當(dāng)我們獲取到一些跨境電商價(jià)值業(yè)務(wù)報(bào)告，那么實(shí)際上應(yīng)如何細(xì)分這些數(shù)據(jù)？豆小包帶你深入了解，一旦你學(xué)會本篇看到的內(nèi)容，你就能夠做出對你的業(yè)務(wù)產(chǎn)生積極影響的決策。

報(bào)告中最重要的兩個(gè)指標(biāo)是店鋪訪問量和購買按鈕頁面瀏覽率（轉(zhuǎn)化率）。當(dāng)然，商品銷售數(shù)很重要，但您希望重點(diǎn)關(guān)注如何 (1) 增加流量和 (2) 提高轉(zhuǎn)化率。如果這兩個(gè)指標(biāo)表現(xiàn)出色，那您的總銷售額和商品銷售數(shù)也會增加。

以亞馬遜商家報(bào)告為例來看轉(zhuǎn)化率

亞馬遜平臺“良好”的轉(zhuǎn)化率約為 5-10%。當(dāng)然，這取決于您所銷售的產(chǎn)品和利基市場，但您應(yīng)以這一數(shù)據(jù)為目標(biāo)。

（注：常規(guī)電子商務(wù)網(wǎng)站上的“良好”轉(zhuǎn)化率約為 1-2%。原因在于，流入網(wǎng)站的大部分流量并不會總是準(zhǔn)備購物。）

另一方面，亞馬遜客戶通常會在亞馬遜平臺購物。因此，10% 的轉(zhuǎn)化率對于亞馬遜賣家來說更具代表性。

如果您的轉(zhuǎn)化率在 10% 左右或更高，那么表示您做對了。這意味著您的 Listing 優(yōu)化良好，價(jià)格合理，并且您產(chǎn)品的評論良好，讓客戶有購買的欲望。

圖片來源：圖源亞馬遜商家報(bào)告

上面顯示的前兩種產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率良好。以第一個(gè)產(chǎn)品為例：這意味著在查看此 Listing 的客戶中，超過 30% 的客戶受其吸引，做出了購買行為。

另一方面，第三種產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率極低，僅有 1.32%，這意味著需要對 Listing 進(jìn)行一些優(yōu)化。

如果您的轉(zhuǎn)化率很低（5% 或更低），則您的 Listing 可能存在問題。一些常見原因？批評評論過多、Listing 質(zhì)量不佳、圖片糟糕或價(jià)格過高，影響亞馬遜平臺購買行為的因素多種多樣。即使您的轉(zhuǎn)化率超過 10%，也仍有較大的增長空間，您仍然可以找到改進(jìn) Listing 的方法。

仔細(xì)梳理您的 Listing，記下任何需要改進(jìn)的內(nèi)容。您應(yīng)查看以下 Listing 組成部分：

圖片：您的主圖是否清晰且背景為白色？您是否提供支持圖片和帶有信息文本的信息圖表？看看競爭對手的圖片與您的有何不同？

標(biāo)題、要點(diǎn)、描述：您的 Listing 文案是否清晰且信息豐富？是否會讓讀者想要了解更多信息？您是否清楚地說明了產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢？問問自己這些問題，并針對弱點(diǎn)加以解決。

價(jià)格：與競爭產(chǎn)品相比，您的產(chǎn)品價(jià)格是否過高？價(jià)格是影響轉(zhuǎn)化的重要因素。如果客戶認(rèn)為您的產(chǎn)品性價(jià)比過低，則他們會選擇更便宜的產(chǎn)品。Listing 質(zhì)量也能在這一方面發(fā)揮作用。優(yōu)質(zhì)圖片和出色文案能提升您產(chǎn)品的感知價(jià)值。

評論：產(chǎn)品評論對您在亞馬遜平臺獲得成功至關(guān)重要。75% 的網(wǎng)上購物消費(fèi)者會根據(jù)評論和評分選購產(chǎn)品。如果您產(chǎn)品評論不佳，請想辦法加以解決或找出產(chǎn)品存在的問題，以便改進(jìn)。如果您已注冊品牌，則可以選擇聯(lián)系給您留下負(fù)面評論的客戶。

A+ Content：您是否已進(jìn)行品牌注冊并可以選擇創(chuàng)建 A+ Content，但還沒有嘗試過？用 A+ Content 替換原有描述，看是否會有助于提高轉(zhuǎn)化率。使用 A+ Content 功能，您可以使用文本模塊、圖片和信息圖表自定義描述內(nèi)容，向客戶提供更多信息。

上述任何組成部分都可能對您的 Listing 轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生負(fù)面或正面影響。通過 A/B 測試，可以很好地測試 Listing 的不同變化。通過拆分測試，您可測試 Listing 的不同版本，看哪個(gè)版本效果更好，了解客戶偏好，從而做出有利于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長的決策。

店鋪訪問量

現(xiàn)在您已了解如何解釋和優(yōu)化您的轉(zhuǎn)化率，請查看您的店鋪訪問量或您 Listing 的瀏覽人數(shù)。您的轉(zhuǎn)化率可能很高，但如果流量較低，那您的銷售額也會較低。

您不需要瞄準(zhǔn)特定的店鋪訪問量，但應(yīng)嘗試獲得盡可能多的高質(zhì)量流量。注意我說的是高質(zhì)量流量，并非所有流量都是好流量。如果您瞄準(zhǔn)不相關(guān)的關(guān)鍵字，則店鋪訪問量可能會上升，但可能會導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率下降。

圖片來源：圖源亞馬遜商家報(bào)告

我們來看看上圖中的第二行。這里顯示了一個(gè)月的數(shù)據(jù)。

我們正在查看的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率極高，超過了 40%，但店鋪訪問量很低，一個(gè)月內(nèi)只有 335 次訪問。其表現(xiàn)與上述產(chǎn)品相比要低得多。

Listing 效果非常好，只是沒有獲得足夠的流量。

如何提升 Listing 的流量？您可使用以下方法提升流量：

使用亞馬遜廣告：在賣家中心投放推廣廣告能很好地提升亞馬遜 Listing 的流量。使用我們的廣告指南，確定適合您業(yè)務(wù)的廣告解決方案。

創(chuàng)建可靠列表：確保您的 Listing 得到了全面優(yōu)化，提供相關(guān)關(guān)鍵字、信息豐富的文案，并配備優(yōu)質(zhì)圖片。大量相關(guān)關(guān)鍵字有助于提升您產(chǎn)品在搜索結(jié)果中的排名。文案措詞明確，圖片優(yōu)質(zhì)高清，兩相配合，有助于轉(zhuǎn)化訪客。

了解您的關(guān)鍵字定位：使用 Jungle Scout 的競品跟蹤器工具，跟蹤和分析您的關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)，幫助您提升排名。您甚至可以跟蹤競爭對手的排名，查看能在何處與之匹敵。

在亞馬遜站外投放廣告：這是亞馬遜賣家經(jīng)常忽略的一個(gè)策略，可將外部流量吸引至亞馬遜 Listing。這不僅可以幫助您提升 Listing 的訪問量，還有助于增加整體銷售額。您可以通過多種方式來驅(qū)動外部流量，包括社交媒體營銷、Facebook 廣告和電子郵件列表。

購物車百分比

您的購物車百分比也能反映出您的 Listing 是否存在問題。

如果您是零售或批發(fā)賣家，需要在同一個(gè) Listing 中與多個(gè)賣家共享購物車，則購物車百分比是一個(gè)非常實(shí)用的指標(biāo)。如果您的百分比較低，則意味著當(dāng)客戶訪問 Listing 時(shí)，您的報(bào)價(jià)并不總是可見。

例如，如果您的購物車百分比為 25%，則意味著只有 25% 的客戶可以單擊您報(bào)價(jià)對應(yīng)的“添加到購物車”。如果您是零售或批發(fā)賣家，這一指標(biāo)非常重要。這表示 Listing 上的賣家過多或您的產(chǎn)品定價(jià)過高。

如果您是自有品牌賣家并且是 Listing 中的唯一賣家，那么您的購物車百分比理論上應(yīng)是 100%。

如果您的購物車百分比不是 100%，那您需要弄清楚原因。這可能是您的轉(zhuǎn)化率和店鋪訪問量較低的另一個(gè)原因。如果您的購物車百分比不是 100%，那客戶購買時(shí)會更加難以操作。

圖片來源：圖源亞馬遜商家報(bào)告

第二個(gè)產(chǎn)品在 85% 的時(shí)間內(nèi)都能贏得購物車。這個(gè)產(chǎn)品是我們自己的品牌產(chǎn)品。以下幾個(gè)因素會影響購物車：

庫存較低或缺貨：如果您沒有任何庫存，您的商品顯然不會贏得購物車。除非有現(xiàn)用庫存，否則客戶無法購買。

賬戶健康：如果您賬戶的健康狀況受到影響，則亞馬遜可能會刪除您 Listing 的購物車。如果您違反了政策合規(guī)性，則可能導(dǎo)致您的賬戶健康評級下降。要在賣家中心查看您的賬戶健康狀況，請轉(zhuǎn)至“性能”選項(xiàng)卡，然后單擊“賬戶健康”。

訂單缺陷率或退款率高：如果您的產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)問題或退貨，則亞馬遜可能會禁止您的 Listing 贏得購物車，直到問題解決為止。

其他類型的亞馬遜賣家中心報(bào)告

亞馬遜提供多種實(shí)用報(bào)告。我強(qiáng)調(diào)幾個(gè)您作為亞馬遜賣家應(yīng)該了解的報(bào)告。

廣告報(bào)告

廣告報(bào)告供您查看您在亞馬遜平臺所投放廣告的效果。了解哪些搜索術(shù)語的效果好，哪些沒有給您帶來投資回報(bào)。

通過運(yùn)行這些報(bào)告，您可以適當(dāng)優(yōu)化您的廣告活動，使其隨著時(shí)間的推移更能實(shí)現(xiàn)盈利。

您可以轉(zhuǎn)至“報(bào)告”>“廣告報(bào)告”，來訪問廣告報(bào)告。

圖片來源：圖源亞馬遜后臺截圖

退貨報(bào)告

退貨報(bào)告供您查看特定時(shí)間段內(nèi)收到的退貨數(shù)量。這樣，對于您業(yè)務(wù)的產(chǎn)品退貨頻率及客戶退貨原因，您能做到心里有數(shù)。您可以弄清楚商品退貨的原因以及如何減少退貨數(shù)量。

您可以轉(zhuǎn)至“報(bào)告”>“退貨報(bào)告”，來訪問退貨報(bào)告。

圖片來源：圖源亞馬遜后臺截圖

物流報(bào)告

物流報(bào)告有助于您詳細(xì)了解您整體的 FBA 庫存。此處提供長期倉儲費(fèi)報(bào)告、訂購省性能、促銷性能、滯留庫存、退貨以及庫齡與健康狀況等多種報(bào)告。

瀏覽賣家中心這一部分，看看有哪些報(bào)告可為您所用。了解這些報(bào)告，以便全面了解亞馬遜 FBA 業(yè)務(wù)的運(yùn)行情況。

要訪問該報(bào)告，請轉(zhuǎn)至“報(bào)告”>“物流”。

圖片來源：圖源亞馬遜后臺截圖

借助報(bào)告，實(shí)現(xiàn)亞馬遜業(yè)務(wù)增長

學(xué)習(xí)如何使用亞馬遜賣家報(bào)告值得進(jìn)行投資。這些信息都可為您所用，助您遠(yuǎn)離黑暗。您可以主動了解您產(chǎn)品的健康狀況和指標(biāo)。

了解您的數(shù)字，發(fā)揮創(chuàng)意，保持競爭優(yōu)勢，贏得業(yè)務(wù)增長機(jī)會與利潤！關(guān)于亞馬遜業(yè)務(wù)報(bào)告，歡迎與豆小包一起學(xué)習(xí)。

（來源：豆小包跨境數(shù)字金融）

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