圖片來源：圖蟲創意

幾乎賣家們都知道亞馬遜后臺9大模塊，熟悉亞馬遜后臺的人很多，在深圳坂田，隨便挑一座寫字樓，從樓頂撒下一把枸杞都能砸中幾個做亞馬遜的人，但是能砸中做美客多的可能不多，大家對美客多關注也沒這么多，關注少自然對美客多的運營就陌生。登錄美客多臺后可以看到Dashboard的8大模塊：

? Summary總覽

? Orders訂單

? Questions站內信

? Listings management產品管理

? Reputation店鋪信譽

? Payments reports賬單報告

? Selling learning center賣家學習中心

? Settings賬號設置

（圖片來源：美客多后臺截圖）

接下來小元一一給大家介紹

美客多的8大板塊的功能與實操

板塊一：Summary總覽

賣家可以在此頁面看到賬號目前的一些基礎信息，Question未回復的問題，Listings各個站點產品的情況， Operations需要賣家處理的事情（訂單處理，糾紛，消息回復），Sales Statistics賬號訂單數等。

（圖片來源：美客多后臺截圖）

如果運營時遇到問題怎么辦？首先建議賣家先自行提help，點擊Summary 右上角的? →選擇，想解決問題的問題→填入有關問題的具體信息，如：SKU, 訂單ID等并詳細描述問題

第一步：

（圖片來源：美客多后臺截圖）

第二步：

（圖片來源：美客多后臺截圖）

第三步：

（圖片來源：美客多后臺截圖）

板塊二：Orders訂單

賣家每日需要注意：To prepare(還未打印面單的訂單），Ready to ship(還未發貨的訂單) ，而In transit(未簽收的訂單）和Finalized(已經完結的訂單）主要需要注意物流是否正常，以避免糾紛。

（圖片來源：美客多后臺截圖）

賣家點擊下圖的下拉鍵，可以看到每個狀態下的訂單，有哪些待處理事項（需要及時處理，否則會影響店鋪信譽）

（圖片來源：美客多后臺截圖）

Download Orders Excel File：可以下載賬號的訂單報表Filter and sort：可以精確篩選訂單

（圖片來源：美客多后臺截圖）

點擊訂單右側三個點：View detail(查看訂單詳情，可以看到賣家信息，及整個訂單費用組成),Cancel order(取消訂單), Print invoice(打印發票), View messages(售后消息)

（圖片來源：美客多后臺截圖）

線上物流：點擊Print label可以直接打印面單（打印面單后貼在產品上發送至線上物流商就可以了，平臺會自動提供物流跟蹤信息給到賣/買家），其他物流方式，直接翻看下一頁即可

（圖片來源：美客多后臺截圖）

線下物流：點擊Add shipment details添加訂單的物流信息，并填寫以下信息：Tracking ID物流單號，Carrier物流商，Tracking URL物流跟蹤鏈接

（圖片來源：美客多后臺截圖）

（圖片來源：美客多后臺截圖）

板塊三：Questions站內信

在美客多Questions比Review占比還要重，作為美客多為消費者提供的特殊的購物體驗的一個交流利器，為用戶提供了sellers與buyers、buyers與buyers之間交流產品特性、功能、質量品質等問題的區域，QA的好壞直接影響著listing的曝光和轉化。

（圖片來源：美客多后臺截圖）

板塊四：Listings management產品管理

分為Listings和Advertise campaign兩塊（墨西哥海外倉站點另有Created shipments Full 和Created pickups Full)

Listings:點擊產品右邊的三個點，可以修改，查看產品前臺界面，暫停出售，將該產品上傳到其他站點。

（圖片來源：美客多后臺截圖）

Listings（海外倉站點）如何發貨到海外倉？

首先切換至MX(full)站點→點擊Listing management里面的Stock management Full→選擇需要發海外倉的listing→Create shipment。

（圖片來源：美客多后臺截圖）

填寫需要發往海外倉的產品數量→請核對每個產品的UPC是否正確→打印產品標簽（選擇Laser和適當的標簽尺寸）

（圖片來源：美客多后臺截圖）

得到一個壓縮包（只需將產品標簽打印出來）→核對每個產品的UPC是否正確→選擇頭程發貨方式（選擇shipment at my expense)→選擇一個入倉日期跟時間→點擊print label打印箱標

（圖片來源：美客多后臺截圖）

設置箱標并點擊continue→最后填寫箱數并點擊confirm shipment→打印入倉授權書（入倉授權書需要發貨時交給頭程物流商）→點擊print label打印箱標

（圖片來源：美客多后臺截圖）

板塊五：Advertise campaign

美客多廣告分三種

Growth、Profitability、Visibility，

跟亞馬遜不一樣，沒有所謂的手動、自動廣告，沒有精準、廣泛、詞組一說，直接勾選listing競價即可。

（圖片來源：美客多后臺截圖）

板塊六：Reputation店鋪信譽

店鋪信譽對Mercado Libre賬號來說是非常重要的，它會影響你的店鋪曝光，及轉化率，所以請保持店鋪信譽為綠色！

1. 及時回復買家消息 2.及時處理訂單并保證投遞率 3.及時解決并關閉糾紛

（圖片來源：美客多后臺截圖）

板塊七：Selling learning center賣家學習中心

賣家可以點擊Selling learning center可以了解到有關Global selling和平臺的 相關操作信息。

Selling learning center鏈接：https://sellers.mercadolibre.com/?utm_source=mercadolibre&utm_medium=re

ferral&utm_campaign=globalselling&utm_content=main_menu

（圖片來源：美客多后臺截圖）

板塊八：Settings賬號設置

Settings分為三個My details，Selling preferences, Changed passwords：

1. My details: 賣家可以在這里查看到賬戶信息

2. Selling preferences：賣家可以在這里添加站點，修改收款方式等

3. Changed passwords：賣家可以點擊這里進行賬戶密碼修改

（來源：廖姐聊跨境）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?