開發(fā)信，是外貿(mào)人客戶開發(fā)的常規(guī)方式，大多數(shù)外貿(mào)人在做郵件開發(fā)時，采取的都是廣撒網(wǎng)多撈魚的策略。這種方式雖然簡單，但精準(zhǔn)度方面就比較一般了。大部分的群發(fā)郵件都會石沉大海，只有少部分會得到回應(yīng)。

沒有針對性地撰寫外貿(mào)開發(fā)信，外貿(mào)人所能得到的回應(yīng)會非常有限，能夠成交的客戶自然就更少了。那么該如何提升郵件營銷的精準(zhǔn)度呢？答案很明顯了，那就是用戶細(xì)分。對用戶進行細(xì)分歸類，并按照客戶的痛點與需求，來撰寫開發(fā)信，就能提升開發(fā)信的回復(fù)率。

按行業(yè)細(xì)分

如果你的產(chǎn)品是服務(wù)于不同行業(yè)的客戶，那么你就可以根據(jù)客戶所在的行業(yè)，對其進行細(xì)分。將同一個行業(yè)，或相近行業(yè)的客戶放在一個分類里，并根據(jù)該行業(yè)當(dāng)下最新的痛點，來發(fā)送開發(fā)信。

即便行業(yè)的痛點，并非是客戶當(dāng)前所面臨的難點，對方也會認(rèn)為你是對該行業(yè)有一定了解的，那么對方就很有可能會給你回信。

按地域細(xì)分

不同國家的客戶，受社會環(huán)境、歷史背景等因素影響，其談判風(fēng)格、價值觀、關(guān)注重點也有所不同。因此賣家在撰寫開發(fā)信時，還要充分考慮地域因素。

比如說如果是美國客戶，他們的談判風(fēng)格是比較隨性的，那么在撰寫開發(fā)信時，外貿(mào)人就可以考慮加入一些生活化的問候，這會有利于提升客戶的好感度。而如果對方是德國客戶，那開發(fā)信的態(tài)度就應(yīng)該是公事公辦，不去涉及到客戶任何的 生活或隱私。

按公司規(guī)模細(xì)分

不同規(guī)模的公司在資金儲備、購買力、采購需求等方面是存在較大差異的。因此你需要對客戶所在的公司進行規(guī)模劃分，按照他們的需求，站在他們的角度來考慮，哪個價位上的產(chǎn)品是他們所需要的。

尤其是既承接大訂單，又承接碎片化訂單的企業(yè)，一定要對不同類型的客戶做一個細(xì)分，避免兩個類型的客戶都因為誤解而被勸退。

按職能細(xì)分

雖然是同一個公司的，但不同的部門實際上是有不同的需求利益點的。因此你還需要搞清楚的是，你的開發(fā)信是給發(fā)給誰的，是公司創(chuàng)始人，還是采購負(fù)責(zé)人，又或者是其他角色。不同的角色，痛點不同，你所需要強調(diào)的重點內(nèi)容自然也不一樣。

我們的溫馨小貼士：從領(lǐng)英上開發(fā)的客戶，基本上都可以從對方的簡介中，了解客戶的職業(yè)。

實際上除了上述幾種方式以外，B2B客戶細(xì)分還有很多其他的方式，具體怎么細(xì)分還是得看外貿(mào)人到底收集到了什么信息。

（來源：跨境老司機）

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