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2023-04-19 11:22
2023年，速賣通的關鍵詞——增長。
4月19日，速賣通召開商家峰會，速賣通行業運營總經理靳科在會上透露，今年以來，速賣通已經進入快速增長的軌道，3月速賣通訂單同比增長超過50%，達到歷史新高。
圖：速賣通快速增長，達到歷史新高
圍繞生意增長，今年，速賣通最核心的三件事是：
1、 商家自運營+全托管服務的多模式經營
2、 提升到貨時效
3、 提升購買體驗。
第一件事：商家自運營+全托管服務的多模式經營
選全托管還是選自己運營？很多商家都有這樣的疑問。
在本次商家大會上，靳科給了“官方解讀”——全托管是對速賣通平臺商家服務模式的延伸：對于運營能力突出的商家，或者品牌開店商家，可以繼續保持自己運營店鋪；如果商家有貨品優勢、但不熟悉運營和售后等，也可以選擇全托管，做個“甩手掌柜”。
可以肯定的是，不管是全托管還是商家自運營，都是速賣通的重要組成部分。全托管通過更具確定性的履約服務提升購物體驗，帶動更多用戶來下單；而自運營商家擅長的豐富海量的商品，也是平臺不可缺的競爭力。
圖：2023年速賣通重要的3件事
第二件事：提升到貨時效。商品到貨越快，商家獲得流量激勵越多。
靳科表示，今年速賣通會持續加大物流能力投入，提升到貨時效。例如對國內優選倉和海外倉全面進行拓展，總面積將超過100萬平米，分撥中心也將覆蓋全國200多個城市。物流產品也會有相應升級，服務提速的同時價格將更有競爭力。
除了物流能力建設，速賣通還將重點通過合并訂單發貨的方式，為購買多單商品的消費者免費升級物流服務，讓商家的訂單更快到貨，商家無需承擔升級所產生的費用。
對于到貨快的商家，速賣通也會進行流量傾斜和鼓勵。如何抓住這波流量傾斜呢？速賣通也列舉了一些實用小技巧：保證72小時上網率、爆款商品備貨到優選倉&海外倉，有條件的商家推薦使用無憂標準及以上物流線路等。
第三件事：提升購物體驗，重點關注價格力和售后服務。
購物體驗是速賣通今年的重中之重，對搜索權重的影響也會進一步提升。商家提供的購物體驗好，可以獲得的曝光量和流量會越多。
如何提升購物體驗？針對國家推出更符合市場需要的商品、保持商品價格競爭力、提供包郵/滿包郵服務，降低商品糾紛、重視到貨時效和退貨服務等。
速賣通商家成長負責人李昶冰表示，隨著跨境電商進入加速發展階段，用戶的滿意和信任越來越成為商家生意增長的根本，因此，速賣通會和商家站在一起，重點鼓勵和激勵到貨時效快、售后服務好、價格競爭力強等關注用戶體驗的商家；堅定地不推崇鋪貨濫發、價格作弊、無貨源等對用戶體驗有傷害的行為。
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