想要讓品牌在出海市場中脫穎而出，關(guān)鍵在于如何打造獨特的品牌個性。那么怎么才能做到呢？答案就是建立品牌的語調(diào)和聲音！

這是一種通過溝通傳遞情感和態(tài)度的方式。但是，如果你不了解海外市場的語調(diào)和聲音，就有可能付出慘痛的代價。在本文中，我們將告訴你如何定義品牌獨特的聲音，并為不同品牌找到適合的語調(diào)。此外，通過在品牌獨立站的文案和營銷物料中體現(xiàn)出鮮明的品牌個性，你可以更好地與目標受眾建立信任，讓他們更好地了解你的品牌。記住，一切的出發(fā)點都是語調(diào)和聲音！

一、調(diào)查洞察力：消費者希望品牌有自己的聲音

品牌的聲音對消費者來說重要嗎？他們會注意到不同風(fēng)格的品牌聲音嗎？我們用PickFu向100名美國受訪者詢問，他們認為哪種品牌聲音更有吸引力，結(jié)果是：有趣富有創(chuàng)意、中立且內(nèi)容豐富、或者嚴肅啟發(fā)性的。

但是，品牌聲音真的很重要嗎？

我們的海外調(diào)研顯示，品牌聲音非常重要。受訪者認為有趣富有創(chuàng)意的聲音最吸引人，其次是中立且內(nèi)容豐富的聲音。他們認為，有趣的聲音可以使品牌更受歡迎。那么，每個企業(yè)都應(yīng)該以擁有有趣的品牌聲音為目標嗎？當(dāng)然不是。正如一些受訪者所說，品牌聲音必須與品牌的服務(wù)相匹配，這樣才能更具個性化。

二、出海品牌的語調(diào)和聲音有什么區(qū)別？

聲音是指品牌的個性，可以幫助目標受眾了解品牌并建立信任，是發(fā)布每一條內(nèi)容的基礎(chǔ)。

語調(diào)則是指在不同的內(nèi)容中使用的具體調(diào)性風(fēng)格，可以讓受眾知道所發(fā)布內(nèi)容的類型。語調(diào)還可以根據(jù)不同的內(nèi)容類型而變化，比如在社交媒體上使用俏皮語調(diào)的公司可能會發(fā)布信息豐富的文章，讓這些文章既有趣又有干貨。

另外，情緒也是需要考慮的因素，要使品牌和制作的內(nèi)容保持一致，可以創(chuàng)建內(nèi)容風(fēng)格指南來定義品牌個性以及要發(fā)布的每條內(nèi)容中使用的語調(diào)。

三、品牌語調(diào)和聲音的相關(guān)案例

一些品牌公開了他們的品牌聲音和語調(diào)指南，例如星巴克。

星巴克的網(wǎng)站詳細介紹了他們的文案語調(diào)和品牌顏色指南，以及具體案例。在下圖中，請注意星巴克的店內(nèi)招牌、Instagram標題和海報都反映了他們俏皮的品牌個性。每一篇文案都有不同的語調(diào)。

圖源：星巴克

左側(cè)店內(nèi)標牌的語調(diào)信息豐富且富有創(chuàng)意。它用三句話向我們簡要介紹了咖啡的產(chǎn)地、該款咖啡的優(yōu)點，以及如何更好地飲用。

星巴克在Instagram上的標題有一種夢幻般的浪漫語調(diào)，鼓勵粉絲送飲品給他們關(guān)心的人。

而海報則采用有力、活潑的基調(diào)。

而這家Frida Baby是另一家有效使用語調(diào)和聲音的公司,以其品牌聲音和語調(diào)讓養(yǎng)娃中最糟糕的部分變得可以忍受。Frida Baby 的品牌聲音誠實、嚴肅、關(guān)懷備至，就像一位經(jīng)歷豐富、見多識廣，知道如何幫助你的長輩。但Frida Baby的也語調(diào)會隨著產(chǎn)品的變化而變化。

圖源：Frida Baby

以他們獨立站主頁上的標語為例：“準備好迎接便便風(fēng)暴吧！” 它旁邊是一張坐在便盆上的蹣跚學(xué)步的小女孩照片。

圖源：Frida Baby

現(xiàn)在我們將上圖與 Frida Baby的妊娠恢復(fù)套餐的產(chǎn)品描述進行比較，如下圖所示：

圖源：Frida Baby

這里沒有幽默詼諧的語調(diào)，只有同情和理解。產(chǎn)品描述沒有引導(dǎo)購買的強暗示，而是以支持性的語調(diào)提供信息，這是其品牌聲音的特征。

四、為什么品牌的語調(diào)和聲音這么重要？

語調(diào)和聲音很重要，因為它們定義了品牌的個性并創(chuàng)造了品牌認知度。它們會影響客戶的情緒狀態(tài)。

品牌語調(diào)和聲音也會在你和受眾之間建立信任。

再回顧我們在本文開頭提到的調(diào)研評論。即使對于將選項 D 排在第一位的的受訪者而言（品牌聲音對我來說不重要），文案選擇、寫作風(fēng)格和品牌聲音等其他要素對他們也很重要。

圖源：PickFu

研究表明，語調(diào)直接影響消費者對品牌友好和值得信賴的看法，甚至可以使他們推薦該品牌。

五、如何定義品牌聲音？

可以花點時間完成以下四個步驟：

1、探索品牌的價值觀和價值主張。你的目標受眾是誰，以及品牌的價值觀是什么。

2、分析品牌競爭對手。查看競爭對手的獨立站、廣告和博客。哪些聲音最能引起你的共鳴，為什么？

3、收集海外消費者的反饋。使用PickFu與目標受眾進行開放式調(diào)研。描述你的品牌、價值觀和產(chǎn)品，然后詢問受訪者他們期望從品牌獲得什么樣的聲音。同時，注意受訪者在書面反饋中使用的詞和短語。

4、產(chǎn)出營銷物料。使用在前面的步驟中收集的信息，將你的海報、廣告、電子郵件、社交媒體帖子和其他宣傳材料的案例相結(jié)合，開始輸出內(nèi)容了。

有內(nèi)容之后，你就可以將它們展示給目標受眾了。

但首先，讓我們探討一下將正確的語調(diào)運用到內(nèi)容營銷的寫作技巧。

六、如何選擇合適的品牌聲音？

為品牌創(chuàng)造的每一種類型的內(nèi)容選擇合適的語調(diào)需要反復(fù)嘗試。但這也是一個有趣的過程。比如在制作平面廣告時，使用不同的標點符號、用詞選擇和格式，創(chuàng)造出另一個版本，可能會讓你的內(nèi)容更有創(chuàng)意。從用戶的視角出發(fā)，讓團隊成員大聲朗讀每個版本的廣告文案，注意不同的語調(diào)會讓你對這個品牌產(chǎn)生什么感覺。選擇你最喜歡的版本，然后進行內(nèi)容測試，看看目標受眾的建議。

七、如何測試品牌聲音 ？

要測試品牌聲音，可以創(chuàng)建一個PickFu開放式投票，并上傳一個最有品牌特色的樣本。

使用受眾定位特征，選擇與你現(xiàn)實生活中的目標受眾相一致的受訪者。

在問卷中可以看到受訪者是如何根據(jù)你提供的樣本來看待品牌的。為你的問題添加背景，例如，描述你正在測試的文案或創(chuàng)意背后的目的。受訪者會在幾分鐘內(nèi)開始回答。仔細閱讀他們的反饋，尋找任何重復(fù)出現(xiàn)的問題。修改并重新測試樣本，為品牌尋找正確的聲音。

那如何選擇適合的語調(diào)呢？

還記得你是如何從最喜歡的廣告文案、社交媒體帖子中做選擇的嗎？可以像下面這位用戶那樣，在問卷中對這兩個版本進行分割測試了。

圖源：PickFu

在這個例子中，受訪者多數(shù)投票給了選項 A，這條推文語調(diào)果斷、簡潔。

有人說A適合這個特定的社交媒體平臺。

“開門見山，直奔主題，這正是我對 Twitter 的期望?！币晃皇茉L者表示。

另一位受訪者寫道：“簡潔、更活躍的語調(diào)更能吸引我的注意力?！?/span>

一位受訪者指出，選項 B 中的大寫字母讓他感到焦慮：“就像我被吼了一樣”。

下面是另一個測試三個郵件主題標題的用戶調(diào)研。每一個都有截然不同的語調(diào)。

圖源：PickFu

一些受訪者表示，選項 A 的標題看起來像詐騙郵件。而選項 C“讀起來可信度十足”并且“表現(xiàn)出真正的關(guān)心”。

快運用海外用戶調(diào)研的反饋，對你的內(nèi)容進行修改，并進行另一輪的文案測試吧。

八、點燃品牌個性的秘密武器：聲音和語調(diào)

品牌個性是一個品牌的核心，而聲音和語調(diào)則是打造品牌個性的重要組成部分。通過運用聲音和語調(diào)，您可以展現(xiàn)品牌的獨特魅力，讓您的受眾產(chǎn)生共鳴。建立一個獨特的品牌形象，與您的目標受眾建立深度聯(lián)系，為您的出海品牌開創(chuàng)新局面。

現(xiàn)在就開始行動吧！樹立品牌形象，創(chuàng)建營銷內(nèi)容，并與您的目標受眾進行測試。這是您打造出海品牌成功的關(guān)鍵！

（來源：跨境電商Sara）

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