作為一個亞馬遜賣家最害怕的莫過于千辛萬苦挑出了選品,又費盡腦汁書寫了一個完美的listing,結果卻躲不過“跟賣大軍”的坐享其成。亞馬遜平臺上的同質產品也非常多,經常會出現一個爆品之后,有很多賣家進行跟賣,這樣對于爆品有一些影響,接下來小編來給大家講一講具體有哪些預防和趕走跟賣的方法。
在被跟賣之前如何有效防止你的商品被跟賣?
第一種方法:存擋所有文件資訊
針對你每項商品 listing都截圖備份,不是說要把這些資料提交給亞馬遜,而是備份下來說不定在未來會用上。
如果不確定自己商品的分類代碼,可以進入以下鏈接,復制貼上你商品頁面的鏈接,就可以快速查訊到你的商品 browse node ,具體操作步驟如下:
http://www.findbrowsenodes.com
Step 1:復制貼上你的亞馬遜商品鏈接,按下搜索按鈕。
圖片來源:知乎Step 2:屬于你商品的 browse node 就會顯現在下方。
圖片來源:知乎當你遇上跟賣搶走你對商品listing 的編輯權限,且改變你商品分類。這時你就能藉由這browse node 去和亞馬遜證明說你才是這商品 listing 的擁有者。更能方便亞馬遜快速復塬你的商品listing。
第二種方法:制作品牌官網
一個好的品牌官網其實是讓亞馬遜確認你是該品牌擁有者,更重要的是官網之后還能用來申請亞馬遜品牌。擁有自己的品牌獨立站,可以在很大程度上保護產品的權益,同時也能提升你的專業形象。
有了官網之后,建議大家針對在販售的商品各做一個專屬商品頁面,內容可以完全依照亞馬遜商品頁面的資訊來撰寫,主要目的其實就是強化你和你商品的鏈接,再次向亞馬遜證明你是該品牌的擁有者。
第三種方法:注冊品牌商標
商標對于亞馬遜來說倒不是非有不可,但如果申請上了對賣家說肯定是大加分,當然在申請品牌上也有一定的幫助。
第四種方法:進行品牌備案
品牌備案除了能提高品牌搜索下商品的展現率以外,最大的作用就在于能防止品牌跟賣。商家通過亞馬遜后臺進行品牌注冊備案。相當于給自己商品打上標簽。通過這種形式,別的賣家在看到你有個人品牌的時候一般就不敢再進行跟賣。
第五種方法:發警告信提醒對方賣家
很多賣家在察覺到跟賣的時候才會想到要去注冊品牌備案。但是品牌備案最佳的注冊時間應該是在店鋪新開上架商品的時候就安排上,因為品牌備案的審核的時間相對較長,最長的時間可能會達到6個月。所以如果還沒能趕上審核通過,又遇到跟賣事件的話,那最好的方法就是發一封警告信給跟賣的商家,提醒他已經被發現,并且行為已經嚴重地觸犯到了你店鋪的利益,讓他對跟賣商品做出下架處理。
第六種方法:加入brand gating計劃
加入brand gating計劃,能有效地保障品牌的權益,防止產品被跟賣的情況。一旦發現有品牌跟賣,商家就能主動進行制止。如果又店家想要跟賣你的產品就必須獲得你的品牌授權,并且支付1500美元的品牌費用。但需要注意的是,加入brand gating審核時間也跟品牌備案一樣,雖然沒有品牌備案花費的是時間長,但是至少也要一個月以上。
第七種方法:Amazon Exclusives 獨家計劃
該計劃要求就是亞馬遜傭金多5%,這樣這款產品亞馬遜不會允許任何人跟賣。這樣的方式雖然能完全防止跟賣,但也相應的多了弊端,如果大號死了小號想跟賣回來是不可能的,而且這種方式對于利潤比較低的產品來說,增加5%的銷售提成無疑增加了很大的壓力。綜合來講這樣的方式,還是比較適合利潤空間比較高的賣家。
第八種方法:亞馬遜透明計劃
透明計劃(Trensparency program)是亞馬遜正式發布的一個新項目,主要用來打擊假冒產品,以達到保護品牌方和買家利益的目的。加入透明計劃后,賣家會向亞馬遜購買一個專屬的二維碼(一個藍色T標),對應的是一組26位的Transparency代碼。對于FBA的亞馬遜賣家,亞馬遜要求發往亞馬遜倉庫的每件產品的包裝箱上都印上或貼上二維碼,亞馬遜掃描二維碼,驗證過后才會允許你的產品入倉。一旦查出產品是假冒偽劣的,亞馬遜會對這批貨物進行銷毀,并且移除你的buybox。對于發FBM的跟賣的賣家,亞馬遜要求在提交listing的offer時要先提供正確的二維碼進行驗證,否則無法跟賣。
已經被跟賣,如何趕走跟賣者?
已經被跟賣,盡可能的在短時間內降低流失的訂單數量,降低損傷,估計也是大部份賣家所采取的方式。
Step 1:降低自己的商品價格
降低價格搶回購物車。對手也有可能使用相同方式,要留意自己的商品價格可別調降太低連利潤都沒了。
Step 2:直接聯絡賣家
有時最直接的溝通方式也不見得是件壞事。請按照以下步驟操作來聯絡賣家。
① 到該賣家任一商品頁面,選擇其他賣家商品。
② 點擊該商品賣家名稱。
③ 點擊"Ask a question"。就可以使用此模板內容和賣家嘗試溝通下:
"Dear [XXX],
I am the owner of [YOUR BRAND]. It has come to my attention you are selling [THE SAME BRAND]. I request that you to remove your listing right away.
[YOUR BRAND] is something I have created from scratch, and I have no authorized resellers. I sell branded products, and if you are indeed selling counterfeits, then you are in violation of Amazon’s terms of service.
I will file a Cease and Desist letter if the listing is not removed within 48 hours, and you will face legal action if you do not comply.
Sincerely,
[YOUR NAME]"
Step 3:試著購買對方產品[ Test Buy ]
確認對方是否真的在跟賣你的商品,最好是記錄下對方商品所有的細節,包括顏色、尺寸、重量、包裝等,明白對手商品和你的商品之間不同或相同之處。之后在和亞馬遜申訴時能更有效的溝通。
Step 4:聯系亞馬遜
如果對方沒回應可以嘗試求助亞馬遜。前提是你得先記錄下所有商品的資訊,例如:browse node,和亞馬遜溝通上肯定會更有效率。
Step 5:訂購對手商品
用你的亞馬遜買家賬號購買他們的產品,收到貨后,保存所有購買記錄和產品開箱的記錄,向亞馬遜針對這賣家開啟 A-to-Z Claim,指出他們的產品存在問題,如顏色、款式或包裝與描述不符等。在舉報 A-to-Z 同時,確認有用到這些假貨相關字眼,例如:"fake"、 "not authentic" or "counterfeit"。
如何預防和解決被跨站點跟賣
許多亞馬遜賣家在運營過程中可能會忽略一個問題,即被跨站點跟賣。跨站點跟賣對賣家來說就像一個定時炸彈,很多賣家可能對跨站點跟賣沒有很大的防備,認為只要自己沒有在某一個站點銷售就無所謂,但現實卻告訴我們沒有那么簡單。如果不及時解決,留下隱患就很容易影響賣家的賬戶和產品listing。
這種跨站點跟賣形式在最近出現的很嚴重,利用賣家的UPC在賣家沒有開通的其他站點上傳產品,形成跨站點跟賣。而且,由于品牌注冊的局域性,導致這種跟賣很難投訴。
跟賣者首先是盯上了賣家熱賣的ASIN,通過一些工具和手段查出了ASIN所對應的UPC碼,利用這個查到的UPC碼在其他站點上架產品,那么review就會自動同步過去,實現了跨站點跟賣。
跨站點跟賣非常隱蔽,有些不良賣家甚至專門利用工具進行不同站點產品的采集,然后在原主毫無察覺的情況下進行跨站點跟賣,謀取利益,而之后的爛攤子就扔給原主。
所以賣家要記得自查自家的產品是否被跨站點進行跟賣。
如何查詢跨站點跟賣
1、在亞馬遜后臺使用UPC查詢
跨站點跟賣是通過ASIN/UPC操作的。在亞馬遜后臺,賣家可以通過目錄-添加產品路徑輸入UPC/EAN/ASIN查詢,看看其他站點是否有產品被跟賣。
2、注意產品差評
大多數賣家會從其他站點發現產品被跨站點跟賣,所以賣家要經常關注產品評論。目前,跨站點跟賣集中在加拿大、法國和德國站,賣家對這些站點要特別警惕。
3、搜索賣家的品牌名稱
由于跨站點跟賣非常隱蔽,有時候沒有差評出現,我們賣家根本無法得知是否被跟賣。這個時候我們就可以利用自己的品牌搜索,看看前臺是否能夠搜索其他站點相應的產品信息。
圖片來源:黑貓站外爆料(來源:黑貓站外爆料)
以上內容屬作者個人觀點,不代表雨果跨境立場!本文經原作者授權轉載,轉載需經原作者授權同意。?