免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2023-01-10 11:26
為了營造TikTokShop積極的購物環境，提供消費者可信賴的購物體驗，TikTokShop推出了《跨境TikTokShop 貨不對板商品規則》，所有TikTokShop 賣家必須嚴格遵守本規則。
詳細內容如下：
1、適用范圍
《跨境TikTokShop 貨不對板商品規則》旨在確保與已送達商品相關TikTokShop違規管理措施的透明度，適用于TikTokShop的所有英國跨境賣家。
請注意，本規則并非詳盡無遺。若賣家違反TikTokShop政策規則，需要采取額外行動來進行彌補。本規則與《TikTokShop 賣家績效評估規則》一同實施。
TikTokShop政策將定期更新。賣家應定期查看本頁面，以確保其遵守最新的規則。
2、貨不對板(SNAD)
貨不對板指買家收到的商品與賣家商品描述/發布頁面不符的違規情況。
以下情況屬于貨不對板(包括但不限于)：
1)寄送物品與商品描述/發布頁面嚴重不符。比如：
a.用戶買了手機卻收到了毛巾。
b.用戶買了紅色款的褲子卻收到了綠色款。
c.用戶買了M碼的T恤卻收到了L碼。
2)寄送物品的價值明顯低于商品描述/發布頁面上的廣告價。比如：
a.用戶買了iPhone 12卻收到了iPhone 8。
b.宣傳“買一送一”卻只發送了一件商品。
3)寄送物品(或物品的組成部分)丟失，或者賣家發送**裹。比如：
a.買了鍵盤卻寄來了**裹。
b.部分配件/組件/商品沒有發送給買家(商品描述頁面承諾包裹中包含以上物品)。
3、違規管理措施
3.1 發現貨不對板
所有賣家都應為買家提供高質量的商品。TikTokShop持續評估賣家績效表現數據，以檢測以下情況：
賣家收到與貨不對板相關的買家差評。
涉及欺詐、虛假銷售或運輸行為的案例。
與發送商品尺寸、顏色錯誤或發錯件相關的案例。
如果出現以上情況，賣家可能會面臨以下違規管理措施。
3.2 管理措施
TikTokShop會定期檢測所有賣家的交易情況。
如果發現賣家違反《TikTokShop 貨不對板商品規則》，TikTokShop將根據本規則、《TikTokShop賣家服務條款》以及其他適用平臺政策或規則對賣家賬戶采取違規管理措施。
此外，TikTokShop的違規管理措施不僅限于單個商店，也同時適用于在平臺上擁有多家店鋪的賣家。
賣家應注意，重復違規將面臨更嚴重的處罰。
TikTokShop可能采取的違規管理措施包括但不限于：
商品下架或刪除。
凍結相關商品。
正式的警告通知。
累加違規積分。
暫時或永久禁止賣家訪問TikTokShop。
暫時或永久(如情節嚴重)扣留所有銷售所得和/或取消與賣家賬戶有關的所有交易。
取消或追回向賣家提供的促銷和/或補貼。
刪除賣家賬戶。
賣家不得審查和批準買家退款請求。
TikTokShop將直接代替賣家處理買家退款請求。
（來源：跨境小師妹）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！如有侵權，請聯系我們。
