對于不少中小賣家而言,利用獨立站出海已然成為下一個跨境熱潮。但是采用獨立站模式做出海生意前,賣家需要考慮哪些要素?
產品選擇
對于國內的賣家來說,依托于國內強大的供應鏈優勢,只要能把握住消費者心態,就能精準的生產出消費者所需要的商品。
但是,是否建個站自己賣貨就叫獨立站了呢?并不是。
不少國內賣家往往會陷入一個陷阱:盲目跟風銷售。一旦有一個產品火熱起來,各種廠商便開始生產同樣的產品。
此時,競爭的焦點就變成了誰能更快地賣完庫存,價格誰能做得更低。即使銷量有所增加,最后的利潤也會因為競爭而被稀釋。
獨立網站的核心在于重新構建產品和消費者的關系。
將產品直接賣給消費者只是開始,更關鍵的是如何通過社交媒體與消費者進行緊密互動,如何獲取數據和用戶反饋,并通過分析消費者需求來改進產品。
因此,要避免這種銷量增長但利潤不增的陷阱,就需要創建自己的獨特品牌。這也是許多成功進入海外市場的獨立網站的關鍵策略。
通過市場調研,發現海外市場大品牌和低端產品之間的"空白區域",生產出既獨特又高性價比的產品,這樣在用獨立網站出海時就會有更大的優勢。
成本控制
對于首次嘗試獨立站模式的商家來說,很可能會忽視銷售利潤和總體成本之間的關系。尤其是在面臨“是否自己創建一個獨立站還是通過直播賣貨?”“需要招聘多少營銷、銷售和客服人員?”“需要租多大的倉庫和辦公室?”等問題時,商家可能會輕易地做出決定,認為這些都只是"小錢",花了就花了。
但是,這些看似不大的開銷,如果堆積起來,就會成為一筆不小的費用!尤其是當公司剛剛起步,還沒有訂單收入的時候,前期的成本問題就更容易讓新成立的公司陷入困境。
由于獨立站模式可以快速復制和更新,雖然初期的投資可能并不大,但是在生產運營、新業務開發以及試錯過程中會產生持續的費用。隨著銷量的增長,各種成本也會明顯增多。
因此,在搭建獨立站之前,必須先為每一個小項目設定好"止損期"。
履約事宜
對于獨立站模式的賣家來說,履約事宜是一項至關重要的內容,它涵蓋了幾個關鍵的部分:
收款方式選擇:全球各地的消費者有著不同的支付習慣和首選的支付工具。在美國和歐洲,信用卡是最常用的支付方式,而在中國,數字支付方式如支付寶和微信支付非常流行。因此,選擇能夠滿足目標消費者習慣的支付方式,是成功運營獨立站的關鍵一環。
倉儲和物流挑戰:在銷售商品時,及時、準確的配送是非常關鍵的。你需要選擇一個可靠的物流服務提供商,并且你可能還需要考慮建立或租用倉庫來儲存商品。另外,你還需要熟悉目標國家的進口規定和稅務問題,以防商品在清關時出現問題。
包裝差異:不同的國家和地區,消費者對于包裝的需求和期待可能有所不同。例如,一些國家的消費者可能更注重環保包裝,而其他一些國家的消費者則可能更看重禮品包裝。因此,了解并適應這些需求,是贏得消費者好感的重要步驟。
客服溝通:提供優質的客戶服務是建立品牌忠誠度和保證消費者滿意度的關鍵。這需要提供多種與消費者溝通的途徑,如電子郵件、電話或者在線聊天。并且,如果你的消費者來自不同的語言環境,你可能還需要提供多語言的客戶服務。
退貨準備:無論你的商品有多好,都無法避免有消費者因為各種原因需要退貨。因此,建立一個清晰、公平的退貨政策,并且設立方便的退貨流程,對于贏得消費者的信任和滿意度非常重要。
這些履約信息,都需要商家隨時關注消費者所在國家的相關政策,做出相應的調整。
啟動營銷
開展市場推廣也是建立品牌認知的關鍵步驟之一。
許多獨立站品牌都是采用互聯網營銷手段進行推廣,比如通過社交媒體曝光、發布公關軟文、邀請KOL或者KOC進行體驗分享等。這些高精度、高強度的曝光可以在短時間內激發消費者的購買欲望。
但是,實現獨立站品牌的海外擴張不是一蹴而就的事情,需要付出持久的努力才能真正建立起品牌認知,并轉化成忠實的用戶。
(來源:跨境必知bineans)
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