先問大家一個問題：做亞馬遜平常忙碌嗎？日常需要做的工作多嗎？

有人說不忙：

“從業(yè)一年感覺工作時間三分之一都在摸魚，除了新品上架忙一點，每天看看廣告，其他感覺每天都是無所事事，不知道自己在干什么。”

“感覺自己在混日子，每天渾渾噩噩，上午檢查了一下店鋪和廣告，然后就無所事事了，做事情無頭緒，今年行情不好成為任何事情的借口”

有人說忙：

“精細(xì)化運營沒有那么多時間摸魚。精細(xì)化運營，一個產(chǎn)品需要分析的維度太多了，并不是每天調(diào)調(diào)廣告就完事了。做各種分析報表做到麻，但是細(xì)致的歸納數(shù)據(jù)之后很多看不明白的問題都能迎刃而解。”

"我們每天都有好多表格要做。亞馬遜就是你做的越細(xì)致，想的維度越多，你的下一步才會更加明確，有些東西是得每日統(tǒng)計的，畢竟人的腦袋記不住那么多。”

有人忙著看各種產(chǎn)品，忙著找各種關(guān)鍵詞，忙著登記各種表格，忙著發(fā)貨，忙著清庫存，忙著各種打折內(nèi)卷，忙著看各種產(chǎn)品為什么沒有訂單；不忙的可以閑到一天8小時上班，7小時摸魚，剩下一個小時再努力一下。

所以坦白來說，其實亞馬遜的日常運營工作可以很忙，也可以不忙。忙或不忙因人因事而異，也不能成為定義一個合格或者不合格的亞馬遜運營標(biāo)準(zhǔn)。

但，有時候同樣一個品，有人運營出來的效果好，有人運營出來的卻不盡人意。那區(qū)別又在于什么呢？

今天，就來跟大家聊聊，月薪高的那些亞馬遜運營操盤手，每天都在做什么，看看自己與他們的區(qū)別大不大。

月薪高的運營操盤手

每天在做什么？

有賣家會問，特別是新手賣家，每天上班第一件事查看賬號業(yè)績，觀察關(guān)鍵詞排名，查看庫存，看廣告表現(xiàn)，看產(chǎn)品最新評價，半小時到一小時就搞定了，最多也花不到兩個小時。又不可能天天修改listing，畢竟還會影響鏈接權(quán)重，那難道還有其他很重要的工作需要做嗎？

雖然亞馬遜發(fā)展至今，運營該做的以及能做的也如賣家所說到的這些。不過，每項工作有沒有做到精細(xì)化，做到有結(jié)果，我想每個人又是不一樣。

為什么有的運營會覺得大部分工作時間沒事情做，就是可能覺得很多平常的工作沒什么意義，做了也不會對產(chǎn)品流量、轉(zhuǎn)化、訂單產(chǎn)生任何影響，索性后面就不做了。

包括日常記錄的表格，可能也會覺得說意義不大，研究多了反而訂單還會變少，于是對表格有抵觸情緒。但其實，做得好的運營會發(fā)現(xiàn)，表格只是數(shù)據(jù)聚合的一種方式，歸納和觀察數(shù)據(jù)的變化和差異，逐步分析原因，找到調(diào)整的方向以及制定可執(zhí)行的運營策略，從穩(wěn)定1單到2單再到穩(wěn)定10單甚至更多才是運營的最終目的。

所以，知道每天都要做什么，有目標(biāo)，而且堅持每件事情做好，有結(jié)果，就是好運營！

這里給大家羅列一下優(yōu)秀的運營操盤手每天的工作事項：

1、查看賬號的健康度，保證每一項都不要超標(biāo)，隨時保持健康狀態(tài)，現(xiàn)在賬號績效更新為分?jǐn)?shù)展示，賣家更要注意自己分?jǐn)?shù)的變化；及時查看有沒有收到亞馬遜的小紅旗績效通知，若有，及時反饋處理，以免對店鋪造成長時間的影響

2、查看賣家中心后臺，看看有沒有買家的站內(nèi)信需要回復(fù)，要確保所有買家信息在24小時內(nèi)回復(fù)，包括周末時間、假期，避免被亞馬遜扣分

3、查看店鋪Feedback和Review的情況，對每天的評論內(nèi)容進(jìn)行分析，深入了解買家的需求，如果有差評，做好售后工作，用表格記錄好，方便后續(xù)跟蹤

4、每天亞馬遜前臺搜索，看前臺產(chǎn)品是否正常在售，有沒有丟失購物車、被跟賣、頁面能否正常顯示等情況；查看促銷、秒殺、優(yōu)惠券等狀態(tài)，仔細(xì)檢查，防止因設(shè)置錯誤而導(dǎo)致的損失

5、搜產(chǎn)品主要關(guān)鍵詞，觀察關(guān)鍵詞排名是否有變化，若變化明顯，則要進(jìn)行優(yōu)化，避免影響訂單銷量

6、如是自發(fā)貨，除了與海外倉對接安排發(fā)貨，還可能面對A to Z、信用卡拒付、取消訂單、改地址、退貨等各種問題，要與客戶做好良好的溝通，把對賬號的影響降到最低

7、做好廣告數(shù)據(jù)統(tǒng)計，三個核心指標(biāo)：點擊量、點擊率和轉(zhuǎn)化率。查看關(guān)鍵詞的收錄以及排名等數(shù)據(jù)、查看訂單信息，做好每日訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計（廣告/自然的流量、曝光量、點擊率、CTR、花費、CPC、廣告/自然訂單、廣告銷售額、ACOS等運營數(shù)據(jù)）定周期進(jìn)行分析分析各項數(shù)據(jù)有哪些異常

做到調(diào)廣告有章法，優(yōu)化listing有依據(jù)，需要基本數(shù)據(jù)的長期統(tǒng)計，觀察一段時間的線性趨勢，找出關(guān)鍵因素，以此來優(yōu)化廣告和listing。

8、記錄產(chǎn)品的庫存信息，看有沒有要補貨的，算好庫存周轉(zhuǎn)周期，防止斷貨。

注意千萬不能盲目發(fā)貨，根據(jù)周或月的銷量情況，做好發(fā)貨規(guī)劃，對于發(fā)貨在途的貨件，要實時跟進(jìn)物流狀況和上架狀態(tài)，對于長時間的冗余庫存，也要及時進(jìn)行清理，防止產(chǎn)生高額倉儲費。

9、關(guān)注競爭對手的情況， 找到3-5個對標(biāo)競品ASIN， 用表格，周期記錄他們的銷量，流量，關(guān)鍵詞排位等數(shù)據(jù)變化，再結(jié)合對手運營的操作項目，如有沒有增加變體，最近有沒有上新等，完善自己的運營工作。

10、每天看New release,BSR等榜單，觀察市場最近熱度較高的產(chǎn)品，分析市場趨勢，分析流量變化趨勢。根據(jù)最新的買家搜索熱度和長尾關(guān)鍵詞偏好，尋找新品開發(fā)靈感，豐富產(chǎn)品品類矩陣。

此外，作為賣家，還須熟知亞馬遜的各項規(guī)則，并時刻關(guān)注亞馬遜政策的變動。

寫在最后

如今的亞馬遜，運營高薪遍布的情況已不再。2021年的封號潮不僅將整個亞馬遜賣家圈進(jìn)行了清洗，運營薪資也被進(jìn)行了沖刷。

從之前的月薪過萬、搶人大戰(zhàn)、好運營千金難求，到工資縮水、破產(chǎn)裁員，而一些能力跟不上的運營就將面臨被淘汰出局的情況。

前陣子，還有人傳出“chat GPT”未來將有可能替代亞馬遜運營的消息。因為“chat GPT”能幫助賣家優(yōu)化產(chǎn)品的五點描述等等。雖然替代一事大概率是在傳播焦慮，但目前的確也有很多大公司在研究人工智能，進(jìn)一步提高工作效率，未來可能只會留下一些高端的亞馬遜運營操盤手，而一些只做日常事務(wù)的運營可能就會被取代或者被降薪。

因此，每個運營都需要提升自己的運營操盤能力。多做思考、多做復(fù)盤，增強主動學(xué)習(xí)、自我驅(qū)動能力，踏踏實實運營好產(chǎn)品。

最重要的，千萬不能思維固化。很多運營的運營技能其實這幾年完全沒變化，亞馬遜紅利期時，運氣成分占了一部分，然后做出來一些成績。但是隨著競爭加劇，能力已經(jīng)跟不上了，只能吃老本，從而也導(dǎo)致了公司推新品成功率低。

也有一些運營大部分時間都是做重復(fù)的備貨，上新，維護(hù)的工作，如何優(yōu)化listing，如何學(xué)習(xí)廣告打法，如何弄清楚亞馬遜底層邏輯，沒有多余的時間和精力去深入學(xué)習(xí)，沒有深入專研的心思，也很容易形成思維固化。

而一些優(yōu)秀的運營操盤手，每天的工作包括觀察廣告效果，廣告排名和自然排名，如何調(diào)整和優(yōu)化, 研究怎么通過不同渠道和競品去篩選關(guān)鍵詞，怎么去測試核心關(guān)鍵詞，對產(chǎn)品周期的變化調(diào)整不同的運營節(jié)奏，研究廣告的底層邏輯等等。利用底層邏輯，根據(jù)不同產(chǎn)品的不同階段去制定不同的廣告策略。

當(dāng)然，思維的固化跟長期形成固定的工作方式而導(dǎo)致自信的消耗也有很大的關(guān)系。所以，賣家有時間也需要多跟一些實戰(zhàn)型賣家學(xué)習(xí)交流。

走出自己的舒適圈去看看，聽聽其他賣家不刷單不搞黑科技照樣把亞馬遜做得生龍活虎的案例，結(jié)交更多白帽打法的朋友，接觸更多不一樣的思維模式和運營方法，獲取信心的同時也能拓寬自己的知識領(lǐng)域。

2023，我們希望與各位賣家共筑白帽、攜手前進(jìn)，共同實現(xiàn)亞馬遜的長期主義！

（來源：董海溫）

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