圖片來源：圖蟲創意

近期很多亞馬遜賣家反饋，自從情人節過后，單量一直不溫不火了，也不知道哪個方面出現了問題 。今天就單量下降問題，我們做一個全面的分析，然后大家可以對應核查是哪方面原因造成的，相應的做出舉措提升單量。

如果你近期的關鍵詞自然排名、類目排名比較穩定，但是單量下降了，大概率是因為當前市場體量變化引起的，不需要擔心太多。

如果這兩個維度沒有問題，我們就需要認真分析下原因了。我根據自己5年的亞馬遜運營經驗中遇到的所有類似問題，做出了如下原因分析：

第1種：鏈接調整過大

鏈接不要頻繁調整，一次優化到位。如果確實需要更改重要信息，比如說：鏈接的標題、五點描述、主圖的修改，這些對鏈接影響很大。可以先進行AB測試，確定表現好的版本再嘗試更改。

更改后可能導致單量不穩定。此外， 我們更換類目節點，對鏈接的影響也會很大。                           

第2種：鏈接購物車丟失

購物車丟失最常見的就是提價幅度過大、被跟賣。

提價幅度過大會導致購物車丟失，所以提價一定要循序漸進，避免一下提價過多；

一般沒有商標的和只有TM商標的被跟賣的可能性最大。我們可以通過警告信、找服務商趕跟賣、透明計劃、零計劃、brand gating 等趕走跟賣。

第3種：商品提價或者促銷減小幅度過大

商品提價會一定程度上影響銷量。有些賣家為了開大折扣又不虧損，會先提價然后加大折扣，造成產品折扣大的假象，實際上本質是提價，達不到刺激客戶購買下單的欲望。

還有一種是促銷減小幅度過大。很多賣家為了沖擊單量和排名，會給一個大額優惠券或者專享折扣。等單量沖的差不多，一下子關閉促銷。然后發現單量下降幅度很大。

這里建議，優惠券或者專享折扣從大到小要遵循一個過程，比如從5美金到3美金再到2美金最后到5%的過程。避免出現大幅調整造成單量下滑較多的現象。

第4種：鏈接不可售

具體原因可能是鏈接侵權/敏感詞/鏈接不完整（比如圖片不符合規定禁止顯示）、鏈接被他人更改不完整禁止顯示了。

我們需要做的是檢查郵件，確定原因。如果是侵權問題就要確認具體是版權、專利還是商標，需要修改鏈接信息的及時修改，如果需要額外和解、應訴的，及時和解應訴或者找靠譜服務商代為操作；

如果是敏感詞問題，及時刪除敏感詞。如果不知道哪些敏感詞，可以聯系我們領取《敏感詞匯總表》

還有就是可能鏈接被VC賬號惡意修改刪除信息，導致鏈接不完整被禁止顯示。那我們直接通過表單刷新鏈接即可。

最后一種，就是遇到危險品審核和類目審核導致鏈接不可售。我們在做產品時，如果是危險品，就如實去做危險品審核再去轉FBA，不要故意隱瞞不寫，在銷售一段時間被系統抓到下架重新危險品審核。

如果是類目審核，就要上傳到最正確的類目，如果不確定是哪個類目，就看看競品是哪個類目。不要因為正確的類目需要審核而故意錯放類目避開審核，也是有可能被系統抓取重新劃分類目。

第5種：廣告調整過大

廣告調整要循序漸進。不要一下大幅度砍預算，也不要一下調競價幅度過大，更不要加入大量否定詞，這容易導出廣告點擊花費過少，造成廣告訂單大幅下降，從而導致總單量下降幅度較大。

對于表現不好的廣告活動可以通過競價管理下調競價10%-20%，或者通過預算管理下調預算10%-20%預算。降低表現不佳的廣告活動對該品整體廣告活動的影響。

特別地，你如果發現近期單量下降的同時，轉化率沒變。那就是流量減少了， 就需要增加廣告投放，通過付費流量來打出更多自然流量，避免單量下滑。

第6種：市場競爭激烈

如果很多競品做BD/LD可能會對我們的鏈接銷量造成影響。如果影響比較顯著， 我們就開啟適當優惠券刺激。同時記得，每個月要跑一次 7-day deal ，刺激產品排名和單量上升。

如果市場上很多競品特別是新涌入的產品進行低價螺旋沖銷量。那么，這對絕大多數的鏈接影響是非常大的。這個時候，整個市場如果開始降價我們也需要降價去減緩影響。

我們所做的一些品類也有這種情況。實力大的也降價硬抗，抗死這些低價螺旋賣家；

如果實力有限，也會把自己耗死。盡量選品不要選擇一模一樣的產品，這種產品最容易出現低價螺旋。

第7種：買家不滿意率過高

包括Review差評、買家之聲負面反饋、退貨率過高。這些輕則導致限流降權，重則可能鏈接停售。所以，產品質量一定要有保障，包裝完善避免出現倉儲運輸問題，遇到問題及時去分析原因，及時給客戶退換貨，及時處理避免下次出現類似事情。

（來源：公眾號跨境移花宮）

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