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2015-03-12 17:19
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雨果網獲悉，由于美國東北部近期發生多輪暴風雪，造成大量國際航班延誤或者取消，導致大批郵件積壓。雖然自2月中旬起航班逐步恢復正常，但由于積壓量大，航空運能持續緊張，延誤郵件在陸續到達美國境內后，航空公司地服和美國郵政因人員和場地不足無法及時處理，受此影響，1月底至2月中旬期間發往美國東紐約路向的國際E郵寶出現大面積延誤。
據介紹，針對上訴問題，中國郵政已經加緊協調航空公司及美國郵政，目前當事雙方已確定具體聯系人及可行的操作流程，開始對積壓郵件進行清運和投遞處理，預計在未來3-5天內可恢復正常。中國郵政目前已經開通國際e郵寶專用客服郵箱epacket@ems.com.cn，用以受理用戶投訴及業務咨詢，郵箱由中國郵政速遞物流總部直接管理，將第一時間對用戶意見及建議作出回應。(文/雨果網 何志勇)
