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2023-04-03 16:13
在亞馬遜如果你遇到問(wèn)題可以選擇開(kāi)case來(lái)解決，本文介紹了亞馬遜賣家哪些情況可以開(kāi)case一集亞馬遜開(kāi)case的技巧，新手們可以來(lái)了解一下哦。
亞馬遜賣家哪些情況可以開(kāi)case
1、當(dāng)亞馬遜平臺(tái)發(fā)布新政策或新要求后，賣家對(duì)于其中規(guī)定有所疑惑時(shí)，可以開(kāi)case尋求幫助。
2、亞馬遜listing被合并：這種情況下指的是斷貨時(shí)，鏈接被人合并了， 賣家若遇到這種情況，要立即開(kāi)case，保留證據(jù)，投訴惡意賣家。
3、亞馬遜listing被VC帳號(hào)更改：有時(shí)候類目節(jié)點(diǎn)或者標(biāo)題被更改，賣家可以選擇半夜跟英文客服聯(lián)系，留下電話，再讓客服轉(zhuǎn)接Vendor central團(tuán)隊(duì)。因?yàn)橐话愕目头墙鉀Q不了VC帳號(hào)的問(wèn)題的，所以賣家要盡量多找?guī)讉€(gè)客服，直到問(wèn)題解決。
4、投訴問(wèn)題：比如跟賣、侵權(quán)、惡意被人上評(píng)或者自己被人投訴，也都可以開(kāi)case解決，不過(guò)也是要保留好相關(guān)證據(jù)，向客服進(jìn)行申述；若是自己被人投訴，自己確實(shí)存在問(wèn)題的，最好承認(rèn)錯(cuò)誤，積極申述，準(zhǔn)備好相關(guān)資料，避免帳號(hào)被封的危險(xiǎn)。
亞馬遜開(kāi)case有技巧嗎
1、優(yōu)先選擇英文case
2、一個(gè)Case對(duì)應(yīng)一個(gè)問(wèn)題，不要在同一個(gè)Case里提多個(gè)問(wèn)題，以及問(wèn)題描述要簡(jiǎn)單易懂，可以找一些對(duì)應(yīng)的話術(shù)，效率會(huì)更高
3、有時(shí)候賣家在遇到問(wèn)題時(shí)，不要太焦急，太情緒化，對(duì)解決問(wèn)題是沒(méi)有好處的。之前發(fā)生過(guò)有一賣家因?yàn)槿枇R客服，導(dǎo)致店鋪被封，大家都要引以為戒。
4、狂開(kāi)case封店也是亞馬遜封店的高發(fā)地帶，因?yàn)闀?huì)被亞馬遜判定成第三方錯(cuò)亂操作，這也是賣家需要注意的。
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（來(lái)源：出海記事本）
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