圖片來源：圖蟲創意

想必大多數賣家都有被標記為侵權的經歷，這屬于政策合規性違規中最常見的問題之一，往往也是亞馬遜賣家的熱議話題。

如果您正在因為侵權問題而困擾，想要預防侵權問題或不知道如何申訴，那就趕緊碼住這篇文章，小編為您整理了超全的侵權避坑攻略！

1、查看業績通知，賬戶狀況頁面，確定違規類型

建議賣家每日查看賬戶狀況頁面，特別需要關注涉嫌侵犯知識產權和知識產權投訴。點擊查看違規后，違規ASIN旁邊將顯示違規原因。在原因的旁邊有日期，請按所顯示的日期查看相應的業績通知或賣家綁定在亞馬遜的郵箱，以便進一步了解申訴要求或激活ASIN的方式。

2、確定商品本身侵權還是商品詳情頁面侵權

當您收到違規警告，請注意查看被標記違規的原因及違規類型，以便后續做侵權的深入調查。通常，侵權原因包含兩方面：商品本身侵權和商品詳情頁面侵權。

建議先檢查商品是由公司自己設計的還是與供應商采購的。賣家可利用以下問題來深入調查侵權的源頭。

自己設計

●從哪里找到的設計靈感？

●從哪些渠道獲取商品上的印刷設計？

●商品生產前是否做了知識產權檢查？

●您用哪些步驟來檢查現有專利以確保您的設計不包含已獲專利的元素？

采購自供應商

●是否驗證商品或商品上印刷的內容有知識產權保護？

●供應商是否擁有生產/銷售此商品的授權？

●是否要求供應商提供文件來驗證其為版權所有者/許可制造商/授權經銷商？

●是否驗證過供應商向您提供的文件？如何驗證的？

●如何驗證商品不侵犯其他商品的真偽性？

??商品本身侵權示例：所銷售的商品本身/商品設計/商品包裝是侵權的。

商品詳情頁面分為圖片和文本描述兩個部分，賣家需要詳細確認這兩者的出處。

圖片

●是否檢查圖片的來源？

●圖片是自己拍攝、網絡下載還是供應商提供的？

●是否檢查過圖片的版權問題？圖片中是否包含未授權的商標？

文本描述

●商品詳情頁面描述是否為自己撰寫的?

●文本內容是否抄襲了別人的原創內容？

●文本描述是否有商標文本？

??商品詳情頁面違規示例：商品詳情頁面使用了別人原創的標題/詳情頁面/圖像內容。

3、使用專業工具檢查違規

不同的銷售站點要遵守不同的法律法規及亞馬遜政策。不同國家有其對應的官方知識產權網站，例如專利網站、版權網站、商標網站等。因此，賣家在產品上架前，有責任瀏覽相關網站進行檢查，以確保上架產品均無知識產權方面的問題。

?注意：賣家需自行上網搜索不同國家官方知識產權查詢的網站，包括但不限于WIPO、UK IPO、EU IPO、US PTO或Platpat。

知識產權侵權申訴通常分為ASIN級別的申訴和賬戶級別的申訴。您需要先確定涉嫌侵犯的知識產權類別，再根據違規類型采取對應的申訴方式。

1、ASIN級別的申訴

ASIN級別的違規類型主要包括兩種：涉嫌侵犯知識產權和知識產權投訴。

涉嫌侵犯知識產權的違規行為，通常由亞馬遜內部調查結果所判定。

若承認違規，如何申訴？

●如果您的賬戶狀況頁面的違規為涉嫌濫用商標（請注意，此違規可能會顯示不同的后綴，例如涉嫌濫用商標徽標、涉嫌濫用商標文本等），則您需要點擊違規頁面內右邊的編輯按鍵，然后編輯您的ASIN，以移除此ASIN涉嫌侵權的內容。

●如果您是其他種類的涉嫌侵犯知識產權違規，則需要根據您的ASIN是否被亞馬遜從庫存中移除來進行對應的申訴。

①如您的ASIN已被移除：

您需要點擊申訴頁面右邊的“提交申訴”按鍵，之后勾選承認您的違規，并勾選相應的選項，以確保您接下來銷售的商品符合亞馬遜相關規定，并且不再侵犯其他任何知識產權。

②如您的ASIN未被移除：

您需要先對您的ASIN進行糾正，以確保不再有任何潛在的侵犯知識產權的內容展示在該ASIN的商品詳情頁面上。隨后您可以點擊申訴頁面右邊的“提交申訴”按鍵進行提交，之后亞馬遜審核團隊將會審查您的糾正行為，查看是否仍有侵權內容展示在您的商品詳情頁面。

若不承認違規，如何申訴？

●如果您對于涉嫌侵犯知識產權的判定有異議，可以先對自己受影響的ASIN進行詳細審查，確定您是否有對應的知識產權授權，或是直接持有該知識產權。若確定持有，則您可以根據下述的方式進行復議處理。

①對于涉嫌濫用商標：

您可以點擊申訴頁面右邊的“提交申訴”按鍵，然后點擊頁面內的“聯系我們”，提交相應的證據，以證明您確實有權使用該商標。

②對于其他涉嫌侵犯知識產權違規：

您需要點擊申訴頁面右邊的“提交申訴”按鍵，然后點擊頁面內的“您的商品被錯誤停售？”，以提交更多相關資料證明您有權使用該知識產權。

?重要提醒：當您的賬戶狀況頁面顯示有涉嫌侵犯知識產權的違規時，請勿在成功處理違規之前刪除該ASIN。

知識產權投訴，通常是指來自權利所有者的侵權投訴。

若承認違規，如何申訴？

●聯系權利所有者撤訴；

●申訴：點選“承認違規”選項后提交。

（注：當您承認違規之后，該ASIN將不可再售）

若不承認違規，如何申訴？

●提交制造商或權利所有者的授權書或許可協議（專利侵權也可提供適用于歐盟、英國、TRBR的實用專利/設計專利發票，以及版權侵權可提交反通知）。

?重要提醒：

①若您沒有承認違規，但無法提交權利所有者的授權書或許可協議，亞馬遜將無法幫助您恢復商品。

②您承認違規之后，審核團隊將會再次審核，以確認該違規是否可以從您的賬戶狀況頁面移除。您可以耐心等待，隨后刷新頁面，查看該違規是否被移除。若違規仍然顯示在您的賬戶狀況頁面，則您需要通過其他兩種途徑解決該違規。

2、賬戶級別的申訴

當侵權上升至賬戶級別，您的賬戶將可能在72小時內被停用或已經被停用。

若承認違規，如何申訴？

●聯系投訴者撤訴；

●申訴：您需要撰寫一篇詳細的行動計劃書，包括根本原因、解決方案、預防措施，并點擊亞馬遜賣家平臺上方的申訴通道進行提交。

若不承認違規，如何申訴？

●同類別的違規需要提交不同的文件，具體如下:

①確認/潛在的仿冒：

提交制造商/權利所有者的授權書或許可協議。潛在的仿冒則需要額外提交有效的發票。

②商標/商品詳情頁面的商標侵權：

提交發票，或者制造商/權利所有者的授權書或許可協議。

?注意：發票對于商品詳情頁面/圖片的商標侵權無效。

③盜版/商品詳情頁面的文字或圖片侵權：

提交發票，或者制造商/權利所有者的授權書或許可協議。

?注意：對于賬戶已經被停用，還要額外提交法律聲明或者DMCA（DMCA-數字千年版權法案是美國地區包含圖片、文字、產品包裝、盜版在內的所有版權侵權類型的法律文件）。對于圖片、詳情頁面的版權（例如商品包裝、關鍵詞、ASIN名稱等），移除修改并不能解決問題。如果產品確實屬于權利所有者沒有授權的盜版產品，那么賣家提供的發票不被接受。

④專利侵權：

提交制造商或權利所有者的授權書或許可協議，或者是直接來自于權利所有者的發票。

?注意：對于賬戶已經被停用，還要額外提交法律聲明。

1、請在上架前做好知識產權檢查

不論商品是否有銷量，上架之后任何侵權的內容都將被亞馬遜視為知識產權違規。

2、請勿使用不確定是否侵權的內容

上架前賣家需要詳細了解商品的所有信息，并對商品和商品詳情頁面做全面的知識產權調查，任何不確定的商品內容都可能導致侵權違規。

3、使用所銷售站點的權威知識產權搜索工具做上架檢查

每個知識產權搜索工具都可能有局限，建議賣家了解所用工具能檢查的知識產權類型及其所涵蓋的站點后再使用。此外，也建議賣家同時使用多個檢查工具，以達到全面檢查的效果。

4、定期檢查在售商品是否侵權

有些商品在上架前沒有侵權，但上架后也可能被其他賣家注冊的知識產權所保護，因此定期做知識產權的檢查尤為重要。

5、不要隨意在描述和標題上加入標點符號

非必要情況下，不要在描述和標題中加入標點符號，有些普通的文字加了標點符號后可能會導致商標侵權。

6、避免上架類似品牌設計的商品

上架類似品牌設計的商品可能導致被權利所有者投訴的風險，一旦被標記為違規，賣家將可能因沒有權利所有者授權而導致申訴敗訴。

1、我把涉嫌侵犯知識產權的ASIN都刪掉了，為什么申訴還是不通過？

收到違規后，請不要著急刪掉ASIN，一定要根據申述按鈕要求的后續步驟來進行操作。每一個侵權類型的申訴要求不同，刪除ASIN無法徹底消除涉嫌侵犯知識產權違規。有些情況下，需要賣家先刪除違規文字/圖片，再完成后續步驟。如果賣家沒有移除違規行為便刪除了ASIN，部分情況下可以再次用模板上傳（切記要移除違規文字/圖片），然后進行申訴。

2、我的注冊商標被跟賣了，怎么辦？

這是由商標保護的地域性決定的。如果你在美國商標局注冊了商標，后來又開通了歐洲站，并繼續沿用這一商標，但未在歐盟注冊，則會有被商標侵權，如假貨跟賣等風險。賣家可以嘗試加入亞馬遜Transparency透明計劃，大大減少在跨站點被假貨跟賣的風險。

您可以登錄亞馬遜賣家平臺，在搜索框中直接輸入“透明計劃”查看詳情。

3、我上架時都檢查過了，為什么會文字侵權？

這一情況可能是因為賣家在美國站檢查完所有鏈接內容，之后同步到了其他站點，但沒有檢查系統自動翻譯后的文字，因而導致了文字侵權。

4、如果我承認該侵權問題，該怎么解決這個投訴?

賣家收到違規警告后，如果發現上架的產品或商品詳情頁面里確實存在違規行為，建議您點擊申訴按鈕，根據頁面顯示的內容，提交申訴（例如：打勾承認問題、提交行動計劃書、聯系RO撤訴或修改侵權內容）。

5、如果我點擊了“承認侵權的行為”的申訴按鈕，我的賬戶是否會被停用？

承認侵權行為并不會導致賬戶立即停用，但是如果未來有同樣的侵權行為發生就有被停用的風險。在點擊“承認侵權的行為”之前，賣家務必要學習相對應的政策，找出此次侵權的根本原因，并采取對應的預防措施，這樣才可以從根本上避免同樣的事情發生。

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（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）

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