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2023-05-06 15:58
詢盤是外貿網站獲得訂單的基礎，雖然并非每一個詢盤最終都能轉化為訂單，但詢盤數量越多，最終訂單成交的可能性也越大。那么外貿營銷網站要如何才能獲得更多的詢盤呢？針對客戶痛點，對網站進行優化，就是其中非常有效的一個方法。
客戶痛點，即當下他們最煩惱的問題，比如說銷量降低、競爭不過對手等等。如果賣家正好能夠解決這些難題，客戶自然會心動并展開詢問，因此賣家需要將這些體現在網站上。而在此之前，賣家首先要做的就是，找到客戶的痛點。
詢問老客戶
老客戶的反饋是非常有價值的，詢問他們當初為何選擇了你，是幫助他們解決了什么問題嗎？從交易中，他們是否有獲得什么好處？老客戶選擇你的理由，也可以成為新客戶選擇你的原因。
溫馨小貼士：記得詢問一下對方，是否有哪些影響他們決策的因素，是在溝通的過程中獲悉，卻并沒有體現在網站上的。這就是賣家需要添加到網站上的內容。
關注你的競爭對手
競爭對手網站上的內容，也大多是按照客戶痛點來描寫的。同一個痛點，可能對方描述的角度會完全不同，最后帶來的效果自然也會有所不同。賣家可以針對他們的文案以及廣告進行研究，然后優化自己的內容。
Google和社交媒體
通過搜索引擎和社交媒體，賣家可以收集到與產品和業務相關的帖子。找到他們討論最多的問題，分享最多的帖子，這些相對小眾且專業的內容，受眾群體也大多是業內人士。那么他們最關心的問題，也大概率就是你的客戶所最關心的問題。
根據這些問題，提出解決方案，并體現在網站上，是非常有利于說服客戶的。
溫馨小貼士：關注客戶的社交媒體賬號，能夠從中找到客戶的潛在需求，有利于后續交易的達成。
銷售團隊
銷售團隊是直接對接客戶，因此他們是最了解客戶的人。從他們那里收集客戶的日常反饋，不僅能夠給網站頁面調整提供方向，甚至能對整體業務調整提供建議。從銷售團隊哪里，賣家不僅可以了解到，客戶關心的是什么，也可以了解到客戶最終未能達成交易的原因。
注意事項
除了通過上述方法，賣家也可以通過自身優勢去反推痛點，以及根據自己的經驗等方法來總結痛點。但這兩種方法，最好配合前面的方法一起使用。因為這兩種方法實際上是賣家從自己的主觀角度出發，所以有較強的不確定性。
（來源：獨立站老馬）
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