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2020年4月，韓國線下流通巨頭樂天整合旗下樂天百貨、樂天超市、樂天免稅店、LOHB、樂天fresh、樂天home shopping、樂天Himart等7大平臺，結合人工智能（AI）和大數據，推出了一款電子商務應用程序Lotte On。

4000萬會員用戶數據，精準進行商品推送

Lotte On整合了樂天7大電商購物平臺商品，憑借著優質且龐大的商品庫以及韓國流通龍頭企業自身的物流實力，在短短2年的時間里迅速布局線上平臺，一躍至韓國電子商務應用程序市占率第五的排名。利用線下流通優勢為消費者提供差異化購物體驗，是Lotte On直至今日堅守的經營理念。

打開Lotte On應用程序，可以看到三個獨立的板塊。其中，適用于所有用戶的共同界面“???”（todayon）頁面以外，還有反映每位用戶關心商品的“???”（我的關心），以及與樂天線下實體店聯動的“??ON”（賣場ON），這兩大板塊都是反映每位用戶個人喜好的樂天集團獨有的個性化頁面，是其他電商平臺不具備的頁面。

Lotte On另一個差異化體現在應用程序頁面，以用戶感興趣（收藏）的商品或服務內容所構成。在此基礎上，Lotte On專注于AI人工智能分析4000萬會員購買數據，參考與該用戶購買模式最相近的其他顧客購買清單，提前預測用戶的消費商品，精準推送商品。

聯動1萬5千多個樂天實體店，用戶自由選擇的配送服務

Lotte On從2019年開始，為用戶推薦線上線下無界限的商品。得益于樂天流購物流通子公司構建了將擁有400多種個人屬性值的數據分析系統，該系統以用戶經常去的實體店和喜歡的品牌等各項信息為基礎，以個人定制的方式提出用戶想要的優惠，為Lotte On智能化差異購物提供巨大幫助。

另外，在“賣場ON”頁面中，會差異化推送用戶指定的關心店鋪和品牌分店最新消息和打折優惠內容，起到了鏈接樂天購物各事業板塊橋梁的作用。對于用戶來說，Lotte On是購物平臺，而對公司層面的業務人員來說，是實現以用戶為對象進行細分營銷的在線平臺。

與此同時，用戶可以按個人需求，通過Lotte On自由選擇與樂天子公司結合推出的直接配送、當天配送、凌晨配送,以及在賣場中取貨的直接取貨等物流服務，購買商品的配送時間和配送方式的自由選擇，完美的實現了“個性化定制”。

Lotte On熱銷產品及扶持類目

Lotte On因其線下樂天百貨店的強大影響力，目前主要活躍用戶為具強大消費能力的30～50歲中年消費者，除此之外，因合作公司（Naver）等賣家的流入，消費者畫像逐漸多樣化。

在多樣化的消費者畫像中，許多想要入駐的賣家面臨著選品難的問題。據平臺MD透露，目前時尚服飾、食品、美妝、家電順序是Lotte On海外直購的熱銷類目，其中，大部分小型家電類被中國賣家壟斷，銷量非常可觀。

隨著平臺規模的不斷擴大，平臺希望中國賣家不斷發力，為韓國消費者提供物美價廉的3C家電，室內裝飾以及戶外，個人興趣愛好用品等類目商品。不過，近幾年因銷售假貨等問題不斷在海外賣家中出現，因此，品牌服飾及美妝個護是平臺不推薦中國賣家售賣的主要類目。

雨果綠色通道，輕松玩轉Lotte On

2023年1月，雨果與Lotte On正式簽訂海外賣家入駐協議，通過雨果入駐的中國賣家均可享受7個工作日內快速入駐，以及沒有其他韓國平臺鏈接也可以入駐的獨家權限；除此之外，通過雨果入駐的賣家將通過雨果入駐顧問直接對接MD與其商討選品及平臺運營問題，輕松參加日促活動，提升店鋪銷量，幫助海外賣家實現品牌夢。