wayfair運營QA精選四十六

Q：通過產(chǎn)品停產(chǎn)的方式取消訂單，會對哪些數(shù)據(jù)產(chǎn)生影響呢？如果有兩單需要這樣操作的話，建議中間間隔多久操作？

A：發(fā)貨率，發(fā)貨時效，到貨率，到貨時效，都有影響。間隔時間沒有絕對的。

Q：對于買家開了credit的訂單，給了買家退貨標簽，怎么保證退貨能被快遞取到呢？

A：沒有辦法保證，這個屬于買家?guī)兔Γ皇琴I家義務。

Q：想問問wayfair備案的時候提供一份是A產(chǎn)品的檢測，現(xiàn)在上B產(chǎn)品，需要提供新的檢測報告嗎？

A：上新時填寫listing沒有要求就不用。

Q：wayfair開賬號的時候只開了北美, 忽然被扣歐元，除了開T，在北美站后臺哪里可以查到信用卡的扣費明細？

A：voucher里面確認沒有。按道理不會，考慮非wayfair扣款。

Q：wayfair判定產(chǎn)品鏈接重復，產(chǎn)品重復鋪貨的標準是？有哪些因素？

A：圖片，參數(shù)，描述。

Q：LTL的訂單這里的NMFC是什么意思呢？

A：一個物流參數(shù)，一般海外的卡車貨運服務商可以給出，非必填。

Q：為什么提報了促銷，但是前臺沒有劃線價折扣呢？

A：確認是否提報成功。如果參加上了沒有劃線價可以問經(jīng)理。

Q：如果C3約了時間，但司機沒準時送達。那是可以再去C3預約嗎？打個比方，約了4點，司機4：20送達。倉庫收嗎？

A：問題不大。

Q：美國本土第三方倉庫發(fā)貨到CG倉 自發(fā)貨或者cg上門提貨這個費用有差別嗎 是我們承擔還是cg倉？

A：都是是賣家承擔，cg提貨是cg報價賣家承擔。

Q：前臺買家看到的幾日達是如何計算出來的呢？好像不只是和海外倉點分布和lead time有關，還有別的影響因素嗎？

A：主要就是你有庫存的倉庫的地址。

Q：order fulfillment time是指訂單下單后到買家收到的總時間嗎？

A：是客戶下單到你第一槍掃描的時間。

Q：wayfair買家賬號后臺只能填美國卡或虛擬卡嗎？中國辦下來的visa或者銀聯(lián)卡都不能綁定嗎？

A：買家賬號我不確定的，這個一般都是生活在當?shù)氐娜耍瑧撘?/span>local的支付方式的。

Q：如果產(chǎn)品參加了win your market功能，過了幾個月可以關閉嗎？

A：一般是簽了一年，中途退出不太好操作，可能需要支付相關前期費用，可以聯(lián)系平臺試試。

Q：如果cg倉儲費晚幾個月支付會有影響嗎？

A：平臺不催款其實問題不大，最好及時。

Q：如果短期內(nèi)多次變動出倉價，是否會影響銷售權重？

A：供貨價頻繁調(diào)整，除了影響排名，大幅高頻可能被系統(tǒng)判定惡意。

Q：win your market有什么前期費用嗎？

A：沒有，但是送測等成本要自負，另外從銷售額扣傭金。

Q：wf的包裝要求里面是不是不能有打包帶？

A：什么類型的打包帶，不影響整體包裝的不要求。

Q：已經(jīng)上傳的兩個同系列產(chǎn)品如何開t關聯(lián)，是選擇update option name嗎？

A：是想要collection嗎？可以開t。

Q：是那種戶外傘的包裝，尺寸偏長，外面能不能用打包帶呢？

A：如果不影響尾程包裝運輸可以的。

Q：店鋪廣告剛開是需要平臺審核的嗎？在審核通過前是不是都是inactive的狀態(tài)？預計要多久？

A：廣告不用審核，但要競價，競價成功了以后很快會看到廣告位大概半天。

Q：老師，群里平臺回復的郵件截圖是讓我們等他們發(fā)鏈接才可以設置這個新的退貨政策是嗎？大家是不一樣的對嗎？聽說有的人已經(jīng)完成設置，我們這邊是還沒發(fā)鏈接，這樣的話就一直等他們發(fā)新的退貨政策設置鏈接才可以重新設置對嗎？

A：也可以主動給平臺郵件要求設置。不設置就默認商家管理退貨。

Q：quick ship rate數(shù)值只有2是收到哪些數(shù)據(jù)影響呢？過低會不會導致店鋪被封？

A：24小時發(fā)貨占所有發(fā)貨的比例。如果發(fā)貨時效過長會導致被封，單獨quick ship rate不會。

Q：官方的送測能增加產(chǎn)品的銷售權重嗎？買家會不會不留評價？

A：98%會留評。權重是因為評論增加的。

Q：老師促銷表里面這幾列是怎樣填可以更節(jié)約時間，如果只填寫了促銷比例就可以不用填促銷價格嗎？后面那個promotion MAP跟promotion 什么區(qū)別需要填寫嗎？

A：比例和價格填一個就可以，MAP是最低零售價，如果不是專有渠道品牌一般不用填。

Q：老師，你好！現(xiàn)在每天平均十幾單，請問有什么辦法可以增加訂單量？已經(jīng)開通了廣告和促銷，但是效果不大。

A：可以對新品做送測，增加評論數(shù)。另外優(yōu)化listing的質(zhì)量和發(fā)貨的時效，增加倉庫，布局東部倉庫。

（來源：公眾號-跨境電商C14）

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