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2023-05-29 17:13
還記得上上周亞馬遜上的故障嗎？亞馬遜基于《消費者告知法》通知賣家他們必須重新驗證他們的帳戶。而上周四出現(xiàn)的一個新故障使很多賣家陷入恐慌。
5月25日，很多賣家陸續(xù)開始收到警告，稱他們的賬戶面臨與《消費者告知法》相關的停用風險，即使是已經(jīng)至少重新驗證過一次賬戶的賣家也是如此。
這些天，關于亞馬遜驗證賣家賬戶的各種消息頻繁霸榜各大國內(nèi)外電商論壇。三天前，一位中國賣家在國內(nèi)知名亞馬遜賣家論壇“知無不言”上發(fā)帖表示：自己一早就收到亞馬遜要求驗證銀行賬戶的警告。
短短數(shù)天，帖子就獲得了426人的關注、176條回復和23470次的瀏覽量，熱度遠超其他話題。
無獨有偶，而在美國本土，類似的問題同樣存在。
國外一知名亞馬遜賣家論壇，有賣家發(fā)帖表示自己突然收到亞馬遜的賬戶停用風險通知。而自己甚至不知道發(fā)生了什么，不斷收到錯誤的消息?！?/span>我已經(jīng)驗證了我的身份證兩次了。我的神經(jīng)經(jīng)不起這些不斷出現(xiàn)的威脅和干擾”。
相似的遭遇，引發(fā)了無數(shù)賣家的跟帖吐槽。
比如：
“相同的遭遇，然而我們對此卻無能為力。”
“我也收到了那個信息。我無法訪問“帳戶運行狀況”選項卡或“帳戶信息”選項卡。亞馬遜，你在干什么？這簡直是一場噩夢。大家都收到這個消息了嗎？”
“我們有一個來自亞馬遜的警告，盡管我們的賬戶狀況良好，但我們?nèi)杂斜煌Ｓ玫娘L險。當我們嘗試轉(zhuǎn)到“帳戶狀況”頁面時，我們會收到一條錯誤消息。我討厭這些東西。”
當然，還有比這更離譜的“騷操作”：
“這太荒謬了。我試圖驗證稅務信息，在“國家/地區(qū)”框中，居然沒有‘美國’供選擇。除“美國”外，所有其他國家/地區(qū)都包含在該框中。難以置信！”
對此，亞馬遜官方于26日進行了回應：亞馬遜發(fā)言人解釋說，有一段時間，一些賣家在訪問賬戶狀況控制面板時遇到了問題，并且系統(tǒng)的一個錯誤影響了一些美國賣家，導致他們被不必要地要求驗證他們的稅務信息。
根據(jù)發(fā)言人的說法，目前這兩個問題都已得到解決，以下是亞馬遜的回復：
1） 關于停用問題：
“如果您收到一封電子郵件，確認您通過了特定信息的驗證，則此電子郵件是準確的。由于賬戶狀況頁面的更新最多可能需要24小時，因此我們建議您定期檢查您的賬戶狀況。如果24小時后更新仍未顯示，請聯(lián)系賣家支持告知我們。
而從知無不言論壇上網(wǎng)友發(fā)布的帖子來看，亞馬遜的這一說法似乎得到了證實。
2） 關于稅務問卷：
“我們知道賣家在稅務問題方面遇到了問題，對于由此造成的混亂，我們深表歉意。我們在要求美國賣家提交新的稅務問卷作為《消費者告知法》要求的一部分時，發(fā)生了錯誤。如果您的企業(yè)在美國注冊，我們已經(jīng)驗證了您的稅務信息，我們不需要您再次填寫此調(diào)查問卷。我們將在未來幾天更新您的帳戶狀況頁面和帳戶信息頁面。”
（來源：貓哥跨境爆料）
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