今年TikTok Shop剛在東南亞主要市場站穩腳跟，又開始布局美洲市場，TikTok電商全球化趨勢勢不可擋。為了營造安全的購物環境，打造值得顧客信賴的購物體系，TikTok Shop推出店鋪保證金制度。

什么是保證金？

店鋪保證金是TikTok Shop在賣家注冊過程中收取的一筆款項，用于保護TikTok、買家和用戶，防止賣家在TikTok Shop經營期間違反適用條款、法律、法規、規則、政策和其他要求。 保證金的具體金額由店鋪經營業務范圍來決定。如果賣家希望銷售的商品屬于多個商品類目，店鋪保證金的金額以最高為準。

誰需要繳納保證金？

所有在TikTok Shop上出售商品的跨境賣家都需要繳納保證金。跨境賣家向平臺支付保證金后，才能在TikTok Shop開展業務。

如果賣家在不同國家均有開設店鋪，賣家需要在每個國家分別繳納店鋪保證金。

如果賣家在經營期間新增商品類目，新增類目存在更高保證金門檻，則賣家需要支付保證金差額部分。

如何繳納保證金？

步驟一：PC端登錄商家后臺>>資產>>保證金，進入到保證金頁面，點擊“開戶保證金賬號”按鈕。

圖片來源：TikTok

步驟二：保證金頁面最上方，點擊“充值”，進入到充值頁面；根據提示輸入充值金額，系統直接進入充值收銀臺，根據不同的支付渠道會明確告知匯率及手續費等詳細信息。

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步驟三：進入結算收銀臺，選擇付款方式。中國跨境商家可以直接用人民幣完成支付，在支付收銀臺上會根據實時匯率進行計算。可選的付款方式會根據賣家的公司所在地區有所不同。

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賣家請確保付款賬戶的持有人與您TikTok Shop店鋪注冊主體（公司名稱或者營業執照上的法人）一致。如您注冊TikTok Shop時使用的公司資質是中國大陸營業執照，但是法人證件非中國大陸地區的居民身份證（護照或者香港居民身份證），請使用企業網銀進行支付，使用個人網銀將會支付失敗。

圖片來源：TikTok

步驟四：點擊付款，頁面跳轉到支付方式選擇頁面，請選擇您適用的支付方式完成付款。付款成功后，頁面會提示充值成功。

圖片來源：TikTok

如何管理保證金？

PC端登錄商家后臺>>資產>>保證金，進入到保證金頁面，可以查看店鋪保證金的詳細信息。

圖片來源：TikTok

1.如賣家未繳納或當前保證金余額不足，系統會提示您需要盡快充值。充值入口會展示在保證金頁面最上方。

2.保證金頁面上方會顯示賣家店鋪的：

a.保證金余額，是指您店鋪當前保證金剩余金額。

b.應繳額，是指平臺基于目前您所售的商品類目和未完成訂單的商品類目按照平臺保證金規則計算而得到的。

c.可提現余額，指應繳額與店鋪保證金余額的差值（可提現余額 = 店鋪保證金余額 - 應繳額），僅在您店鋪的保證金余額高于應繳額的情況下展示。

d.提現中余額，是指商家輸入的申請提現的金額，僅在提現過程中展示。

3.在保證金管理頁面下方，系統展示保證金充值流水記錄。

不繳納保證金的影響？

逾時未繳納保證金將會對賣家的正常經營活動帶來影響：

?如賣家未繳納店鋪保證金，將無法完成商品發布，并且無法綁定達人。

?如賣家未足額繳納保證金，將無法完成新商品的發布。

?如果賣家在收到平臺的催繳通知后未及時完成補繳，可能會導致賣家的存量商品被下架。

若賣家未繳納或未足額繳納保證金，在發布商品時會收到如下提示：

圖片來源：TikTok

圖片來源：TikTok

什么情況會扣罰保證金？

如果出現以下情況，賣家可能會被扣除店鋪保證金：

?存在欺詐或其他不誠實行為，騙取TikTok提供的賣家福利。

?TikTok需要為賣家的所作所為、疏忽遺漏或違規行為，對消費者進行賠償。

?交易在平臺之外進行，但TikTok有書面證據證明其損失的金額。

如何退回保證金？

退回保證金的流程和條件根據保證金退回情況的不同而有所區別。

因經營業務范圍變更而需要退回保證金

若您想退回因賣家經營業務范圍變更引起的實際繳納保證金與需繳納保證金的差額，需滿足以下條件

?若賣家之前選擇了保證金門檻較高的商品類目，但賣家停止了繼續在該類目中發布商品，或者現在選擇只在其他保證金門檻較低的類目發布商品，在這種情況下，當賣家完成保證金門檻較高類目中的最后一筆訂單，售后期結束，且解決所有可能的糾紛后，可以申請退還保證金的差額部分。

退回流程

步驟一：在PC端登錄商家后臺>>資產>>保證金，進入到保證金頁面，點擊右上角的“提現”按鈕即可申請提現。

圖片來源：TikTok

步驟二：您可以在頁面展示的提現彈窗內輸入您想要申請的提現金額。請注意，提現金額需同時滿足以下要求，否則你將無法繼續提現流程：

?不低于最低提現金額

英國店鋪的最低提現金額為20英鎊

東南亞國家店鋪的最低提現金額為20美元

?不高于系統提示最高提現金額（即可提現金額）

?需為正整數

圖片來源：TikTok

步驟三：您需要在收銀臺綁定具體的提現方式，其因公司主體所在地不同有所不同：

?中國大陸商家僅可綁定為店鋪同主體的對公賬戶；

?中國香港商家，可以綁定為企業主體同名paypal賬戶或企業主體同名銀行賬戶。

請注意，綁定錯誤的提現方式會導致提現失敗。如果您綁定的提現方式為企業主體同名paypal賬戶，則保證金退回的幣種為美元（東南亞國家）或英鎊（英國），其他方式則退回人民幣。

圖片來源：TikTok

步驟四：您需要確認您所填寫的賬號信息以及提現金額等內容是否正確，然后點擊“繼續”即可完成全部提現操作。平臺將在3-5個工作日內為您處理提現申請，請您耐心等待。若您在提現過程中遇到任何問題，請及時聯系客服進行咨詢。

圖片來源：TikTok

因關閉店鋪而需要退回保證金

·目前平臺暫未上線此條件下的關店保證金退還功能，待該功能上線后賣家可以根據系統指引方便地完成退店及保證金的退回流程。

·平臺上線該功能后，賣家可以在完成所有訂單，售后期結束，且解決所有可能的糾紛后，申請退還全部保證金。

其他問題

問題1：

應繳額是怎么算出來的？為什么我自己根據目前在售商品計算出的應繳額和頁面上展示的有差別？

回答1：

頁面上展示的應繳額為根據實時查詢到的店鋪在售類目及店鋪未完成訂單的商品類目按照《TikTok Shop跨境店鋪保證金政策》計算出來的，如您有任何疑問，請聯系客服。

a.如果賣家在不同國家均有開設店鋪，賣家需要在每個國家分別繳納店鋪保證金。

b.如果賣家銷售的商品屬于多個類目，店鋪保證金的金額以就高原則，按最高的類目繳納。

問題2：

為什么充值相同外幣金額但每次點開收銀臺展示的實付金額都不一樣？

回答2：

外幣換匯成人民幣所使用的匯率是進入收銀臺時的實時匯率，展示的實付金額會受到匯率波動的影響。

問題3：

目前我經營了好幾個國家，可以只繳納一個國家的店鋪保證金嗎？其他未繳納的店鋪怎么處理？

回答3：

因為保證金是按店鋪分別收取的，您可以選擇只繳納一個國家的店鋪保證金，繳納后在該國家的店鋪可以正常經營。而若在收到平臺的保證金繳納通知后，賣家仍未完成其他店鋪的保證金繳納，其經營或受到不同程度的影響，包括但不限于:

a.訂單量限制；

b.下架所售商品。

因此，若您擔心店鋪的經營受到影響，還請及時完成保證金的繳納。

問題4：

極端情況下，如果我的店鋪保證金只剩下20英鎊/美元以下，那我就沒辦法提現了嗎？

回答4：

在店鋪的日常運營過程中您的提現門檻金額為20英鎊/美元，若低于20英鎊/美元則無法申請提現。但在后續平臺上線關店環節的保證金退還功能后，如果您申請了退店，那么平臺會在完成所有關店校驗后為您退還店鋪剩余的所有保證金金額。

（來源：PONGO聊出海營銷）

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