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2023-06-08 15:34
當(dāng)國外客戶通過B2B或者B2C平臺發(fā)給國內(nèi)郵件，來咨詢產(chǎn)品和價格時，我們通常成為詢盤。詢盤的郵件內(nèi)容一般包括客戶的購買需求和產(chǎn)品要求，所以如何處理詢盤，如何有技巧的報價，才能高效的推進下一步呢？
詢盤是用來表達客戶需求的，分析詢盤需求可以讓我們得到更多客戶的信息，對客戶表面和潛在的需求理解的更透徹。通過分析詢盤信息，我們也可以篩選出有質(zhì)量的詢盤，大大地提高我們的工作效率。
分析詢盤的內(nèi)容
收到詢盤之后并不要著急回復(fù)，要好好分析詢盤內(nèi)容，判斷客戶的合作意向，產(chǎn)品交貨期等要求，有以下幾個方面可以重點注意：
① 信頭的稱呼
一般有兩種方式，具體姓名，比如Hello Ming； Dear Alice；另一種是泛稱，比如Hello my friend。前者比后者更能展現(xiàn)出買家的誠心和禮貌，而后者的詢盤很有可能是群發(fā)的。
② 產(chǎn)品的描述
客戶如果在詢盤郵件中提到了產(chǎn)品的具體型號、功能、技術(shù)參數(shù)、顏色或者包裝等細節(jié)，那就說明對產(chǎn)品的意愿度很高；如果只是詢問產(chǎn)品價格，那其實需求不是很迫切。
③ 產(chǎn)品的認證
如果客戶提到了產(chǎn)品認證，說明對于產(chǎn)品的質(zhì)量有非常高的要求，也表明客戶的銷售規(guī)模比較大，訂單量非常可觀。
④ 產(chǎn)品的起訂量
如果客戶問了產(chǎn)品的最小訂單量（MOQ），則說明客戶的需求不大，只有小客戶才會關(guān)注起訂量，怕自己的需求達不到。通常小客戶會在第一封詢盤郵件中就對起訂量進行了解，如果達不到的話后續(xù)也就不會浪費精力跟進了。
⑤ 產(chǎn)品的交貨期
如果客戶在詢盤郵件中問到了交貨期，關(guān)心交貨時間的長短，說明客戶手上可能有急單，非常急于尋找能滿足要求的供貨商。
⑥ 付款方式
如果客戶在第一封詢盤郵件中問到了付款方式，則說明客戶可能之前遇到過資金方面或者支付渠道方面的問題。一般只有大客戶訂單才會關(guān)注怎么支付更利于訂單的操作，小訂單客戶通常輝縣確認訂單再確認付款方式。
⑦ 特殊產(chǎn)品要求
如果客戶詢問產(chǎn)品的具體性能等參數(shù)或者更特殊的要求，則說明客戶有明確的需求，正尋找一家能夠符合要求的供應(yīng)廠商。
⑧ 信尾的署名
客戶的署名肯定是越詳細越好，我們可以通過查看客戶公司的主頁了解客戶的實力和主營產(chǎn)品等信息。
（來源：網(wǎng)易外貿(mào)通）
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