最近有不少賣家店鋪被封！相信很多OZON賣家在收到平臺官方發來的封店消息時，第一反應就是我沒有違規呀？怎么一言不合就直接封店了？真的是莫名其妙！然后理直氣壯地直接找上門與OZON評理，最后卻被狠狠地告知，自己確實是做了一些OZON平臺明令禁止的事情。

早知如此何必當初呢！建議進入一個平臺之前先了解平臺的相關規則，所謂知己知彼方可百戰不殆，所以十二妹團隊再三提醒各位OZON準賣家們，做OZON之前務必先了解好平臺明令禁止的事情，確保自己賬號是處于安全運營的狀態，避免自己不小心踩到紅線，最終被平臺錯殺或者誤殺，讓自己蒙受巨大的損失。

在這十二妹和各位老鐵科普一下，OZON店鋪會導致被封號的主要因素都有哪些？

店鋪問題

- 店鋪連續一段時間不運營和不出單，會被平臺判定為放棄經營或者經營不善

- 成功注冊下店的賬號遲遲不激活或者不上產品，被平臺誤認為是囤號服務商

- OZON賬戶拖欠平臺費用（銷售額不足以扣除傭金、物流、廣告等費用）

- 利用海外倉或者假軌跡進行發貨操作，賬號有涉嫌詐騙，店鋪發起可疑活動被投訴

產品問題

- 店鋪中100%的商品沒有被出售、被查看或被添加到購物車中（180天內）

- 銷售的商品涉及假冒或者違禁用品（授權證明文件及平臺禁售產品）

- 銷售侵權產品觸犯第三方權益或者未上傳證明文件（商標權、著作權、專利權、外觀設計，被品牌授權的俄羅斯供應商或代理商投訴）

- 產品質量差，被買家多次投訴（一旦被判定是的偽劣產品，就會立刻下架產品，情節嚴重者直接封店處理）

- 違反網站規則或與OZON的協議條款（例如，試圖復制產品卡或在其中填寫不準確的信息）

- 大批量上傳產品過審率嚴重偏低（表格批量上傳或采用ERP大量鋪貨不通過）

- 跟賣大量有品牌商標保護的店鋪產品被投訴，視情節嚴重封號處理

物流問題

- 店鋪服務質量綜合指標不合格。（物流渠道錯誤，逾期發貨、配貨，訂單取消，逾期交貨等等）

- 物流渠道錯誤（例如到門的渠道用了自提的物流方式進行發貨）

- 遲發貨次數太多（大于5%，第一次封店7天，第二次封店14天，第三次永久封號）

- 訂單取消次數過多（大于5%；注：買家要求取消、OZON自動取消等其他不是賣家原因取消的訂單除外）

其他問題

- 違反平臺溝通規則要求（沒有及時處理平臺發出的重要消息或郵件）

- 客戶投訴及退貨率較高（平臺會嚴查退貨率高的產品，判斷產品質量是否低劣、是否貨不對板等等）

- 測評被抓（人工干預刷好評或者用其他手段獲取好評的，例如在包裹放置好評卡、主動通過郵件、WhatsApp聯系買家獲得好評，一經發現會直接封號）

以上情節嚴重的會導致OZON店鋪賬號被封，但是程度輕微的初期階段的話只會隱藏產品卡、停用倉庫等懲罰，如果賣家還是視若無睹，一意孤行的話就不只是隱藏產品卡那么簡單，將會遭受嚴重的處罰甚至封號。

如果只是平臺輕微的處罰，OZON隱藏了賣家的產品卡之后，產品就會無法正常出售，那么有哪些情況會到導致產品卡會被隱藏？

產品卡被隱藏原因

- 跟賣平臺熱銷產品、精品鏈接被投訴

- 產品售價過高或過低（與市場價同類產品比較）

- 產品與圖片、描述不符

- 被OZON平臺主動要求出具品牌授權、產品質量證書，自己又無法提供的產品

- 產品顯示有貨，但卻以缺貨為由取消訂單

- 多家店鋪重復鋪貨，相同產品超過20%以上的

- 產品類型選擇錯誤，被平臺二次審核發現

- 產品定價遠高于市場或遠低于市場同種產品的出售價格

- 在180天內，商品沒有被出售、被查看或被添加到購物車中

其實，正常情況下被隱藏的商品是無法恢復銷售的，但是如果發現自己商品被平臺誤判的話，需要找OZON平臺客服申訴，申訴文本中注明被隱藏的商品以及你認為商品被錯誤隱藏的原因即可。

最后，建議準備進入的OZON準賣家們，若想要少踩點坑、走得比別人更快些，最好還是找個人帶一下，要學會利用別人的專業去彌補你的不足和認知，很多東西其實不需要自己去專研的，每個人只要去發揮自己擅長的部分就好。

（來源：公眾號今日跨境電商）

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