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2023-05-15 15:14
對于shopee賣家朋友們來說，不僅需要注意防范用戶取消訂單的一些風險，同時還需要及時處理好相關的后續問題。本文我們一起來了解下shopee發貨了買家取消訂單怎么辦，賣家應該怎么處理。
首先，你需要了解shopee取消訂單政策
根據shopee跨境電商平臺的官方說明，買家可以在賣家發貨前取消訂單，但是如果賣家已經發貨了，買家就不能取消訂單了。如果買家強行取消訂單，賣家朋友們可以申請維權，shopee會根據情況進行調查和處理。
無論是買家還是賣家取消訂單，無論訂單取消的原因是什么，均會被計入未完成訂單率。
賣家朋友們若通過聊聊聯系買家取消訂單，買家選擇取消原因為“賣家讓我取消”，賣家會被計懲罰計分，建議賣家自行取消訂單。
其次，你需要及時聯系買家和物流公司
如果賣家朋友們發現買家取消了訂單，應該盡快聯系買家，詢問他們取消訂單的原因和意愿。如果買家是誤操作或者改變主意的話，賣家朋友們可以勸說他們重新下單或者接收貨物。
如果買家是因為不滿意商品或者服務，賣家朋友們可以嘗試溝通和解決問題，或者提供退換貨的選項。同時，賣家朋友們也應該聯系物流公司，告知他們訂單已經取消，請求他們暫停或者返還貨物。
最后，你需要保留好證據和記錄
如果買家取消訂單給賣家造成了一些損失或者糾紛的話，賣家朋友們需要有足夠的證據來證明你的發貨情況和交易過程。
賣家朋友們可以截圖保存買家的取消理由、聊天記錄、訂單詳情、物流信息等。這些證據可以幫助你在申請維權或者投訴時提供有效的依據。
如果shopee訂單被取消是一件很麻煩的事情，要賣家朋友們如果想避免被取消訂單或者在取消訂單后能夠及時攔截包裹，一個靠譜的貨代是必不可少的。
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（來源：出海記事本）
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