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2015-05-12 16:48
雨果網獲悉，速賣通線上發貨物流訂單的賣家投訴有效期將從包裹入庫后90天統一延長至120天。
據悉，“線上發貨”是由阿里巴巴全球速賣通、菜鳥網絡聯合多家第三方物流商構筑的物流服務體系，供賣家選擇的物流包括國際小包、國際快遞和e郵寶。第三方物流商若在承諾的時間內未妥投而引起糾紛賠款，該責任由物流商承擔。
速賣通方面表示，賣家在物流異常情況發生后，可以及時發起線上物流投訴，當前僅支持國際小包物流方案的線上投訴。物流投訴線上入口將在物流訂單超出投訴有效期后自動關閉，而超過時限后，物流商有權拒絕受理投訴。因此，此次延長投訴有效期，可更好地保障賣家權益，降低物流丟包損失。
據了解，北京時間2015年1月7日零時之后入庫的包裹，賣家投訴有效期會自動延長至120天。（文/雨果網 黃婧）
