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2023-02-01 18:20
兵法云：謀定而后動，知止而有得。跨境電商行業亦是如此。
經歷了2022年的種種挑戰，新的一年該如何制定目標，如何布局產品線？這是兔年伊始，橫在廣大跨境人的第一道難題。是守住一畝三分地？是穩中求進？還是拓新謀增長？
另一方面，在亞馬遜合規大勢下，賣家拼的是效率、是成本，以及誰犯的錯誤少。基于此，有不少賣家認為，想要提高組織效率，一套SOP（標準作業程序）必不可少。
新品方案一再被否決，
開發和運營“水火不容”，如何破？
產品開發和產品運營，是一家亞馬遜公司最核心的兩個職能崗位，打造一個爆款，需要雙方的通力合作。然而在現實工作中，開發和運營想要做到相得益彰，卻并非易事。
近日，一位亞馬遜產品開發就因跟對接的運營相處不快，在論壇上大吐苦水。由于雙方長期存在分歧，他感覺自己很難再繼續做下去了。
來源知無不言
據這位開發人員透露，自己習慣基于場景需求進行分析和產品開發，不少產品都是比較新的，而對接的同事是一個保守的運營，很多時候一些產品方案都會被否決掉。每次開新品，運營都要求給到充足的數據支撐，但是新穎產品的市場競對不多，參考數據注定就少。
正常來說，出現這種“水火不容”的局面，需要雙方坐下來好好聊聊，達成共識。但令他犯愁的是，一直以來，這位開發人員都沒有找到有效的溝通方式，解決此問題。長期下來，他甚至對產品的新穎想法就自動放棄了。
對于此種情況，不少亞馬遜從業者也站在開發和運營的角度，給出了自己的建議：
圈內有名言，不下一線的開發不是好開發，不會選品的運營不是好運營。一個團隊“共事”，最重要的是“共識”，同頻交流很關鍵。當雙方出現矛盾時，需要換位思考，用數據、案例去說服另一方。如果兩邊始終無法達成共識，就需要公司制定一個方案，明確開新品的標準，如此才能從根本上解決這種爭執。
降本增效，
亞馬遜公司到底做不做SOP？
其實類似上面這種運營和開發的矛盾，在不少亞馬遜公司都出現過，這種相互掣肘的局面，嚴重影響了團隊的運營效率和業績產出。
為了提高組織效能，有一些賣家就提出，亞馬遜公司想要把業務做好，就有必要制定一套運營SOP，將時間資源最大化利用，一方面提高團隊工作效率，另一方面可以快速培養新人，降低企業成本。
對此，有賣家深表認同：如今有經驗的好運營搶手，招新人培養需要花很長精力，SOP可以讓新人完整的了解業務流程，快速上手。
不過也有賣家持反對意見：小微企業不要搞什么OKR、SOP，這些條條框框只會徒增內耗。老板一聲令下，大家一起沖就完事兒了。
據侃哥了解，相比于國內電商公司，目前很多亞馬遜公司都沒有完善的SOP。那么把SOP放進亞馬遜業務里，如何有效落地呢？期間又會出現什么問題呢？一位運營主管現身說法：
綜合踐行者的觀點來看，SOP對亞馬遜賣家來說還是有用的，但是需要結合自己公司的現狀。如果是一家小微公司，抱著小富即安的心態，那確實沒必要做SOP、OKR之類的。但如果想把跨境業務做大做強，肯定需要管理工具去提升組織效能，形成規模化去復制一個又一個爆款案例。
一位亞馬遜公司的老板表示，有或者沒有SOP，往往就是拉開賣家之間GMV差距的關鍵點。舉個例子，我們在選品的時候，在SOP的指引下，第一步看市場趨勢，第二步看市場容量，第三步看市場競爭，第四步看新品機會，第五步找對標競品，第六步做專利排查，整個流程就會非常清晰，工作效率得到了保證。相反，如果沒有SOP，員工很可能就會陷入主觀思維中，工作沒有條理，最后選出來的產品也缺少市場調研，數據支撐，最后發現這個產品只能血虧清倉。
工欲善其事必先利其器，不管是新品推廣還是新人培訓，SOP顯然是一個好的亞馬遜運營管理工具，關鍵是要看最后的執行和落地。
（來源：侃侃跨境那些事兒）
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