·48%的消費(fèi)者想要購(gòu)買當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)買不到的商品。

·44%的消費(fèi)者認(rèn)為跨境網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品價(jià)格更實(shí)惠。

·34%的消費(fèi)者想要探索新鮮有趣的商品。

澳大利亞跨境網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者年齡層分布：18—24歲（17%）、25—34歲（25%）、35—44歲（20%）、45—54歲（22%）和55—64歲（16%），他們購(gòu)買的熱門品類有服飾/服裝（31%）、玩具/愛(ài)好（15%）和娛樂(lè)（14%）。

這些消費(fèi)者在跨境網(wǎng)購(gòu)時(shí)會(huì)選擇以下三種平臺(tái)：電商平臺(tái)（65%）、網(wǎng)店/零售商網(wǎng)站（44%）和品牌官網(wǎng)（33%），在把美國(guó)（39%）、英國(guó)（17%）和中國(guó)（27%）作為跨境網(wǎng)購(gòu)的主要市場(chǎng)的同時(shí)，他們會(huì)通過(guò)搜索引擎（49%）、社交媒體廣告（35%）和朋友/家人推薦（28%）來(lái)搜尋產(chǎn)品或者品牌。

三、澳大利亞消費(fèi)者主要洞察

良好的數(shù)據(jù)隱私和安全有助于贏得澳大利亞消費(fèi)者的信任。

目前，澳大利亞的移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展如火如荼，69%的調(diào)查對(duì)象通過(guò)智能手機(jī)購(gòu)物。不過(guò)盡管喜歡移動(dòng)電子商務(wù)的便捷性，但他們也擔(dān)心數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題，超過(guò)50%的澳大利亞消費(fèi)者在過(guò)去6個(gè)月中加強(qiáng)了個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)意識(shí)，他們表示愿意犧牲便捷性來(lái)?yè)Q取值得信賴的數(shù)據(jù)保護(hù)。

1、76%的消費(fèi)者樂(lè)于通過(guò)直播購(gòu)物

對(duì)于澳大利亞消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在社交媒體平臺(tái)上工作或休閑已是稀松平常，不過(guò)將其作為購(gòu)物平臺(tái)還是一件有待普及的新鮮事，76%的消費(fèi)者對(duì)社交電商有所了解,且樂(lè)于通過(guò)社交渠道購(gòu)物。

澳大利亞社交電商蓬勃發(fā)展,無(wú)疑為那些希望通過(guò)社交媒體和新興購(gòu)物渠道觸達(dá)澳大利亞消費(fèi)者的跨境零售商提供了不可錯(cuò)失的良機(jī)。

2、51%的消費(fèi)者關(guān)心產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程是否溯源、生產(chǎn)方式是否透明

澳大利亞消費(fèi)者越來(lái)越注重環(huán)保,這種環(huán)保觀念也影響著他們的購(gòu)物習(xí)慣。46%的消費(fèi)者非常關(guān)心企業(yè)是否使用可生物降解的環(huán)保型原料，39%的消費(fèi)者經(jīng)常購(gòu)買使用這類原料制成的商品。

零售商需要抓住機(jī)遇，將可持續(xù)發(fā)展作為焦點(diǎn)和營(yíng)銷重心，吸引澳大利亞消費(fèi)者的注意。

3、72%的消費(fèi)者熱衷于高性價(jià)比商品

受新冠疫情沖擊，全球供應(yīng)鏈發(fā)生松動(dòng)，主要國(guó)際港口被迫關(guān)停，零售商承受的壓力空前巨大，他們需要促成交易、保持貨源充足并且避免配送延遲。38%的線上調(diào)查對(duì)象表示，如果商品配送時(shí)間可以縮短，他們?cè)敢馔硕笃浯芜x擇質(zhì)量較差的商品，如果配送延遲問(wèn)題得到妥善解決，零售商將有更多機(jī)會(huì)刺激跨境電商銷量。

四、澳大利亞消費(fèi)者關(guān)注的三大要點(diǎn)

1、商品價(jià)格和購(gòu)物便捷度

澳大利亞消費(fèi)者青睞當(dāng)?shù)刭?gòu)物。不過(guò)，他們也非常看重商品價(jià)格和購(gòu)物便捷度。

因此商家需要深入了解澳大利亞消費(fèi)者多年來(lái)養(yǎng)成的購(gòu)物偏好。與此同時(shí)，31%的調(diào)查對(duì)象表示相比新冠疫情爆發(fā)前,他們更享受現(xiàn)在的跨境網(wǎng)購(gòu)。跨境電商可以借此把握機(jī)遇，以有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和便捷體驗(yàn)打開(kāi)澳大利亞市場(chǎng)。

2、布局社交渠道

越來(lái)越多的澳大利亞消費(fèi)者開(kāi)始了解直播購(gòu)物和社交購(gòu)物，且他們中的大多數(shù)人樂(lè)于通過(guò)這兩大渠道購(gòu)物。跨境商家可以抓住這個(gè)風(fēng)口,通過(guò)新興電商渠道撬動(dòng)日益增長(zhǎng)的社交購(gòu)物市場(chǎng)。

3、建立品牌信任感，贏得消費(fèi)者信賴

數(shù)據(jù)隱私是澳大利亞消費(fèi)者最重視的問(wèn)題。消費(fèi)者非常關(guān)心結(jié)賬環(huán)節(jié)的敏感數(shù)據(jù)，跨境零售商可以攜手在這方面?zhèn)涫芟M(fèi)者信賴的領(lǐng)先支付品牌,以此贏得消費(fèi)者信任。

（來(lái)源：跨境新市場(chǎng)）

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