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2023-04-07 15:35
遇到過不少亞馬遜賣家跟我們反饋過這樣的問題：團隊規模擴大之后，業績卻增長不起來了。而這類問題，在亞馬遜的中小企業中尤為常見，為什么呢？
在亞馬遜企業中，存在很多單干或者夫妻檔創業的小公司，這些企業平時可以短平快的處理各項運營事務，雖然繁忙，但是很高效。而對于規模大一點的中小企業來說，團隊管理的繁瑣反而卻容易限制了公司的發展。
人員少，制度不健全，運營無流程，績效考核管理體系混亂，老板管理水平幾乎原生態種種問題是公司業績增長乏力的原因所在。
但這些又是許多亞馬遜公司成長中所要面臨的。解決不好，就會出現人才流失、管理混亂、團隊動蕩等問題，使其容易陷入成長的瓶頸期，甚至公司開始慢慢倒退，最終分崩離析。
那亞馬遜企業該如何應對這種情況呢？管理運營團隊時，又有哪些“管理”坑是賣家可以避免的呢？
1 管理團隊第一坑：
“老板缺乏管理經驗，沒有企業組織架構，卻喜歡“拍腦袋”式盲目擴招”
有賣家在培訓時，曾給我們講了他自己的一個例子。當時，他剛創業，本身沒什么團隊管理經驗，但對自己的產品盲目自信，沒有建立屬于自己公司的組織架構，就開始盲目擴招運營，不考慮實際崗位的需求，在人員管理上也松松散散，新員工入職也沒有相關的技能培訓，員工不僅工作效率低，目標積極性也很差。
最終導致新招聘的人在半年內陸陸續續離職，老員工因公司流動率過高，工作職責越來越多，工作氛圍也受影響等原因也相繼提出了離職，最終公司員工寥寥無幾，留下老板獨自一人在公司深夜發愁。
因此，企業管理者要明白，企業在擴招之前，一定要先以自己公司的實際情況出發，換句話說，任何一家企業一定要以自身公司現狀為基礎條件上先設計適合自己的組織結構，再根據公司需求和規模招聘對應的人才。
這樣一來，需求明確，流程清晰，各個環節之間的工作才更容易執行，人員更容易驅動，效率才能更高。
2 管理團隊第二坑
“績效考核只看數字完成度，打擊員工積極性”
我們在收集亞馬遜企業關于遇到團隊管理和領導力等相關問題時，團隊的績效考核標準如何設定和員工的積極性問題每次都是企業反映最多的。
而以往跟亞馬遜企業管理者交流到績效考核這方面時，很多企業大部分時間可以說都是在講數據，把需要完成的數據念給員工聽，并稍作評價說，這個目標其實不難，相信大家都能做到。
殊不知在員工心里，這只是個畫餅行為。實際上，這些數據員工也不是不清楚，也不是不愿意做到，相比知道這個數字是多少，他們更想知道怎么做到數字或者提升到這個數字的辦法。
舉一個例子：
比如一個季度100萬的業績，只做到70萬或者50萬甚至更低，少了這幾十萬的原因是什么？基層員工有時可能無法對此問題作出回答，作為管理者就要幫忙分析根源，從而找到改進的辦法。
績效考核制定關鍵的是要注意上層和下層能否同頻共進，通過個人目標最終實現公司目標，要促進企業和員工的成長的同時也要推動價值觀落地。
管理者要明白，好的績效目標是為了企業快好省地發展而設置的，絕不是為了死摳員工而形成的。
《亞馬遜企業利潤打造方案班》績效考核體系 圖片來源：跨境電商優匠學堂
3 管理團隊第三坑
“無流程，員工不知道自己要做什么，不知道自己的目標是什么”
我們在之前就一直強調過，企業如果想擴大公司規模，想讓團隊、爆款可復制化，最主要的環節就是搭建SOP，工作流程化。
流程化的底層邏輯每一個崗位以及公司對于當前工作的理解，把工作需求和任務列為步驟完整的可執行清單。流程再逐一將任務和目標進行拆解，量化細化。
比如把所有與運營相關的一些環節進行拆解，關鍵詞調研流程表，競品分析流程表，庫存管理流程表，運營每日數據和分析表等等。
流程化的工作表格不僅僅能提高公司整體的工作效率，更重要是引導每一個員工長期的去堅持優秀的工作習慣，知道做每一件事情先做什么后做什么，同時讓每個員工對于個人和公司目標更加清晰。
SOP流程化之后，不僅會使組織體系會變得更高效，員工自己解決運營問題的能力也會提高。
比如說訂單下滑了，運營能快速的去拆解問題，找到其中的根源，是流量，點擊率，還是轉化率的問題，然后清晰的知道通過哪些數據分析來拆解問題。比如流量問題，從關鍵詞，關聯入口的數量和來源分析；轉化率數據從業務報告去分析；點擊率通過廣告數據去分析；根據運營體系我們會搭建一些工作思路的SOP來建立標準的問題分析模板，輔助運營建立高效的工作習慣，避免主觀和想當然的思維習慣。
《亞馬遜企業利潤打造方案班》企業工作流程 圖片來源：跨境電商優匠學堂
做為管理者，除了避免要踩這些坑，還會遇到諸多的管理難題：
有能力的老人不愿意帶新人，團隊人才起不來，怎么破？ 老員工不用怎么付出勞動，依賴公司的某個大賬號就可以拿到不少提成，導致新人沒動力，老人不思進取，怎么破？
年度目標計劃沒有做到分解細節落地，各自部門崗位完成度不高，虎頭蛇尾；怎么破？
店鋪過多產品過雜，團隊人員運營執行不到位，左右難以顧全；缺乏亞馬遜財務精細化核算，導致賬目不清，盈利不穩、風險頻現等等問題
根據這些管理難點，董海溫老師曾與近百位大大小小不同規模的亞馬遜賣家深入交流探討過，從賣家們的具體問題出發，根本上解決亞馬遜賣家的經營管理痛點，加速員工與企業的共同良好發展！
（來源：跨境電商優匠學堂）
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