社交營銷激活品牌新玩法

隨著社交媒體的發展，廣告形式和技術能力不斷優化改變。從以往的文字搜索廣告，到如今的圖片和短視頻廣告，通過形式的升級更能夠吸引用戶的關注，實現廣告的高轉化率。

那么，社交媒體平臺對于電商平臺和賣家來說究竟有著怎樣的營銷價值，使得八成的外貿企業選擇利用這一渠道進行營銷呢？

小編認為，海外社交媒體平臺主要有以下三個營銷價值：流量曝光大、高效獲客；互動性強、提升客戶粘性；提高品牌知名度和訂單轉化率。因此，合理利用社交媒體平臺，創造有價值的營銷轉化，成為眾多品牌進軍海外市場的首要任務。而敦煌網也看到了社交營銷的機會，選擇利用社交媒體來精準匹配用戶，以實現更好的營銷效果。

敦煌網（DHgate）是一站式跨境電商交易和服務平臺，成立近 20 年，親歷、推動、推動出海行業的發展，致力于將中國制造的全球影響力推向新高度。

在借助社交營銷來實現擴大影響力時，為能夠擴大年輕用戶市場，敦煌網選擇同擁有強大用戶群體的 Snapchat 進行合作，以此接觸千禧一代和 Z 世代消費主力。

Snapchat 讓敦煌網營銷如虎添翼

在與敦煌網用戶增長高級總監楊青青的交談中，小編了解到敦煌網在選擇合作媒體平臺時有著一定的標準和要求。首先，他們偏向選擇流量大、用戶群體廣泛且流量穩定的媒體平臺，因為這種平臺具有更長期的投放價值。其次，他們注重流量的準確性，希望社交媒體平臺的用戶能夠與敦煌網的目標用戶精準匹配，這樣匹配度更高，轉化率和用戶粘性也更高。此外，敦煌網也考慮社交媒體平臺的廣告功能的多樣性和完善程度。最后，他們還將合作平臺團隊的服務及時性和專業可靠性作為選擇的標準之一。

經過一番篩選，敦煌網與 Snapchat 達成合作。楊青青表示：“對于 Snapchat ，我們看重它擁有龐大而年輕的用戶群體。Snapchat 在全球主流市場擁有 7.5 億月活躍用戶，完全覆蓋了敦煌網五大核心市場，即美國、英國、法國、加拿大和意大利，與敦煌網海外消費人群畫像高度匹配。同時，這些年輕用戶具有很高的購買潛力。”這些是敦煌網選擇與 Snapchat 合作的原因。

楊青青還表示，“ AR 技術也是敦煌網選擇 Snapchat 的原因之一。AR 的沉浸感和互動性較強，是新奇、有趣且受年輕用戶喜愛的營銷方式。除此之外， Snapchat 的熟人營銷、熟人社交氛圍能夠為品牌和賣家帶來更強的影響力。”

據《 2022 全球社交電商趨勢策略報告》顯示，人們傾向于依賴親朋好友的“安利”來做出購物決策。相較于來自品牌、達人、明星、專業頻道的推薦，54% 的 Z 世代用戶表示，熟人信息是他們在購物決策中最重要的信任源。

小編了解到，敦煌網在社交營銷方面積極借助 Snapchat 四大明星產品進行布局，分別是Snap 廣告（Snap Ads）、故事廣告（Story Ads）、動態廣告（DPA）以及精品欄廣告（Collection Ads）。

這些產品功能各不相同，比如 Snap Ads 能夠提供沉浸式體驗，吸引用戶注意；品牌可以通過故事廣告來傳遞品牌故事，吸引高價值用戶；使用 DPA 廣告精準投放、實現千人千面的自動匹配；利用精品欄廣告同時展示多款精品，方便用戶從觀看到購買下單系列流程的操作。

精品欄廣告可展示廣告素材中出現的商品，用戶可以實現無縫瀏覽并購買

在敦煌網的營銷策略中，他們采用了多產品組合營銷的形式，并提供了選品、投放和創意優化等一系列的支持，以實現品牌營銷的最終目標。

首先，敦煌網遵循營銷漏斗的原則，為用戶打造全鏈路購物旅程，廣泛吸引受眾興趣、積累到一定數量的新客戶后，通過再營銷與用戶互動，推動轉化率的增長。同時，在重要的營銷節點，如黑五、網一和世界杯等時期，敦煌網持續增加營銷投入，搶占流量紅利期，以推動業績達到新的高點。

當然，敦煌網在借助 Snapchat 實現社交營銷的時候，并非一帆風順，其在實踐的時候也遇到過難點。

楊青青介紹， DPA 廣告是非常適合平臺站廣告主進行海量產品投放、實現千人千面的廣告產品，敦煌網這次就嘗試使用了這一產品。但在上傳 DPA 的產品目錄時，敦煌網遇到了一些操作上的技術問題，導致創建失敗。對此， Snapchat 技術團隊快速響應，迅速幫助敦煌網創建了四個產品池。另外，通過幫助敦煌網檢查和解決一些代碼、字段上的問題， Snapchat 支持敦煌網順利實現了 Conversion API 的數據集成。

攜手 Snapchat ，GMV 高速增長 458%

敦煌網和 Snapchat 在社交營銷方面的合作，為敦煌網帶來顯著效益，合作效果遠超預期。

通過與 Snapchat 合作，敦煌網在歐美主流市場持續擴大了其影響力。在 2022 年，敦煌網在 Snapchat 上取得了令人矚目的業績：與前一年相比，其通過 Snapchat 達成的交易額（GMV）實現了 458% 的高速增長，單一渠道投資回報率（ROI）提升了 171% 。

敦煌網擁抱社交營銷的整體策略也收效卓著，平臺上由紅人帶來的 GMV 增長近三倍。

對于未來在 Snapchat 上的規劃和布局，敦煌網用戶增長高級總監楊青青表示，“目前與 Snapchat 的合作默契且高效，數據表現良好。希望未來在更多國家市場與 Snapchat 達成更深入的合作。通過 Snapchat 這一平臺，與年輕用戶形成更緊密的互動，讓更多用戶認可敦煌網這一品牌。”

目前，美國、英國、法國、加拿大、意大利等國是敦煌網主要市場，而 Snapchat 除了在這些國家覆蓋很廣之外，在歐洲、中東、印度等地也有極強的覆蓋力，在全球 20 多個國家和地區觸達超過 90% 的 13-24 歲用戶群體，觸達超 75% 的 13-34 歲用戶群體。

在疫情的催化下，中國出口跨境電商逆勢增長，跨境電商規模增長近 10 倍，促進外貿轉型升級。據智庫預測， 2023 年中國出口跨境電商交易規模或許將會突破 9 萬億。

而 Snapchat 作為全球排名前列的廣告媒體平臺，匯聚著全球高質量買家，擁有豐富的電商營銷廣告產品和全漏斗營銷解決方案，能夠高效提升品牌知名度，助力品牌搶占核心市場流量池。與此同時，作為當下出海電商品牌的營銷投放新陣地， Snapchat 通過內容廣告、相機廣告、動態產品廣告等多樣的廣告樣式，以及AR 營銷解決方案，助力上千家中國品牌出海。

（文中配圖及封面來自：Snap ）

（編輯：江同）

（來源：Snapchat）

以上內容僅代表作者本人觀點，不代表雨果跨境立場！如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與雨果跨境取得聯系。