“雨果微友圈?扒點干貨”是雨果網推出的一檔微信訪談節目。第五期節目在今晚（3月12日）八點舉辦，我們邀請了上海屹拜網絡科技有限公司老板，Wish大賣家代晶（Jimmy）先生，在“雨果網Wish賣家群”進行訪談與互動。以下為本次微信訪談的全文實錄，以饗各位：

@何志勇—雨果網：大家晚上好！我是雨果網的首席編輯何志勇，感謝大家熱情參與本次有關Wish平臺的干貨分享。說起Wish，應該很多人是又愛又恨。愛呢，是因為Wish向廣大賣家提供了一個全新的平臺，它不僅迎合市場潮流趨勢，在移動端方面發展得頗為出色，同時還深受歐美買家的喜愛；但是由于Wish相較于亞馬遜和eBay等，在很多方面都還稍顯稚嫩，不少中國賣家會仍舊參不透如何與其“和睦相處”，因此時常會發生些小摩擦。

為此，本期我們特別邀請了已在Wish平臺運營數年的賣家代晶先生，就“小團隊如何做好Wish平臺運營”的主題進行干貨分享。代晶因為運營過eBay、速賣通，也自建過獨立站，因此他更能多角度地去看待Wish平臺的優劣，懂得如何取長補短，將自身優勢與平臺特質相結合。能做大做強的不一定是大規模的企業團隊，三五成群如果能夠運營得當也能有另一番作為。

@何志勇—雨果網：好了，話不多說。我現在將私人微信對代晶進行訪談。

【如何選品以及如何推爆款】

@何志勇—雨果網：代晶，我想知道你是如何與Wish結緣的，在你眼里，Wish是個具有什么樣特性的平臺？

@代晶：我是通過Facebook知道這個平臺的。當時主要在做eBay, 把eBay上的一些產品上傳到自己的Facebook專頁。一年多后的一天，有一位Wish的招商人員（Peter Jackson）在Facebook上跟我發站內消息，邀請我去他們平臺賣東西。

@何志勇—雨果網：眾所周知，目前移動跨境電商非常的火，而Wish在這方面又做得很出色，那么我替那些還未入駐平臺的賣家問下，想要注冊Wish平臺，需要做好哪些準備工作？賬號審核時常一般多久？

@代晶：注冊Wish賬戶其實很簡單，準備一個身份證，手機號碼就可以了。我最開始注冊的時候都不需要用身份證。現在開通賬戶，只要是按照Wish的要求去提交文件，很快。找賬戶經理的話，審核估計會更快點。

@何志勇—雨果網：既然之前連身份證都不用，你應該不止申請一個吧？目前運營Wish多久了，當初是如何通過海外市場調查分析進行選品，共有多少SKU呢？

@代晶：申請的賬戶有3個，處于上架產品的SKU有8000多個。運營Wish平臺14個月，因為Wish主要是針對歐美的銷售平臺，所以產品主要還是找一些歐美客戶喜歡的東西。開發產品，我自己的思路主要集中在3個途徑：看eBay，Amazon上熱銷的產品；多看一些時下熱門的美劇，電影和流行雜志；認識一些國外的朋友，和他們聊一下國外的流行趨勢，社會熱點。現在的熱銷產品主要集中在Wish主推的產品上，具體的品類是服裝類目下的快時尚男女裝、飾品，還有正在全力開發的3C和家居產品。

@何志勇—雨果網：打開Wish APP展示的，或者是詢問賣家經營哪種產品，多數答案都是服飾，我很好奇服飾真的還能賺錢嗎？你覺得自身的優勢在哪里？

@代晶：說真的，覺得自己沒什么優勢。能做到現在的規模，其實不難。非要說自己的優勢，就是有一顆不服輸的心。

@何志勇—雨果網：看來光有好產品不夠，健康的、不操之過急的心態也是必不可少的。作為運營1年多Wish的賣家而言，你覺得在上傳產品過程中，需要注意哪些方面，目前產品審核似乎非常的慢，主要原因有哪些呢？

@代晶：現在Wish對產品的審核異常嚴格，所以建議最好是自己拍圖，800*800的JPG格式最好，與侵權有關的產品一律不要嘗試上架。

@何志勇—雨果網：在所需銷售產品都上架之后，你是如何推爆款的，有什么參考標準嗎？

@代晶：因為Wish這個平臺相對于eBay、Amazon比較新，所以曾經在eBay和Amazon上比較熱銷的產品，都會嘗試在Wish上架，目前賣得都還不錯。其實消費者還是那些消費者，只是消費的平臺跟之前不一樣而已。我現在推爆款的思路很簡單，就是找一些款式新穎，質量過關，讓人有眼前一亮有感覺的產品。老外一看到這個東西，就想買。

【小團隊如何排兵布陣】

@何志勇—雨果網：在不少人眼里，無論是在哪個平臺，認為只有大規模的團隊才能帶來大的銷售業績。我想知道，你這樣日出千單的團隊，目前有多少人，是如何安排他們的工作？對于那些想要入駐的賣家，你建議他們如何排兵布陣？

@代晶：目前我們團隊有15個人，還正在擴充中。希望年底的時候，整個團隊人數在30-40個人的樣子。業務方面，2-3個人做Wish，1個人做亞馬遜，2個人做獨立站，其他的同事都是屬于后勤部門，包括我。現在進入Wish的賣家，服裝這塊已經很難做，建議大家考慮一些相對冷門的品類，這樣有機會成為這些品類的大賣。

如果是1-3個人的團隊，建議只做wish或者AM。我現在就認識不少做wish的小團隊，1-3個人，一天也能出1000單。eBay就不用考慮了（不是黑eBay，不出意外的話，eBay不改變自身的玩法，跨境電商所占的市場份額會越來越低）。

@何志勇—雨果網：前段時間，Wish頻繁發布規則，要求賣家必須在指定時間內將產品投妥，一般客人下單后，你們多久會發貨？能夠如此快速度的發貨，主要基于什么？目前發貨的渠道都有哪些？有無計劃使用海外倉？

@代晶：客人下單后，我們會在24小時內發貨。能做到這個速度，主要是基于有自己的訂單管理軟件，會提前把熱銷的產品備好貨。訂單管理軟件在運營過程中非常的重要，給力的訂單管理軟件會助你的業務起的更快。目前在用的ERP覺得不是很給力，升級的愿望很強烈，希望大家能推薦一些好用的ERP給我。使用海外倉主要是提成客戶的用戶體驗。目前的發貨渠道主要集中在EUB和中郵小包。有計劃用海外倉，現在正在跟Wish談FBW的合作。

@何志勇—雨果網：E郵寶和中郵小包不可能都能再規定時間內覆蓋到所有國家吧。那請問你們是否有屏蔽什么國家，為什么？

@代晶：現在有屏蔽南美和東歐地區的國家，道理很簡單，因為物流不行，達不到Wish現在的要求。發了的話，退款率很高。現在Wish的產品，退款率超過5%會被直接移除。

@何志勇—雨果網：但哪怕是那些可以按時到達的國家，也總會有遇到缺貨的似乎吧，一般這種情況都是如何處理的？

@代晶：缺貨的情況當然有遇到過，特別是供應商斷貨的情況下。這個時候會直接找到工廠，下訂單。如果缺貨不是很多的情況下，會讓采購在淘寶上找同款產品，大多情況下，都是可以找到的。

【Wish也有自己的平臺活動】

@何志勇—雨果網：看來穩定的供應商對于賣家的是否成功起著很至關重要的的作用。另外一個考驗賣家能力的就是應付糾紛投訴的情況，一般你們會如何去應對，如何產品被判侵權，有會怎么應對？

@代晶：Wish沒有所謂的糾紛，目前真實情況是大部分的投訴，損失都是由賣家或者Wish來承擔。如果產品被判侵權，我會第一時間去看一下是不是真的侵權。如果是自己疏忽，上了一些侵權的產品，這個無話可說。反之，一定會聯系Wish那邊進行申述。有贏的申述的先例！

@何志勇—雨果網：Wish短時間內的三次融資，伴隨著規則政策的不斷變化，對此你是什么看法？

@代晶：哎哎哎，Wish這塊確實需要盡快地優化好。我估計Wish的運營者也沒想到Wish一下子有這么多的商家在使用，所以也沒有預估好要維護好這個平臺需要去改變很多規則政策。目前Wish的做法比較簡單粗暴，作為賣家，我不能代表別人，我只能讓我自己盡快去適應。

@何志勇—雨果網：Wish是一個智能型推薦產品給買家的平臺，相對其他平臺來說價格戰并不是很激烈，店鋪的優劣，產品細節描述的好壞都能決定最終站內流量的多少，那么站外引流有試過嗎？

@代晶：有嘗試過在Facebook上給Wish鏈接引流，但是效果并不明顯。目前這個嘗試已經停止。不過值得說的是，Wish其實是有很多促銷活動的。他們在Facebook上的營銷做得很好。之前有個促銷的活動：如果你在Facebook上推薦3位你的好友注冊成為Wish的用戶，你就可以免費得到7-10美金的優惠券。其實這些促銷活動的效果還是很明顯的，每次訂單都有一定量的提升。我希望今年能把亞馬遜和獨立站都給做起來，Wish做到一天3K的訂單量。（整理/雨果網 何志勇、邱美紅、馮蕊、雷陳岳）

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