2021年以來，Z世代開始逐漸進入職場，具有新一代特質的消費主力軍正在形成。

跨境賣家，你們準備好了嗎？

本文以法國Z世代年輕人為核心，聊聊他們的性格特質，消費習慣和傾向，看看他們有哪些與眾不同。為賣家今后的選品，提供一定的消費者畫像參考。

Z世代是誰？

截至目前，Z世代人口數(shù)量接近法國人口的五分之一。雖然并非所有人都已具備獨立的消費能力，但隨著他們的成熟，將會促成新消費規(guī)則的形成。

職場人代際占比變化

（數(shù)據(jù)來源：GFK）

在法國，Z世代指的是出生于1997年至2010年之間的一代，和1984-1996年出生的Y世代相比，兩代人成長的大環(huán)境截然不同。

Y世代成長在法國的經濟繁榮期，他們能適應工作的變化，并對未來持樂觀態(tài)度，喜歡與人交流和合作，他們有能力掌握現(xiàn)代科技，他們也記得在互聯(lián)網和信息科技成為必需品之前的生活是什么樣子。

Z世代成長于2007-2009年的大蕭條，他們比Y世代同年齡的人更加務實，他們更喜歡獨立工作，喜歡擁有獨立的空間。他們是天生的技術咖，比Y世代的人更適應屏幕，能夠毫無障礙的在網絡世界暢游。

Z世代網購傾向更濃

由于Z世代是在互聯(lián)網和社交網絡等事物觸手可及的情況下長大的，他們更可能使用大多數(shù)社交媒體應用和平臺。他們比Y世代的人更喜歡網上購物，也更有耐心通過網絡比較產品價格。

他們更可能因為看到的產品是實用的或真正有價值的而購買產品，不像Y世代的人有時候只為了圖便宜或圖方便就點擊下單。

雖然Y世代和Z世代算很早就接觸到互聯(lián)網的兩代人，他們之間仍然有差別。Z世代的人更以移動設備為主要工具，他們通過移動設備下單的可能性是Y世代的兩倍。

非常有趣的是，當有一大部分Y世代的人群，把旅行當做他們發(fā)現(xiàn)世界的重要途徑，Z世代的人已經認為通過網絡，足夠讓他們了解各地的文化和新鮮事。

Z世代使用社媒時間更多

Y世代還有一部分人在使用早期的社交媒體網站，比如Myspace，Tumblr，F(xiàn)acebook等等，其次才是Youtube和Instagram。并且具調查報告顯示，這一代的人平均使用社媒的時間約為3.8小時。

而Z世代所使用的主流社媒平臺，首當其沖的是TikTok、Snapchat、Instagram和Youtube。他們估計每天花在社媒上的時間超過4.5小時，還不包括游戲時間。

除此以外，這兩代人都會在社媒上關注有影響力的人，并且會吸取他們的建議。但社媒上的KOLs的推薦對Z世代（29%）比Y世代（19%）的影響更大。

Z世代對品牌的忠誠度更低

Y世代的消費者會存錢，并有計劃性的進行消費。而Z世代的人群則更傾向于突發(fā)性的購買，也更愿意超前消費。他們也更愿意花高價獲得更快速的配送服務。

當問及這兩代人的消費態(tài)度時，差別也很明顯。Y世代的人更愿意花錢在他們信任的品牌，也更愿意看有什么新鮮的產品或服務。他們希望有更多的時間而不是金錢。

而Z世代的人，他們總是在找更有趣的產品或服務，而不是更新的東西，他們不需要很多的產品來做選擇，他們認為更少的產品能讓他們更容易下決定。但也是他們更愿意花錢來讓自己的生活更加便利。

同時，Z世代的人群不僅僅成長于經濟下滑的時代，環(huán)境的惡化，經歷了疫情的洗禮，這一代人也更傾向于追求生態(tài)和經濟的平衡。他們在網上購買二手產品的人也比Y世代更多。

在接下來的多年中，Y世代和Z世代將是最重要的消費大軍，也是跨境賣家最需要花時間去了解和把握且最富于變化的人群。

參考文獻

https://www.lemonde.fr/economie/article/2019/01/24/generation-z-des-consommateurs-tres-influences-par-les-celebrites-et-les-amis_5413920_3234.html

https://www.thinkwithgoogle.com/intl/fr-fr/insights/tendances-consommateurs/generations-y-et-z-quelles-differences

https://www.millennium-digital.com/reussir-sa-transformation-digitale/marketing-millennial-vs-gen-z-differences-cles

https://www.ecommercemag.fr/Thematique/retail-1220/barometre-etude-2168/Breves/Pres-de-50-de-la-generation-Z-realise-ses-achats-378826.htm

（來源：Rakuten法國跨境電商）

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