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2023-03-13 17:30
做亞馬遜FBA的賣家應該都知道，平臺時不時會有一些“主動賠償”行為，主動為自己的一些失誤操作買單，從而讓不少賣家產生一種認知：亞馬遜FBA倉會有一些失誤操作，但平臺會主動賠償。殊不知，亞馬遜主動賠償就是九牛一毛，FBA倉更多的失誤操作是需要賣家去主動找出來、主動發起索賠的。
下面為大家列舉一些FBA中常見的失誤情況，FBA索賠退款金額高的場景，FBA賣家可以多多留意，沒準可以為自己增加多達3%的純利潤。
1.入倉交接時丟失、損壞
亞馬遜經常性招聘臨時工，時不時的倉庫裁員、罷工都會極大影響操作效率和穩定性，而入倉交接就是很常見的異常情況之一：沒有完成正常交接，未對賣家的貨物做完成上架的操作，導致庫存丟失或者入庫損壞和數量出錯等情況。賣家可以通過創建計劃的發貨數和亞馬遜實際接收上架的貨件數做交叉對比，找出差異數據后進行索賠。
2.庫內產品丟失、損壞
這是發生在上架后的異常情況，如庫存被移動，被錯誤放置位置（比如被放到另外賣家的位置），出現庫存數量出錯、不符或者丟失等情況。這種賣家可以通過對比庫存報告和銷售報告交叉對比找出差異數據進行索賠。
3.倉儲費用計算錯誤
亞馬遜會根據產品的重量、尺寸大小和類別、存儲時間收取費用，這其中倉儲費異常應該很多賣家都有碰到過，也是退款金額較高的一種索賠情況。另外如產品類別錯誤，尺寸、重量出錯，傭金比例等也都是比較常見的計算錯誤類別。值得一提的是，亞馬遜規定重量尺寸異常的索賠周期僅有90天，如果賣家在索賠期外做索賠操作，
以上就是三種亞馬遜FBA異常率較高且賠償金額高的索賠情況，從亞馬遜會主動賠償也可以看出，平臺是承認自己操作失誤會給賣家造成損失的，而索賠政策在賣家后臺也可以看到，可見亞馬遜是支持且鼓勵賣家做出正當的FBA索賠的。
▲圖源：亞馬遜
賣家想要做FBA索賠拿到退款，重點在于要足夠了解索賠政策、找出FBA的異常數據，前者決定了索賠的安全性和成功率，賣家需要在亞馬遜的政策范圍內發起索賠、完成索賠，不要去做一些違反亞馬遜索賠政策的行為和操作，提供符合亞馬遜要求的case內容、發票合同等單證；后者則決定了賣家能夠拿回多少退款，只有在找到真實差異數據、找到足夠多真實差異數據的前提下發起索賠，賣家才能夠找回更多的退款。
所以說，賣家做亞馬遜FBA索賠退款其實還是有一定門檻的，尤其是一些做到一定體量的賣家，想要從海量數據中找到差異數據絕非易事，所以他們更傾向于用亞馬遜官方認可的專業FBA索賠退款工具，大數據智能分析找到更多差異數據，專業人員開啟case，高效、高成功率安全拿回更多退款。
按正常退款數據的1~3%，一個100萬美金銷售額的賣家通過做索賠退款可以拿到1萬~3萬美金的退款，這些對于賣家而言可是純利潤來的。不做的話，亞馬遜也不會主動賠償，或者只是賠償一丁點，最終的損失還是由賣家承擔。
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（來源：今日跨境大件事）
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