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2023-03-20 17:50
當客戶說報價比同行高時，外貿(mào)人可以采取以下措施：
1.解釋產(chǎn)品的優(yōu)點和特點：如果產(chǎn)品比同行產(chǎn)品價格更高，那么產(chǎn)品往往會有更好的質(zhì)量、更高的性能或更長的使用壽命等方面的優(yōu)點。外貿(mào)人可以通過解釋產(chǎn)品的優(yōu)點和特點來說明為什么產(chǎn)品的價格比同行更高。
2.比較產(chǎn)品的不同之處：外貿(mào)人可以將產(chǎn)品與同行產(chǎn)品進行比較，重點強調(diào)產(chǎn)品的不同之處。客戶會認識到這些不同之處，因此他們會更容易理解為什么產(chǎn)品的價格較高。
3.提供更好的售后服務(wù)：在售后服務(wù)方面，外貿(mào)人可以承諾提供更好的服務(wù)，比如更快的交貨時間、更全面的產(chǎn)品保修等。這些服務(wù)能夠為客戶提供額外的價值，使他們更傾向于選擇你的產(chǎn)品。
4.降低價格：如果以上措施仍然無法說服客戶，那么外貿(mào)人可以考慮適當降低價格。但需要注意，降價不是解決問題的唯一方法，過度降價可能會影響到企業(yè)的盈利和品牌形象，需要合理評估。
5.突出品牌形象：外貿(mào)人可以強調(diào)自己的品牌形象，使客戶認識到產(chǎn)品的品質(zhì)和信譽。建立一個優(yōu)秀的品牌形象需要長期的努力和良好的口碑，所以客戶會愿意為了品牌信譽而支付更高的價格。
6.探究客戶需求：外貿(mào)人可以進一步探究客戶的需求和期望，了解客戶需要的服務(wù)和支持，從而提供定制化的產(chǎn)品解決方案，讓客戶認識到你的產(chǎn)品比同行更加適合他們的需求。
7.與客戶建立長期關(guān)系：外貿(mào)人可以與客戶建立長期合作關(guān)系，通過多次合作建立信任和穩(wěn)定的供應(yīng)鏈關(guān)系。在建立穩(wěn)定關(guān)系的過程中，客戶更容易接受價格略高的產(chǎn)品，因為他們知道他們可以在長期合作中獲得更多的價值。
總之，外貿(mào)人應(yīng)該盡力說明為什么產(chǎn)品價格較高，并提供更好的售前售后服務(wù)。如果這些措施不夠，也可以考慮適當降低價格。
外貿(mào)人應(yīng)該盡可能多地從不同方面去考慮客戶的需求，通過積極的溝通和合作來滿足客戶的要求。在這個過程中，外貿(mào)人需要著眼于長期合作和互惠互利，而不是短期利益的追求。
（來源：柒007）
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