情人節(jié)前夕，有賣家爆料稱，一批亞馬遜賣家的Listing被下架，主要原因是鏈接被惡意篡改和投訴，其手法并不新鮮，卻令許多賣家遭受損失。賣家憤怒之余，合力尋找作案蹤跡，總算挖出背后惡搞之人。據(jù)了解，事件可能波及不少歐洲站賣家，正在抱團(tuán)尋求解決方案。

其實(shí)，開(kāi)年以來(lái)，亞馬遜賣家的經(jīng)營(yíng)環(huán)境就受到不小的沖擊，匯率下降、運(yùn)費(fèi)上調(diào)，到現(xiàn)在的同行惡搞。有賣家吐槽1月份整體成本上升，出現(xiàn)了增產(chǎn)不增收的情況，利潤(rùn)率下滑。如何最大程度的避免被同行攻擊，也是亞馬遜賣家的一門(mén)必修課。

01

“OIMG”被注冊(cè)成商標(biāo)

資深賣家五爺爆料，又有賣家借著亞馬遜搞起侵權(quán)投訴的惡意競(jìng)爭(zhēng)，而且此次造成的影響頗大。一位歐洲站賣家四十條鏈接被惡意篡改成OIMG，法國(guó)四條鏈接被投訴假冒產(chǎn)品，而且惡意投訴的賣家并沒(méi)有收手，慘遭毒手的賣家越來(lái)越多。有的賣家?guī)资畻l鏈接，有的上百條鏈接，五爺?shù)牡赇佉灿墟溄又袠專粫r(shí)間大批賣家Listing慘遭下架！

據(jù)了解，此次是一位賣家惡意攻擊篡改大批Listing然后進(jìn)行投訴，投訴類型是商標(biāo)濫用以及假冒商品不帶測(cè)試購(gòu)買(mǎi)，投訴的商標(biāo)為“OIMG”，受到攻擊的賣家類目幾乎是全類目，甚至有賣家表示已經(jīng)反復(fù)被投訴了好幾次。

有賣家深挖背后惡搞之人，發(fā)現(xiàn)此次事件的始作俑者來(lái)自福建泉州某公司。被惡意投訴的賣家只能盡量申訴，請(qǐng)求亞馬遜平臺(tái)幫助恢復(fù)銷售。另有賣家表示，他公司前不久也是因?yàn)镺IMG這個(gè)商標(biāo)被投訴，可是查詢相關(guān)Listing，完全沒(méi)有這個(gè)詞，剛準(zhǔn)備申訴，結(jié)果亞馬遜自動(dòng)撤銷。

上一次是“chenxiaohua”，這次是“OIMG”，不少賣家猜測(cè)，做出這種損人不利己的事情，究竟是何目的？難道僅僅只是嫉妒其他賣家賣的好嗎？又或者像此前的“chenxiaohua”事件，服務(wù)商專做商標(biāo)“生意”？

據(jù)了解，此前的“chenxiaohua”事件中，同樣也有大批賣家被人惡意投訴商標(biāo)，發(fā)現(xiàn)自己被判為侵權(quán)是因?yàn)椤癈loshion”一詞，但被投訴的Listing和商標(biāo)里面并沒(méi)有這個(gè)詞，甚至有一位賣家接連收到18封投訴信。

部分受害賣家選擇了第一時(shí)間聯(lián)系投訴方，希望能夠解決問(wèn)題，但卻發(fā)現(xiàn)對(duì)方的郵箱設(shè)置了拒收。其他嘗試聯(lián)系對(duì)方的賣家也表示，郵件均顯示投遞失敗，甚至市場(chǎng)上怎么都找不到投訴方的店鋪。

有賣家查找投訴通知里提到被侵權(quán)的商標(biāo)“Closhion”發(fā)現(xiàn)，商標(biāo)Closhion在2021年11月注冊(cè)發(fā)布，擁有者叫作“chenxiaohua”，不少賣家猜測(cè)，此次的惡搞者很可能是專做商標(biāo)“生意”的服務(wù)商。

值得注意的是，有賣家透露，此次被曝出的涉事公司不僅在歐盟注冊(cè)了OIMG商標(biāo)，甚至在美國(guó)也注冊(cè)了相同名稱的商標(biāo)，歐洲站賣家被如此惡搞，各位美國(guó)站的賣家也要提高警惕了。

02

“灰色”手法層出不窮

在跨境電商行業(yè)，隨著平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，賣家們各顯神通，通過(guò)各種方法增加銷售量。侵權(quán)是亞馬遜不可觸碰的紅線，但仍有許多人會(huì)想出各種惡意投訴套路，迄今為止，各類“灰色”操作層出不窮，據(jù)雨果跨境了解，最主要是以下兩種：

第一種，利用獨(dú)立站惡意投訴同行Listing。作為近兩年流行的惡搞方式之一，已致大批亞馬遜賣家無(wú)辜遭殃！常用套路是將賣家的Listing原原本本照抄，放到自建站或官網(wǎng)，然后以此來(lái)投訴版權(quán)侵權(quán)。據(jù)了解，有些賣家專門(mén)用Shopify建站，然后采集上架競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的亞馬遜鏈接，再去亞馬遜投訴，屢試不爽，一打一個(gè)準(zhǔn)。

甚至有賣家因此被威脅，“聯(lián)系撤訴X小時(shí)后不回將繼續(xù)投訴”等字樣，主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方，對(duì)方則表示撤訴可以但需要給錢(qián)。不過(guò)，從眾多亞馬遜賣家反饋來(lái)看，問(wèn)題發(fā)生后，申訴成功或者失敗的情況皆有，一旦申訴失敗，也就只能一肚子苦水自己咽下。

也有賣家總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)時(shí)候只需要賣家提供自己的產(chǎn)品上架時(shí)間與投訴方產(chǎn)品的獨(dú)立站上架時(shí)間對(duì)比圖，提前保存好可以證明版權(quán)歸屬的資料。另外，提供自己產(chǎn)品的商標(biāo)證書(shū)、采購(gòu)合同、采購(gòu)增值稅發(fā)票、帶upc的產(chǎn)品實(shí)拍圖等向亞馬遜平臺(tái)申訴，一般都可以通過(guò)。

第二種，用相似專利發(fā)起惡意投訴或商標(biāo)勒索。這種套路在于，惡意投訴者用相似但有著多處不同的外觀專利投訴賣家侵權(quán)，且是反復(fù)多次投訴，一旦賣家手上的產(chǎn)品確實(shí)沒(méi)有專利，就只能走申訴流程，申訴不當(dāng)?shù)脑挘苡锌赡軙?huì)被要求提供授權(quán)信，從而陷入反復(fù)申訴的死循環(huán)。賣家最好還是及時(shí)申請(qǐng)專利，時(shí)刻抱有防人之心，定期進(jìn)行侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。

商標(biāo)勒索的套路一般是這樣：賣家假裝是品牌所有者，向亞馬遜舉報(bào)其他賣家的產(chǎn)品造成侵權(quán)，虛假侵權(quán)舉報(bào)。惡意搶注商標(biāo)一般都是為勒索錢(qián)財(cái)，而且開(kāi)價(jià)都不低。不給錢(qián)的話，就會(huì)用各種惡搞招數(shù)繼續(xù)“施壓”，如篡改Listing圖片信息，在Listing和標(biāo)題添加其他商標(biāo)等。

以上均是行業(yè)賣家總結(jié)的情形，建議賣家去注冊(cè)自己的商標(biāo)，有利益的地方就有紛爭(zhēng)，惡搞事件很難就此終止，蒼蠅不叮無(wú)縫的蛋，亞馬遜賣家還是得注重產(chǎn)品合規(guī)，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力，才能將損失降到最低，畢竟一旦被投訴侵權(quán)成立，輕則下架Listing、庫(kù)存積壓，重則賬戶資金被凍結(jié)、銷售權(quán)限被移除，還可能面臨巨額賠償。（文/雨果跨境  江小玲 封面/圖蟲(chóng)創(chuàng)意）

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（來(lái)源：AMZ實(shí)戰(zhàn)）

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