《消費者在線零售市場誠信、通知和公平法案》（INFORM Consumers Act）（簡稱《消費者告知法案》）于2023年6月27日起生效。這是一項新的美國法律，旨在保護消費者和企業，該法律規定在線零售商有義務收集、核實并披露達到一定要求的第三方賣家的相關信息。

近幾個月，亞馬遜一直在努力支持賣家符合新法案規定的合規義務。為確保賣家采取相應步驟并幫助他們合規，亞馬遜在幾個月前已經開始聯系新法規義務所覆蓋的賣家，亞馬遜定期與賣家展開溝通，提供相應的指導和資源，也有專門的團隊負責致電賣家，引導他們完成驗證流程并回答賣家的問題。

今天，法規已經生效，大家的五項驗證都成功完成了嗎？如果驗證還沒有全部通過該怎么辦？

別急，小編有最新消息跟大家分享！您可根據需要查看本文以下內容：

· 6月27日前還未完成驗證的賣家賬戶會怎樣？

· 常見問題更新

· 有問題找亞馬遜官方協助

· 更多幫助頁面

建議您盡快登錄亞馬遜賣家平臺“賬戶狀況”頁面，查看是否還有任何未完成的驗證，并按照提示操作。同時，近日您也會收到電子郵件通知您盡快采取相應行動。如果在您收到郵件的10天內還未采取行動，亞馬遜將從7月7日開始暫停您的賬戶提現。請您盡快采取行動，如未能根據法案規定完成所需的全部驗證，賬戶會有被停用的風險。

如果您已提供所需信息并驗證成功，您將收到一封來自亞馬遜的郵件（如圖）通知您已完成全部《消費者告知法案》相關驗證。

一段時間后，《消費者告知法案》相關的“賬戶停用警告”橫幅（如圖）將從您的亞馬遜賣家平臺“賬戶狀況”頁面上消失。

“賬戶狀況”頁面訪問路徑：登錄亞馬遜賣家平臺，點擊“績效 > 賬戶狀況”。

如果您已經提交驗證申請但還未通過驗證，此時您的“賬戶狀況”頁面或“賬戶信息”頁面的驗證狀態將顯示為“進行中”（如下圖所示），則您的賬戶目前將不會受到影響。如果在6月27日之后需要提供更多的信息，亞馬遜會通知您。

“賬戶信息”頁面訪問路徑：登錄亞馬遜賣家平臺，點擊“設置 > 賬戶信息”。

如果您在某一項驗證完成后再次修改信息，根據《消費者告知法案》的要求，亞馬遜將對您的信息進行再次驗證。

在過去幾周里根據大家的反饋，亞馬遜對驗證流程做了許多改進，小編在這里對各位賣家們的意見及建議表示感謝！如果您有任何進一步的問題，請參考下文中的常見問題更新或聯系官方團隊獲取幫助，此外也可參考文末的幫助頁面來了解賣家身份、銀行、電話、地址或稅務信息驗證的相關信息。

在賣家身份信息驗證階段，小編發現了幾項信息更新：

1、賣家身份信息驗證失敗后如何重新提交資料

如果您的賣家身份驗證失敗后無重新驗證入口，，您現在也可通過點擊下圖中框出的“Identity Verification（Reverify）”，與亞馬遜賣家支持團隊重新聯系，以重新獲取賣家身份信息驗證通道。

路徑：在“賬戶信息”頁面的橫幅中，點擊“Identity Verification（Reverify） > 獲取更多幫助 > 我要開店 > 我的賬戶 > 恢復您的帳戶”。

注意：

此問題日志中請您務必確認自己是在《消費者告知法案》的賣家身份信息驗證過程中遇到了問題，并說明您目前的需求是“需要重新進行《消費者告知法案》賣家身份驗證的入口”，此時亞馬遜官方團隊將根據您遇到的問題來提供相應幫助。

2、關于店鋪的名字問題

近期總有賣家朋友問到有關店鋪名字的問題。首先，在身份驗證階段，賣家需要用中文填寫公司名稱。此時若公司只有英文名，可以使用翻譯軟件翻譯并提供一個中文公司名稱。

其次，在填寫時如果店鋪名字過長，在“Business Name”處無法全部填入，小編建議您嘗試刪除拼音間隙的空格或只保留店鋪名字中的重要信息（例如：“小明有限公司”可以簡寫為“小明公司”）。

3、姓名填寫處“中間名”部分應如何填寫？

賣家們在填寫名字時可以忽略中間名，僅填寫“姓”和“名”。（例如：賣家王小明只需填寫“姓：王”和“名：小明”。）

4、在賣家身份驗證過程中輸入了不正確的信息，但無法返回修改怎么辦？

如果您之前在身份驗證中輸入了不正確的信息且還未提交審核（例如：企業類型選擇錯誤，需要從企業賣家更改為個人賣家），則您現在可以與亞馬遜賣家支持團隊取得聯系并重新編輯信息。

1、銀行對賬單上需要包含哪些信息？“主要聯系人”指的是誰？

劃重點！銀行對賬單上必須包含：銀行名稱、銀行標識、賬號和賬戶持有人信息。其中：

??銀行賬號需與亞馬遜賣家平臺中綁定的銀行賬號一致；

??銀行卡賬戶持有人信息需與亞馬遜賣家平臺中的法人信息、主要聯系人*信息或公司名稱一致。

注意：

??對于中國大陸、中國香港和中國臺灣的賣家來說，“主要聯系人”需要是營業執照文件上所列的個人。

??對于所有其他賣家，“主要聯系人”應是管理亞馬遜賬戶銷售的雇員或代表人。

??主要聯系人將需要提供身份證明并進行身份驗證。

2、銀行信息驗證時，頁面顯示“Forbidden” 而無法進行操作怎么辦？

有些賣家在進行銀行信息驗證時，因頁面顯示“Forbidden. You do not have the rights to perform this action.”而無法進行操作。小編報告：此項技術問題已解決！之前經歷了此項問題的賣家可能會收到郵件（下圖所示），提示您可以開始操作。

3、銀行信息驗證時沒有看到“Verify”按鈕

有賣家表示，如果“賬戶狀況”頁面顯示銀行卡信息驗證已經觸發，但不知道是否需要驗證“我的存款方式”中用來付款的信用卡。也有賣家詢問，進行銀行信息驗證時并沒有看到“Verify”按鈕怎么辦。

針對第一個問題，小編需要強調：銀行卡信息驗證階段驗證的是賣家的收款方式，不會驗證信用卡。

針對第二個問題，您需要先確保已完成賣家身份信息驗證，此后就能在銀行卡信息驗證頁面正常看到“Verify”按鈕啦。

1、稅務信息驗證材料上傳后，只能看到“Retake”和“Exit Interview”怎么辦？

在上傳稅務信息驗證要求的材料后，如果只能看到“Retake”和“Exit Interview”這兩個選項，賣家應點擊“Exit Interview”并前往原驗證頁面。3-5個工作日后，賣家可通過“賬戶狀況”頁面來查看驗證結果。

2、中國香港需要填寫的商業登記號是多少位數字？

是商業登記條例上的登記證號碼16位數的前8位。

3、“支持性文件”中上傳的營業執照有沒有時效要求？

對于中國和中國香港賣家，營業執照有效期需＞45天。

1、為什么由于《消費者告知法案》，6月8號后我的賬戶提現被暫停了？

為了遵守新的《消費者告知法案》和商業解決方案協議的要求，亞馬遜最近要求您在某個日期前提交信息， 以幫助亞馬遜驗證您的身份。由于亞馬遜在要求的日期之前尚未收到此信息，您的亞馬遜銷售賬戶的提現已被暫停。

2、我需要做什么才能恢復提現？需要多久？

請按照“賬戶狀況”頁面/“賬戶信息”頁面/郵件的提示，完成《消費者告知法案》要求您完成的驗證。在您提交信息、核實您的身份后，亞馬遜將在24小時內解除對您的提現暫停。

解除暫停后，在您的“賬戶狀況”頁面中，通知您提現暫停的橫幅將消失。您還可能收到一封郵件通知，告知您提現已恢復。余額將在您的下一個預定結算日期重新變成可支配狀態。

3、我已提交要求提供的信息，但提現仍被暫停了，怎么辦？

如果您已提交要求提供的信息，但提現仍被暫停或碰到技術問題，亞馬遜對給您帶來的不便深表歉意。請參考本文Part3聯系亞馬遜賬戶狀況團隊或賣家支持團隊，以幫助審查您的信息。如果適用，將會撤銷錯誤的提現暫停。

如果您在驗證過程中遇到了其他問題，請通過以下方式聯系亞馬遜賬戶狀況支持團隊或亞馬遜賣家支持團隊尋求幫助！

1、聯系方式

??登錄亞馬遜賣家平臺，點擊“績效 > 賬戶狀況 > 現在與我聯系（Call Me Now）”。

??進入對應頁面后，您需要填寫相關信息，然后點擊“立即與我聯系”按鈕，即可與亞馬遜賬戶狀況專員聯系。

2、認證方式

賬戶狀況支持部門為了確保賣家的賬戶信息安全，將會需要與您進行一個安全認證。在安全認證中，您需要以英文字母形式拼讀您的賣家登錄郵箱地址或6位數驗證碼（例如，您的亞馬遜登錄郵箱為example@amazon.com，該郵箱拼讀即為example@amazon.com）。

請注意，您需要拼讀您的完整郵箱地址，包括@的部分。您也可以在無法確認專員身份情況下，要求一個反向安全驗證，這也是亞馬遜所提倡的，可以確保您的賬戶安全。

3、工作時間

北京時間早上7點到晚上19點，周一至周日。

Step1 登錄亞馬遜賣家平臺，在右上角點擊“幫助”，在“幫助”頁面下方，點擊“獲得支持 > 我要開店”；

Step2 描述您的問題，或點擊“或在菜單中通過瀏覽查找您的問題”，在菜單中選擇想要解決的問題。

若點擊了“或在菜單中通過瀏覽查找您的問題”，可繼續點擊“您的賬戶 > 恢復您的賬戶”，使用電子郵件、電話或聊天的方式，與亞馬遜賣家支持團隊取得聯系。

賣家身份信息驗證幫助頁面

https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GG9T9WKTBG2NJST7

銀行賬戶信息驗證幫助頁面

https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GWHNLFB8G85QAZ5W

地址信息驗證幫助頁面

https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/G2CVLYZXQRXQAMAL

電話號碼驗證相關幫助頁面

https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GGQSHDR5BYTCWX42

中國香港營業執照相關要求幫助頁面

https://www.sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/GVEGSMPP7CJP2Z2F

全球賣家身份驗證幫助頁面

https://www.sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/GQRP483PDN88Q3M9

（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）

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