jià)的。產(chǎn)品質(zhì)量可以通過非凡的工藝、小批量制造、優(yōu)質(zhì)材料來證明。服務(wù)質(zhì)量可以通過良好的結(jié)果、高投資回報(bào)率和客戶的好評(píng)來判斷。

注重預(yù)算的客戶可能會(huì)避開你的公司，轉(zhuǎn)而選擇更實(shí)惠的選擇。然而，這正是“客戶定位”發(fā)揮作用的地方，是否能精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾的收入水平和購買習(xí)慣將決定你品牌成功的關(guān)鍵。

• 差異化創(chuàng)新戰(zhàn)略

差異化定位策略基于產(chǎn)品與經(jīng)過驗(yàn)證的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的獨(dú)特性和卓越品質(zhì)。如果你使用此策略，重視創(chuàng)新的客戶將被你的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品所吸引。一個(gè)可能的限制是公眾可能會(huì)因缺乏使用歷史而執(zhí)著于考慮。如果你的產(chǎn)品是全新的，請(qǐng)確保進(jìn)行研究和測(cè)試。通常，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的客戶希望了解新技術(shù)或產(chǎn)品的運(yùn)作方式以支持其決策。

• 社交媒體定位策略

這種定位類型的獨(dú)特之處在于它專注于一組渠道，而不僅僅是單一策略。與你的品牌合作的渠道與傳播的信息一樣重要。

采用此策略時(shí)，關(guān)鍵是選擇目標(biāo)市場(chǎng)最看重的平臺(tái)。為你的品牌戰(zhàn)略選擇社交媒體渠道時(shí)需要注意的因素包括：

a. 你的潛在客戶在哪里度過空閑時(shí)間？

b. 他們把錢花在什么地方？

c. 他們?cè)谀睦餅g覽信息和建議？

你很可能可以在同一個(gè)社交媒體渠道上找到這三個(gè)區(qū)域，但它們也可能分布在多個(gè)區(qū)域中。一旦你確定了你的品牌應(yīng)該出現(xiàn)在哪里，你就可以制定傳播信息來匹配客戶所在的位置。

• 其它定位策略

你可以將你的品牌定位為領(lǐng)導(dǎo)者、同類中的第一個(gè)或最著名的品牌。你可以將你的產(chǎn)品定位為解決緊迫問題的方案。另一種方法是將你的品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較。這種策略意味著你可以在廣告活動(dòng)中直接點(diǎn)名競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并強(qiáng)調(diào)你的產(chǎn)品相對(duì)于他們的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

如何制定品牌定位策略？

制定品牌定位策略意味著深入研究你品牌的細(xì)節(jié)并找出你相對(duì)于其他品牌的優(yōu)勢(shì)。以下步驟將幫助你制定適合你品牌的品牌定位策略。

• 定義你現(xiàn)有的品牌定位

首先查看你的目標(biāo)受眾并確定他們是誰。然后，定義你的使命、價(jià)值觀以及你與市場(chǎng)上其他主要參與者的區(qū)別。最后，總結(jié)你的價(jià)值主張、當(dāng)前的品牌形象和品牌語氣。

• 確定你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

一旦你分析了自己，重要的是通過進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析來對(duì)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做同樣的事情。你應(yīng)該知道自己在與誰打交道，這項(xiàng)研究將幫助你發(fā)現(xiàn)如何改進(jìn)策略以獲得優(yōu)勢(shì)。

• 做你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究

在指出你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰之后，需要對(duì)他們進(jìn)行一些深入的研究。你需要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何定位其品牌以進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。簡而言之，你的研究應(yīng)包括：

a. 他們提供什么商品或服務(wù)；

b. 它們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么；

c. 他們正在有效地采取哪些營銷策略；

d. 他們?cè)谑袌?chǎng)中的地位如何。

• 確定你的獨(dú)特價(jià)值主張

當(dāng)你進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究時(shí)，你很可能會(huì)開始注意到其中的模式。此外，你還會(huì)看到一些具有共同優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的品牌。當(dāng)你將自己的商品或服務(wù)與他們的商品或服務(wù)進(jìn)行比較時(shí)，你可能會(huì)注意到他們的劣勢(shì)之一正是你的優(yōu)勢(shì)。

• 創(chuàng)建你的定位聲明

定位聲明是一個(gè)簡短的介紹，描述了與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，你的企業(yè)對(duì)客戶的獨(dú)特方法。在創(chuàng)建定位聲明之前，你需要回答四個(gè)問題：

a. 誰是你的目標(biāo)受眾？

b. 你的商品或服務(wù)屬于什么類別？

c. 你們的商品或服務(wù)最顯著的優(yōu)勢(shì)是什么？

d. 這種優(yōu)勢(shì)的證據(jù)是什么？

通過以上回答，你可以創(chuàng)建一個(gè)簡單但令人信服的定位聲明。

評(píng)估你的定位聲明是否有效

花時(shí)間定位你的品牌以吸引特定客戶只是一個(gè)開始。一旦你制定了定位聲明，就可以測(cè)試、實(shí)驗(yàn)并收集客戶的評(píng)論，看看你的定位是否實(shí)現(xiàn)了其目的。

• 與潛在客戶建立情感聯(lián)系

在開始推銷之前與潛在客戶進(jìn)行人際交流可以建立信任，并幫助你的潛在客戶獲得更好的品牌體驗(yàn)。例如，在初始階段，你的銷售代表應(yīng)該花足夠的時(shí)間了解你的潛在客戶以及他們希望通過你的產(chǎn)品解決的問題。

• 在銷售過程中強(qiáng)化品牌特色

憑借強(qiáng)大的品牌地位，你的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的獨(dú)特功能應(yīng)該簡單且易于使用。確保你的潛在客戶了解是什么讓你的品牌在整個(gè)銷售過程中脫穎而出。

• 創(chuàng)造價(jià)值

你的主要目標(biāo)應(yīng)該是幫助潛在客戶解決問題或應(yīng)對(duì)他們遇到的挑戰(zhàn)。如果你的品牌的產(chǎn)品能夠部分解決這個(gè)問題，那就最好了。

• 確保你的客戶服務(wù)人員展現(xiàn)你的品牌

客戶服務(wù)人員是你公司最寶貴的資產(chǎn)，他們可以幫助潛在客戶融入你品牌的核心價(jià)值并有著相對(duì)應(yīng)的體驗(yàn)。例如，如果你的客戶服務(wù)人員在品牌推廣時(shí)使用輕松有趣的語句，則客戶更能感受到你品牌幽默且本土化的風(fēng)格主張，過于嚴(yán)肅或官方的語氣不符合大部分的品牌。

關(guān)于亞馬遜品牌定位的10個(gè)提示

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域取得成功并不容易。對(duì)于品牌所有者來說，建立品牌價(jià)值以擊敗激烈的競(jìng)爭(zhēng)可能是主要的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。以下是幫助你提高亞馬遜品牌定位的 10 個(gè)技巧：

• 講述你的故事以與觀眾建立聯(lián)系

好故事最重要的一點(diǎn)是它們?nèi)绾?/span>能使客戶不由自主地看到最后一句話。好故事從來不是在品牌成為最好之后才寫出來的。相反，它們是在形成的過程中寫成的。

你的品牌故事將逐漸書寫和發(fā)展，你應(yīng)該與客戶建立情感聯(lián)系，顧客購買商品是出于情感依戀。因此，對(duì)你的品牌和商品進(jìn)行正確而具體的定位將使第三方更難偽造你的品牌故事。

• 定義你的賣點(diǎn)

了解你的目標(biāo)客戶，并且你的目標(biāo)客戶應(yīng)該了解你的品牌和業(yè)務(wù)，這將推動(dòng)你營銷內(nèi)容更有效的傳播，并幫助你清楚地了解如何品牌化和推廣你的賣點(diǎn)。

• 傾聽你的客戶

無論好壞，客戶都會(huì)“按原樣講述”。客戶評(píng)論和購買模式反映了你的品牌如何被認(rèn)知。毫無疑問，今天的購買行為很大程度上受到評(píng)論的影響，因此現(xiàn)在的客戶會(huì)對(duì)下一個(gè)潛在客戶產(chǎn)生重大影響。無論是產(chǎn)品開發(fā)、客戶體驗(yàn)、包裝還是技術(shù)支持，傾聽客戶的意見都是提高品牌的必由之路。

• 少即是多

品牌通常希望在不斷尋找新客戶的過程中通過為他們提供更多選擇來擴(kuò)大其產(chǎn)品范圍。盡管如此，它有可能導(dǎo)致品牌混亂并嚇跑顧客。如果你有多種類似的產(chǎn)品，那么有必要查看表現(xiàn)不佳的產(chǎn)品，看看是否最好刪除周轉(zhuǎn)率較低的商品，而專注于發(fā)展表現(xiàn)較高的商品。它可以適用于具有多種選項(xiàng)、尺寸或功能選項(xiàng)的商品。

• 客戶體驗(yàn)至關(guān)重要

衡量客戶體驗(yàn)的一種方法是利用賣家中心中的亞馬遜帳戶績效指標(biāo)和買家之聲等工具來綜合評(píng)估。另外，請(qǐng)考慮思考客戶體驗(yàn)之旅，考慮一下從他們看到你的listing并決定購買的那一刻起，到他們收到產(chǎn)品的那一刻，以及你發(fā)送的任何電子郵件的體驗(yàn)，不僅要求反饋，而且還為任何問題提供支持。

• 優(yōu)化你的亞馬遜品牌內(nèi)容

充分優(yōu)化的內(nèi)容的重要性怎么強(qiáng)調(diào)都不為過。通常，內(nèi)容優(yōu)化是提升客戶瀏覽體驗(yàn)和兼容亞馬遜A9算法增強(qiáng)產(chǎn)品可見性來一起討論的。然而，優(yōu)化時(shí)也需要更多的考慮品牌呈現(xiàn)而不能只關(guān)注產(chǎn)品本身的呈現(xiàn)。

• 利用全渠道

如果你在多個(gè)平臺(tái)上銷售產(chǎn)品，那么利用多個(gè)渠道的信息對(duì)于發(fā)展你的品牌至關(guān)重要。亞馬遜上對(duì)客戶數(shù)據(jù)的訪問受到限制。但是，如果你有獨(dú)立網(wǎng)站，則應(yīng)該從購買和客戶帳戶中收集分析數(shù)據(jù)以得到精準(zhǔn)的客戶畫像。而且很可能，你在亞馬遜上的客戶資料與其他渠道上的客戶資料非常相似。

• 商標(biāo)注冊(cè)和亞馬遜品牌注冊(cè)

在亞馬遜這樣的龐大市場(chǎng)中，違規(guī)行為必然會(huì)發(fā)生，而且假冒商品，尤其是你的商品，也會(huì)很快出現(xiàn)。積極主動(dòng)可以避免你因假貨或多次法律訴訟而放棄市場(chǎng)，并且你不想將時(shí)間和精力用在這上面。積極主動(dòng)意味著在美國專利商標(biāo)局注冊(cè)你的品牌。你的商標(biāo)是你品牌的任何主要標(biāo)志，例如設(shè)計(jì)徽標(biāo)、口號(hào)、文本、顏色或包裝。

• 嘗試亞馬遜 DSP

Amazon DSP是亞馬遜的展示廣告解決方案。這些廣告針對(duì)在亞馬遜上購買你的商品或類似商品的客戶。根據(jù)客戶的行為、背景、生活方式和其他因素來選擇客戶并進(jìn)行廣告推送，是品牌客戶營銷很有效的工具。

• 掌握亞馬遜最新趨勢(shì)

亞馬遜提供多種功能和計(jì)劃來幫助品牌在亞馬遜及其他地區(qū)擴(kuò)大規(guī)模。你可以通過Amazon Post、Amazon Attribution、Amazon Influencer Program以及更多方式來贏得客戶的信任。嘗試這些新的功能，讓你的品牌更好的在亞馬遜品牌定位策略中受益。

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（來源：A-Lu跨境）

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